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更新時(shí)間:2025.05.10
售后服務(wù)承諾及售后培訓(xùn)方案

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1 售后服務(wù)承諾 1、 乙方所提供合同內(nèi)設(shè)備, 從驗(yàn)收之日起, 所有產(chǎn)品及零 配件質(zhì)保期按規(guī)定辦理。 在質(zhì)保期內(nèi), 若有產(chǎn)品質(zhì)量問 題,由乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或維修。質(zhì)保期滿后,設(shè)備維 修時(shí),乙方按成本費(fèi)計(jì)算。更換的產(chǎn)品必須是新的,且 質(zhì)保期從當(dāng)時(shí)算起。 2、 凡由產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的各類故障, 乙方在接到甲方故 障報(bào)修通知后, 在 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng), 24 小時(shí)內(nèi)解決故障, 若在 24 小時(shí)內(nèi)不能排除故障的,則應(yīng)由乙方提供不低 于原設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的備用產(chǎn)品保證小區(qū)的正常使用。 3、 乙方向甲方免費(fèi)培訓(xùn) 1-2 名設(shè)備操作管理人員, 要求達(dá) 到能正確使用與維護(hù)本合同的設(shè)施、設(shè)備。 4、 從工程驗(yàn)收合格之日起, 工程保修期為壹年, 并終身維 修。在今后的運(yùn)行中乙方負(fù)責(zé)定期檢查, 保修期內(nèi)免費(fèi) 維修。如乙方在接到甲方通知后不進(jìn)行維修, 則甲方有 權(quán)另行委托他人維修,所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 兩年保修期

工程售后服務(wù)方案

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建設(shè)工程售后服務(wù)方案 作為工程承包單位, 我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書及合同的規(guī)定, 向業(yè)主提供系統(tǒng) 竣工驗(yàn)收合格之日起一年的保修期內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)。 在保修期之后, 考慮到設(shè)備 維護(hù)的連續(xù)性,建議業(yè)主與我公司簽訂維護(hù)合同, 以確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行所必 須的技術(shù)支持和管理支持。 為了更好地將本次工程的售后服務(wù)落到實(shí)處, 現(xiàn)將有關(guān)售后服務(wù)的事項(xiàng)做如 下計(jì)劃說明: 1 、本工程成立以工程部為中心的質(zhì)保服務(wù)組。 2 、本公司鄭重承諾 : 2.1 我方將負(fù)責(zé)向建設(shè)單位提供現(xiàn)場。內(nèi)容為系統(tǒng)、設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、性 能,主要部件的構(gòu)造使用及修理,日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除,緊急 情況的處理等,培訓(xùn)地點(diǎn)主要在設(shè)備安裝現(xiàn)場。 2.2 定期檢查:我方將在每個(gè)季度對(duì)設(shè)備工作情況進(jìn)行一次全面檢查,并 向招標(biāo)人提交檢查報(bào)告。 2.3 及時(shí)排除故障,進(jìn)行必要的修理,

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