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房屋維修管理是房地產(chǎn)管理的一個(gè)重要組成部分,它直接影響著房屋居住者和所有者的切身利益,同時(shí)也是居民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一。本文主要對房屋維修基金制度以及房屋維修管理體系問題進(jìn)行了探討。本文首先分析了房屋維修基金制度的現(xiàn)狀和問題,然后探討了維修基金管理政策的局限性,最后本文對房屋維修基金的繳納、管理、使用與監(jiān)督提出了改進(jìn)措施。
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1 房屋維修管理制度 第一條 目的 明確房屋維修責(zé)任，規(guī)范房屋維修管理。 第二條 適用范圍 本辦法適用于物業(yè)竣工驗(yàn)收接管后、 質(zhì)保期內(nèi)的房屋維修。 質(zhì)保期外 的房屋維修，由物業(yè)公司按有關(guān)國家法律、 法規(guī)執(zhí)行。開發(fā)建設(shè)方現(xiàn)場代 表實(shí)行全程責(zé)任制，不因維修主體的變更而免責(zé)。 第三條 工作職責(zé) 1、房屋維修：物業(yè)接管前由公司工程管理部組織施工單位進(jìn)行維修， 物業(yè)接管后由物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織維修。 2、施工單位應(yīng)在與公司簽訂項(xiàng)目施工合同時(shí)簽訂《質(zhì)保期內(nèi)維修承 諾書》 (附件 1)。 第四條 客戶投訴的受理 1、本辦法所指客戶投訴，特指物業(yè)接管后且在質(zhì)保期內(nèi)客戶對房屋 的投訴及報(bào)修。 2、客戶投訴的受理方為物業(yè)公司，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)配備專人負(fù)責(zé)處理 有關(guān)房屋維修的客戶投訴。 3、物業(yè)公司客服人員在接到客戶投訴后做好客戶報(bào)修記錄，并通知 相關(guān)部門和人員到達(dá)現(xiàn)場查看和組織整改工作。 4、公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對物
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