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更新時間：2025.06.22
物業(yè)服務(wù)意識

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物業(yè)服務(wù)意識 意識決定最終形態(tài)！物業(yè)本質(zhì)上就是以服務(wù)的形態(tài)體現(xiàn)其價值與意義。身處這個行業(yè) 之中，服務(wù)意識是基礎(chǔ)，實際服務(wù)是表現(xiàn)形式。 1 物 業(yè)服務(wù) 質(zhì)量是 一場持久 戰(zhàn) 1、物業(yè)管理服務(wù)既有一般服務(wù)行業(yè)的特征，又有其獨特的個性，其表現(xiàn)為： (1)制約 性：①政策因素；②業(yè)主因素；③發(fā)展商因素；④技術(shù)因素；⑤環(huán)境因素。 (2) 相對長 期性。 (3) 雙方滿意性。 (4) 差異性。 (5) 情感密集性。 2、服務(wù)至上是任何服務(wù)性企業(yè)永遠(yuǎn)不變的宗旨，物業(yè)管理企業(yè)所從事的一切活動要 使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。管理中的服務(wù)工作，一是長期性， 二是群眾性。因此物業(yè)管理中要始終貫徹“精致服務(wù)，對民負(fù)責(zé)“的思想，寓管理于各 項服務(wù)之中。 3、在各樓層洗手間的洗手池上方設(shè)溫馨提示“本樓層的保潔員聯(lián)系電話： XXXXXXXX ”。 設(shè)置保潔員聯(lián)系電話的好處：由于保潔員要負(fù)責(zé) 2-3 層

淺談如何提高浮橋收費員工的服務(wù)意識

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隨著我國交通的巨大發(fā)展變化,通行于浮橋的車流量增長迅速,如何在新形勢下提高收費員的文明服務(wù)意識及服務(wù)能力,確保收費工作平穩(wěn)運行,是收費隊伍建設(shè)健康發(fā)展的重要課題。本文分析了浮橋收費員工的服務(wù)現(xiàn)狀,提出了提高員工服務(wù)意識的具體措施,對浮橋收費站的管理具有使用價值和現(xiàn)實意義。

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