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煙臺金海灣酒店各種突發(fā)事件處理程序(危機預案) A、處理客房門未關(guān)的程序 1、輕輕敲三下門,其用語為“您好,安全服務(wù)員”,無回答時,連續(xù)三次。 2、當有客人回答時,就向客人解釋“您好,我是保安部的某某,巡樓時發(fā)現(xiàn)您的門未關(guān),又沒有 看到您,為了您的安全請您關(guān)上門好嗎?謝謝您?!?3、若三次敲門后仍無回答,就站在適當位置(不要進房)然后通知大堂副理和樓層服務(wù)員到達現(xiàn) 場。 4、等到大堂副理、樓層服務(wù)員來后,先讓服務(wù)員證實客房是否有客人入住。有客人入住時,檢查 有無被翻動和搏斗的跡象。如發(fā)現(xiàn)這種情況,應(yīng)注意觀察,看床的兩側(cè)是否有客人被害的跡象, 檢查衛(wèi)生間,看有無客人被綁在里面。無客人入住時,要弄清楚是服務(wù)員忘記鎖門還是不法分子 所為。 5、做值班記錄,把發(fā)現(xiàn)的和各方面協(xié)作人員觀察到的情況以及進入房間的情況做好記錄。 B、客房內(nèi)異常聲音的處理程序 1、呼叫聲、打鬧聲、電視聲音異常過大,發(fā)現(xiàn)此類
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海灣安全技術(shù)有限公司 Page 1 of 2 海灣火災(zāi)報警控制系統(tǒng) MODBUS RTU 通訊規(guī)約 V1.0a 1 規(guī)約制定的依據(jù): 1.1 火災(zāi)報警控制系統(tǒng)的特點: 1.1.1 火災(zāi)本身是小概率事件,很少發(fā)生; 1.1.2 所帶探測類設(shè)備和控制類設(shè)備眾多; 1.1.3 火災(zāi)報警控制系統(tǒng)的設(shè)備種類非常多; 1.1.4 每個探測類設(shè)備均有正常、 故障、報警三種狀態(tài), 可能發(fā)生隔離、 釋放信息; 1.1.5 每個控制類設(shè)備均有正常、故障、動作、恢復四種狀態(tài),可能發(fā)生隔離、釋 放、啟動、停動信息。 1.2 由于以上特點,火災(zāi)報警控制系統(tǒng)的通訊設(shè)計成事件出發(fā)的形式;默認每個設(shè)備 處于正常狀態(tài),如發(fā)生故障、隔離、報警事件,形成包含事件類型、設(shè)備編碼、 設(shè)備類型的事件信息;通過 MODBUS 傳送給主機,主機進行事件的文本或圖形 顯示。 2 通訊說明: 2.1 通訊協(xié)議: MODBUS RTU;