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艷陽天“卓越領(lǐng)導”培訓課程 《餐廳樓面管理》 武漢先之明管理咨詢公司策劃 1 《餐廳樓面管理》 第一章 餐廳營運管理概述 一、餐廳管理系統(tǒng)模型 二、營運的定義 營運即 的意思。 三、營運部門的職責 1、營運部的定位 營運部作為一個綜合職能部門 ,對公司經(jīng)營管理的全過程進行計劃執(zhí)行和控制。 2、營運部的職責: 營運部對公司的各個門店日常經(jīng)營行為及業(yè)務(wù)、財務(wù)等運營流程和相互銜接執(zhí)行 具體的指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督職能。 在操作過程中,應(yīng)做到 、 、 。 3、營運部行使職權(quán)的工作步驟: 艷陽天“卓越領(lǐng)導”培訓課程 《餐廳樓面管理》 武漢先之明管理咨詢公司策劃 2 (1)、提出 。 (2)、制訂實現(xiàn)目標的具體 和 。 (3)、明確實現(xiàn)分目標的實施計劃。 (4)、實施跟蹤。 (5)、過程監(jiān)督。 (6)、總結(jié)改進。 4、營運部職能權(quán)限 5、“營運經(jīng)理”與“首席營運官” 營運經(jīng)理—— Operation M