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本文以\"商業(yè)銀行操作風(fēng)險管理狀況調(diào)查問卷\"調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)數(shù)據(jù),從調(diào)查問卷中提取了\"銀行員工層次\"、\"部門/支行層次\"、\"總分行層次\"、\"銀行環(huán)境層次\"等影響因素作為模型研究因素,運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程(SEM)建立起商業(yè)銀行操作風(fēng)險影響因素模型。研究得出操作風(fēng)險管理中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注銀行員工的責(zé)任心及職業(yè)道德狀況,同時要高度關(guān)注業(yè)務(wù)素質(zhì)操作技能、業(yè)務(wù)操作及工作習(xí)慣對操作風(fēng)險管理的影響。