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造價(jià)通
更新時(shí)間：2024.12.29
《衣柜銷售技術(shù)手冊(cè)》

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1 《整體衣柜銷售技術(shù)手冊(cè)》 第一部分 整體衣柜 一、衣柜的概念特點(diǎn)： 整體衣柜是可以根據(jù)自己的指定位置，去進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，空間使用率達(dá)到 100%；并且依每個(gè)客戶的 需求不同，而量身打造的產(chǎn)品。之所以受人們青睞，是因?yàn)樗梢怨I(yè)化生產(chǎn)，量身定作、環(huán)保、時(shí)尚、 專業(yè)化、個(gè)性化。 在以前的家庭裝修中，人們選擇衣柜的方式無(wú)非兩種：一是找木工師傅在新居中現(xiàn)場(chǎng)制作，二是到 家具市場(chǎng)購(gòu)買成品衣柜。但是，這兩個(gè)方式各有優(yōu)缺點(diǎn) , 木工師傅制作衣柜，可以根據(jù)墻面寬度和高度、 閑置空間的大小量身定做，但工期非常長(zhǎng)，做工不夠精細(xì)，施工環(huán)境以及所用的材料也很糟糕，售后服 務(wù)根本沒(méi)有保障。而市場(chǎng)里購(gòu)買的成品衣柜雖然外觀時(shí)尚，做工也較為精細(xì)，但并不適合每種戶型的新 居， 往往造成空間利用率不高。而整體衣柜既吸收了二者的優(yōu)點(diǎn)，又能搭配出各種不同的尺寸與空間。 再加上它是工廠化生產(chǎn)，安裝簡(jiǎn)單快捷，省掉了手工制作的耗時(shí)

(銷售話術(shù))客戶抱怨處理：克洛里銷售的木材案例

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--- 真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合 客戶抱怨處理：克洛里銷售的木材案例 顧客抱怨是推銷中常碰到的事情，問(wèn)題的關(guān)鍵是如何處理這些抱怨。紐 約市泰勒木材公司的推銷員克洛里的處理顧客抱怨的方法，為我們提供了一 個(gè)很好的范例。 有一天下午，克洛里剛上班，電話鈴就響了。克洛里拿起聽(tīng)筒，對(duì)方 傳來(lái)一個(gè)焦急憤怒的聲音，抱怨他們運(yùn)去的一車木材不合格。當(dāng)那車木材卸 下 1/4 以后，木材檢驗(yàn)員報(bào)告，有 55%不合格，決定拒絕收貨。 克洛里馬上乘車到對(duì)方工廠去，他基本上能猜到問(wèn)題的所在。在路上 他想，用什么方法可以說(shuō)服那位木材檢驗(yàn)員呢？ 到了工廠，供應(yīng)科長(zhǎng)板著面孔，木材檢驗(yàn)員滿臉慍色，只等克洛里開(kāi) 口，就好吵架。 克洛里見(jiàn)到他們，笑了笑，根本不提木材質(zhì)量問(wèn)題，只是說(shuō)： “讓我們 去看看吧。 ” 他們默不出聲地走到貨車旁邊，克洛里請(qǐng)他們繼續(xù)卸貨，請(qǐng)檢驗(yàn)員把 不合格的木材一一挑選出來(lái)，擺在另一邊。 克洛里

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