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更新時(shí)間：2024.12.22
電信營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度

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1.1. 營(yíng)業(yè)服務(wù)管理 1.1.1. 營(yíng)業(yè)廳服務(wù)時(shí)間 具體服務(wù)時(shí)間為每日早 8時(shí)至晚 17時(shí)，遇國(guó)家法定節(jié)假日另行公告用戶。 1.1.2. 開店管理 1. 營(yíng)業(yè)前應(yīng)注意更換廳內(nèi)空氣，保持適宜溫度。雨雪天應(yīng)在廳門口鋪墊地 毯，貼出溫馨提示。 2. 打開營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施和營(yíng)業(yè)工作設(shè)施電源，檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常，（簡(jiǎn) 單故障馬上自行處理） 如不正常需馬上報(bào)修。 營(yíng)業(yè)服務(wù)設(shè)施在修復(fù)前須貼出通知 指引客戶。 3. 每日值班長(zhǎng)或值班經(jīng)理組織當(dāng)班人員進(jìn)行班前會(huì)。 4. 組織保潔員對(duì)門前及廳內(nèi)進(jìn)行保潔，組織營(yíng)業(yè)員將臺(tái)席內(nèi)部和臺(tái)面收拾 整齊。 5. 營(yíng)業(yè)開始，營(yíng)業(yè)員應(yīng)在相應(yīng)工作崗位迎接客戶。引導(dǎo)員佩戴紅色飄帶。 1.1.3 關(guān)店管理 1. 營(yíng)業(yè)員下班無法繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 應(yīng)提前 10－15分鐘將提示牌放于工作 臺(tái)前，但必須接待完正在等候的客戶， 并請(qǐng)引導(dǎo)員協(xié)助引導(dǎo)新客戶到當(dāng)日當(dāng)班臺(tái) 席辦理。 2. 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，

關(guān)于電信營(yíng)業(yè)廳建筑設(shè)計(jì)的一些作法和考慮

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介紹電信營(yíng)業(yè)廳設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想；敘述了其布局方式分類及具體的布局方式；提出了電信營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)規(guī)模及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)其所在營(yíng)業(yè)區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍、空間環(huán)境等多種因素所決定。

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