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更新時(shí)間:2024.04.29
工程招標(biāo)采購中的投訴預(yù)防與處理

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工程招標(biāo)采購工作最擔(dān)心投訴,一旦出現(xiàn)投訴,如“官司”纏身,不僅占用大量時(shí)間,同時(shí)也會(huì)牽扯很多精力。因此,多數(shù)情況下對招標(biāo)采購工作質(zhì)量的評價(jià)會(huì)以“是否出現(xiàn)投訴”作為首要標(biāo)準(zhǔn)。本文主要分析了工程招標(biāo)采購中的投訴預(yù)防與處理。

工程招標(biāo)采購中的投訴預(yù)防與處理

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將工程招標(biāo)采購中的投訴事項(xiàng)根據(jù)當(dāng)事主體的資格或行為進(jìn)行了歸納。將投訴的原因提煉為申辯自己、揭發(fā)對方、質(zhì)疑監(jiān)管、維護(hù)正義。對預(yù)防投訴提出了基本思路:充分準(zhǔn)備,規(guī)范程序,加強(qiáng)溝通,掌握政策。在投訴的處理上主張正確區(qū)分有效投訴和無效投訴,劃分階段開展工作,依法辦事,處理方式人性化。

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