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隨著空調(diào)銷售旺季的到來(lái),各空調(diào)廠商都在竭力搶占已有和潛在的市場(chǎng)。然而每到此時(shí),總有一些消費(fèi)者抱怨個(gè)別廠商“蘿卜快了不洗泥”,投訴它們不能履行服務(wù)承諾。秉承“從設(shè)計(jì)開(kāi)始,由細(xì)節(jié)做起,到滿意為止”的大服務(wù)理念的春蘭,通過(guò)整合服務(wù)資源,形成了及時(shí)送貨、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、維修及回訪等一整套售后服務(wù)的嚴(yán)格制度,從而率先打造了空調(diào)業(yè)“服務(wù)質(zhì)量保證體系”。據(jù)了
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質(zhì)量保證體系介紹 我公司擁有雄厚的科技實(shí)力和多年從事各類工程項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)及一整套科學(xué)有效的管 理方法，本著“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我們以全部的工程經(jīng)驗(yàn)與極高的熱忱和科 學(xué)的方法，用認(rèn)真、細(xì)致的工作態(tài)度來(lái)保證工程的質(zhì)量，完善的服務(wù)。 我公司從 2008年開(kāi)始，依照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織發(fā)布的 ISO9001-2008系列質(zhì)量保證與質(zhì) 量管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實(shí)際情況建立了質(zhì)量保證體系。 公司組織有關(guān)部門和人員參加，并聘請(qǐng)公司外部質(zhì)量管理專家進(jìn)行指導(dǎo)，按照 ISO-9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，編制了《質(zhì)量手冊(cè)》 ，規(guī)定了我公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。與質(zhì)量 手冊(cè)相配套，建立了嚴(yán)格的質(zhì)量體系程序文件，保證質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 形成了從工程前期到售后服務(wù)全部環(huán)節(jié)上完整的和文件化的質(zhì)量保證體系。 公司的《質(zhì)量 手冊(cè)》也進(jìn)行數(shù)次更新修訂，現(xiàn)執(zhí)行的《質(zhì)量手冊(cè)》為 B版，于 03年修訂， 04年頒布現(xiàn) 行質(zhì)量管
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