造價(jià)通
更新時(shí)間：2025.05.11
售后服務(wù)部管理制度

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售后服務(wù)部管理制度 維修車間管理規(guī)定 1.接到任務(wù)委托書(shū)后先核對(duì)委托書(shū)上的車輛號(hào)牌是否與所修車 輛號(hào)牌相符； 2.簡(jiǎn)要詢問(wèn)車輛故障，并核對(duì)維修項(xiàng)目，如有差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告； 3.保證完全、正確、及時(shí)地進(jìn)行任務(wù)訂單上的所有修理項(xiàng)目，確 保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理； 4.把任務(wù)訂單上沒(méi)有寫明的故障記錄下來(lái)，及時(shí)通報(bào)前臺(tái)； 5.未經(jīng)同意不得隨便增、減修理項(xiàng)目；維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)增加項(xiàng)目 應(yīng)及時(shí)上報(bào)前臺(tái)，必須得到前臺(tái)的認(rèn)可才能進(jìn)行維修； 6.更換零配件時(shí)，不匹配的零配件不允許安裝。備件發(fā)放實(shí)行以 壞換新，丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購(gòu)置補(bǔ)充； 7.竣工后，應(yīng)詳細(xì)的對(duì)所維修項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢，然后及時(shí)將任 務(wù)委托書(shū)交與組長(zhǎng)或下一工序人員， 全部維修完工的竣工車輛應(yīng) 交檢驗(yàn)員檢驗(yàn)； 8.愛(ài)護(hù)各種儀表、設(shè)備、工具，由于未按規(guī)定使用損壞的照價(jià)賠 償。每次收工后，要將設(shè)備、工具擦拭干凈； 9.護(hù)車用品、抹布等

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目錄 目錄 ................................................................................................................................................... 0 第一章 售后服務(wù) ............................................................................................................................. 1 1.1 售后服務(wù)保障措施 ..............................................................................................

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