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更新時間：2025.05.31
投影多面手 奧圖碼DH5101 LED投影機(jī)的完美旅程

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對我而言，投影機(jī)真的是不可或缺的東西，面對不同的客戶，輾轉(zhuǎn)不同的項(xiàng)目，不管多沉，再怎么也自己備一臺。LED投影機(jī)，之前聽說過它光源壽命特別長，可是幾十流明的亮度不夠用啊!一旦環(huán)境光線稍亮，圃面就看不清了。

售后服務(wù)流程圖

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技術(shù)支持、售后服務(wù)崗位職責(zé) 1. 服從分配、聽從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)定。 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各設(shè)備的安裝、調(diào)試及使 用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持、售后 設(shè)備維護(hù)工作。 3. 有拒絕野蠻施工、用戶不合理要求的權(quán)力。 4. 加強(qiáng)安全意識，嚴(yán)防意外事故的發(fā)生。 5. 提高工作效率、工作質(zhì)量：技術(shù)熟練勤奮于思慮，靈活處理安裝 客戶報修→技術(shù)客服或工程師收到報障→通過客戶關(guān)系系統(tǒng)產(chǎn)生服務(wù)派單→安排工程師分析問題→工程師 分析結(jié)果適合哪一類處理方案→安排工程師實(shí)施方案并執(zhí)行→客戶在服務(wù)單上簽字→交回服務(wù)單→是否解 決問題→是或否→是→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單解決方案。→如果是“否”→服務(wù)事件升級→分析工 程師帶回的問題確認(rèn)故障→重新安排工程師上門服務(wù)→解決問題錄庫。 客服中學(xué)收到報障 工程師分析問題 確定處理方案 系統(tǒng)產(chǎn)生 服務(wù)派單 工程師分析結(jié)果 電話處理解決問題 安排工程 師執(zhí)行方案

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