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電話裝修話術(shù) 公司:您好! ** 我是格潤思裝飾公司的 ** 。聽朋友講您在金科名苑定了一套房子,是嗎? 請(qǐng)問您準(zhǔn)備什么時(shí)間裝修?我們公司想為您的新房做套設(shè)計(jì)和估算。供您參考和了 解。 客戶:可以 /已經(jīng)有其他公司幫我做過方案了 公司:您看什么時(shí)候有時(shí)間,來我們公司做一個(gè)詳細(xì)的了解。 /那也沒有關(guān)系啊,房子裝修 是一個(gè)大事, 您可以多了解幾家, 而且我們公司先有很多進(jìn)行不同工序的工地您可以 參觀,不論是在工藝,手工,材料,您也可以多方面對(duì)比一下,這樣才能對(duì)您家裝修 做出最好的選擇。 公司:您好!請(qǐng)問是 XX先生(小姐),我是房金裝飾的,我姓 xx,目前我們公司正在對(duì) XX 小區(qū)征集示范工程的設(shè)計(jì), 想電話向您咨詢一下, 您家的新房近期要考慮裝修、 設(shè)計(jì), 是嗎? 客戶回答分五類: 一、己經(jīng)裝修好的: xxx 先生(女士)打擾您了,不好意思,請(qǐng)問一下您這個(gè)小區(qū)有 朋友一起買房的沒有, 我們?cè)?
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第 1 頁 共 1 頁 裝飾公司賣的不是特定的產(chǎn)品, 而是一個(gè)服務(wù)過程, 這個(gè)過程是由設(shè)計(jì)、 材料、價(jià)格、工藝、 服務(wù)組成,簽單與否是由這五個(gè)起決定性的作用,少了其中任何一個(gè)環(huán)節(jié),我們都不可能成 交,所以只有掌握了這五個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)點(diǎn),簽單真的可以變成一種習(xí)慣。 設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn) 1、對(duì)于設(shè)計(jì)除了設(shè)計(jì)老師那些特別專業(yè)的問題之外,每個(gè)人都要懂得看圖紙,看圖紙的第 一步是找準(zhǔn)入戶門, 入戶門進(jìn)門后一般是一個(gè)小過道或者是客廳和餐廳, 還有一種是入戶花 園,而這種入戶花園有很大的程度是做成一個(gè)房間來用,最多是書房兼客戶的那種,也可以 做成那種休閑室(根據(jù)客戶的具體需求再來做詳細(xì)的深入設(shè)計(jì)) 。 2、入戶后可能是客餐廳, 因?yàn)楝F(xiàn)在的商品房客廳和餐廳是連在一起的, 所以我們的設(shè)計(jì)(也 叫功能布局)必須是結(jié)合客餐廳的獨(dú)立性和完整、美觀性來給客戶做講解,最多的是體現(xiàn)在 電視背景、餐廳背景、吊頂來做文章,當(dāng)然后期配