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顧名思義,督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)。 專職市場(chǎng)督導(dǎo)就是針對(duì)市場(chǎng)終端進(jìn)行的監(jiān)督和指導(dǎo)的行為。 作為一項(xiàng)綜合性和專業(yè)性都很強(qiáng)的工作, 市場(chǎng)督導(dǎo)在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷中將扮演愈來(lái)愈重要的 角色,這也意味著對(duì)督導(dǎo)從業(yè)人員素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。 市場(chǎng)督導(dǎo)工作是對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪終端結(jié)果的檢查, 是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決問(wèn)題的有 力補(bǔ)充,也是配合業(yè)務(wù)員共同實(shí)現(xiàn)對(duì)終端主要負(fù)責(zé)人和決策人的協(xié)同拜訪。 市場(chǎng)督導(dǎo)同時(shí)還要負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查, 包括硬終端與軟終端檢查。 硬終端檢查 主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查。 軟終端檢查包括進(jìn)門(mén)觀察、 營(yíng)業(yè)員導(dǎo)向測(cè)試、 產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、 宣傳資料檢查、營(yíng)業(yè)員隨機(jī)詢問(wèn)與表露身份后的詳細(xì)詢查等。 信息收集, 收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)厮采w終端的信息; 了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu) 勢(shì);了解最暢銷同類產(chǎn)品的暢銷原因; 了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、 分銷商的覆蓋能力及終端的銷 售數(shù)據(jù); 了解行業(yè)人士對(duì)終
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