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煙臺(tái)金海灣酒店各種突發(fā)事件處理程序(危機(jī)預(yù)案) A、處理客房門(mén)未關(guān)的程序 1、輕輕敲三下門(mén),其用語(yǔ)為“您好,安全服務(wù)員”,無(wú)回答時(shí),連續(xù)三次。 2、當(dāng)有客人回答時(shí),就向客人解釋“您好,我是保安部的某某,巡樓時(shí)發(fā)現(xiàn)您的門(mén)未關(guān),又沒(méi)有 看到您,為了您的安全請(qǐng)您關(guān)上門(mén)好嗎?謝謝您?!?3、若三次敲門(mén)后仍無(wú)回答,就站在適當(dāng)位置(不要進(jìn)房)然后通知大堂副理和樓層服務(wù)員到達(dá)現(xiàn) 場(chǎng)。 4、等到大堂副理、樓層服務(wù)員來(lái)后,先讓服務(wù)員證實(shí)客房是否有客人入住。有客人入住時(shí),檢查 有無(wú)被翻動(dòng)和搏斗的跡象。如發(fā)現(xiàn)這種情況,應(yīng)注意觀察,看床的兩側(cè)是否有客人被害的跡象, 檢查衛(wèi)生間,看有無(wú)客人被綁在里面。無(wú)客人入住時(shí),要弄清楚是服務(wù)員忘記鎖門(mén)還是不法分子 所為。 5、做值班記錄,把發(fā)現(xiàn)的和各方面協(xié)作人員觀察到的情況以及進(jìn)入房間的情況做好記錄。 B、客房?jī)?nèi)異常聲音的處理程序 1、呼叫聲、打鬧聲、電視聲音異常過(guò)大,發(fā)現(xiàn)此類
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海灣安全技術(shù)有限公司 Page 1 of 2 海灣火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng) MODBUS RTU 通訊規(guī)約 V1.0a 1 規(guī)約制定的依據(jù): 1.1 火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的特點(diǎn): 1.1.1 火災(zāi)本身是小概率事件,很少發(fā)生; 1.1.2 所帶探測(cè)類設(shè)備和控制類設(shè)備眾多; 1.1.3 火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的設(shè)備種類非常多; 1.1.4 每個(gè)探測(cè)類設(shè)備均有正常、 故障、報(bào)警三種狀態(tài), 可能發(fā)生隔離、 釋放信息; 1.1.5 每個(gè)控制類設(shè)備均有正常、故障、動(dòng)作、恢復(fù)四種狀態(tài),可能發(fā)生隔離、釋 放、啟動(dòng)、停動(dòng)信息。 1.2 由于以上特點(diǎn),火災(zāi)報(bào)警控制系統(tǒng)的通訊設(shè)計(jì)成事件出發(fā)的形式;默認(rèn)每個(gè)設(shè)備 處于正常狀態(tài),如發(fā)生故障、隔離、報(bào)警事件,形成包含事件類型、設(shè)備編碼、 設(shè)備類型的事件信息;通過(guò) MODBUS 傳送給主機(jī),主機(jī)進(jìn)行事件的文本或圖形 顯示。 2 通訊說(shuō)明: 2.1 通訊協(xié)議: MODBUS RTU;
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