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更新時(shí)間：2025.04.12
退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程圖

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退貨標(biāo)準(zhǔn)操作流程 XXXX總公司客戶服務(wù)部 負(fù)責(zé)人： 編寫人： 批準(zhǔn)人： IDS標(biāo)準(zhǔn)操作流程 修改日期： 生效日期： 目的： 明確倉(cāng)管員，操作員，經(jīng)理在退貨流程的職責(zé)，提高 IDS 系統(tǒng)中庫(kù)存記錄準(zhǔn)度。 原則： １．客戶經(jīng)理批準(zhǔn)退貨執(zhí)行。 ２．銷售代表負(fù)責(zé)申請(qǐng)退貨操作，并負(fù)責(zé)所退貨品訓(xùn)過往銷售的產(chǎn)品。 運(yùn)作環(huán)節(jié) 電腦操作 運(yùn)作人員 時(shí)間 1* 銷售代表填寫客戶退貨申請(qǐng)報(bào)告 . 銷售代表 2 銷售代表核查貨品是否符合退貨標(biāo)準(zhǔn)并 確認(rèn)貨品為過往銷售產(chǎn)品。 銷售代表 3 客戶經(jīng)理審核并批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)報(bào)告。 客戶經(jīng)理 4 司機(jī)憑退貨報(bào)告在客戶處收取退貨并確 認(rèn)符合退貨申請(qǐng)報(bào)告所規(guī)定， 完成簽收手 續(xù)。 司機(jī) 收到退 貨報(bào)告 單 24 小時(shí)內(nèi) 5 倉(cāng)庫(kù)管理員按照退貨申請(qǐng)報(bào)告核收貨物 在退貨申請(qǐng)報(bào)告上簽收數(shù)， 再遞交給操作 員。 倉(cāng)管員 6 不發(fā)生壞貨情況下， 操作員憑簽收的退貨 申請(qǐng)報(bào)告完成系統(tǒng)操作。

操作流程圖

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操作流程圖 出口操作流程： 直客組 :客服 ---訂艙 ---拖車報(bào)關(guān) ---文件 ---客服 同行組 :訂艙 ---文件 ---財(cái)務(wù) (一 ) 直客組 客服接到 BOOKING: 1)審核 BOOKING上的內(nèi)容 ,通知相關(guān)的 SALES,并要求 SALES提供書面的賣 價(jià),底價(jià) ,船公司和在 ICP上填寫業(yè)務(wù)聯(lián)單 .并與商務(wù)確認(rèn)相關(guān)的價(jià)格及訂 艙聯(lián)系人 ,有利潤(rùn)的則交由訂艙人員安排訂相應(yīng)的船公司和船期 .如果是 虧損的則需要書面通知相關(guān) SALES的經(jīng)理 ,有經(jīng)理的書面確認(rèn)后才可以安 排做一下環(huán)節(jié) ,如沒有書面確認(rèn)則視為此 BOOKING無效 . 1) A：訂艙 訂艙流程： 1） 審核 BOOKING 2） 向訂艙單位訂艙 3） 發(fā)放 S/O給相關(guān)客戶 4） 將文件轉(zhuǎn)交下一環(huán)節(jié) 訂艙的工作內(nèi)容及注意事項(xiàng)： 一）審核 BOOKING 的內(nèi)容有：箱型，箱量，中轉(zhuǎn)港，目的港，貨名， 船公

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