本文以\"商業(yè)銀行操作風險管理狀況調(diào)查問卷\"調(diào)查結果為基礎數(shù)據(jù),從調(diào)查問卷中提取了\"銀行員工層次\"、\"部門/支行層次\"、\"總分行層次\"、\"銀行環(huán)境層次\"等影響因素作為模型研究因素,運用結構方程(SEM)建立起商業(yè)銀行操作風險影響因素模型。研究得出操作風險管理中應重點關注銀行員工的責任心及職業(yè)道德狀況,同時要高度關注業(yè)務素質(zhì)操作技能、業(yè)務操作及工作習慣對操作風險管理的影響。