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團(tuán)隊(duì)協(xié)作要靠有效溝通——雖然大多數(shù)公司都把協(xié)作列為頭等重要的大事,但很多公司卻未能做出戰(zhàn)略性的考量,采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段,來支持和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目上進(jìn)行更好的溝通。
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1 培 訓(xùn) 師 指 引: 1、主題:有效溝通技巧 2、課程背景: 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,共同拚搏,才是 成功取勝之道,這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營(yíng)一個(gè)高績(jī)效的團(tuán) 隊(duì),沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的,也正因此,杰克 —韋爾奇才會(huì)說管理的秘 訣是“溝通、溝通、再溝通 ”。 3、課程目標(biāo): 通過這部分的課程,學(xué)員能夠 1、 掌握溝通技巧的含義、溝通三要素,運(yùn)用至實(shí)踐中; 2、 掌握不同溝通方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),提高溝通能力; 3、 關(guān)鍵的溝通技巧(積極聆聽、非語(yǔ)言技巧) ; 4、 掌握人際風(fēng)格溝通技巧; 5、 提高與上司的溝通質(zhì)量及改善與下屬的溝通方法; 6、 熟悉高效溝通的步驟。 4、培訓(xùn)對(duì)象:主管理以上人員及餐廳領(lǐng)班 5、所需時(shí)間: 2小時(shí) 6、所需設(shè)備:白板、白板筆、白紙若干 授課步驟: 開場(chǎng)白: 一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的技
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