造價(jià)通
更新時(shí)間：2025.04.19
呼叫中心系統(tǒng)報(bào)價(jià)單

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單價(jià) 小計(jì) 項(xiàng)目 描述 (RMB 元) (RMB 元) 語音媒體服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)信令管理、語音交換處理的支持 核心控制服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)資源管理、呼叫控制、模塊通信等的支 持自動(dòng)語音服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn) IVR語音應(yīng)答、語音導(dǎo)航、語音信箱及 流程處理支持 人工座席服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)坐席注冊管理、坐席軟電話管理、坐席 監(jiān)聽的支持 遠(yuǎn)程座席服務(wù)許 可 實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程座席功能（可用固話、小靈通、手 機(jī)等終端接入） 錄音管理服務(wù)許 可 管理系統(tǒng)錄音端口資源；實(shí)現(xiàn)對(duì)坐席通話進(jìn) 行錄音管理支持 小計(jì) 呼叫中心平臺(tái)軟件 (人民幣·元) 折扣價(jià) (50%) 呼叫中心平臺(tái)軟件 (人民幣·元) 122接處警綜合管 理平臺(tái) 對(duì)呼叫路由策略、系統(tǒng)參數(shù)、騷擾電話名單 、上下班時(shí)間、人員角色、操作權(quán)限等進(jìn)行 配置和管理等 話務(wù)處理模塊 來電主叫提取、來電彈屏；來電振鈴、接聽 、拒絕、列入騷擾名單及通話保持、掛機(jī)、 靜音；坐席軟電話

軌道交通熱線中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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針對(duì)現(xiàn)有軌道交通熱線中心系統(tǒng)功能單一、客戶滿意度不高、服務(wù)效率低、可擴(kuò)展性不足等問題,設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一種基于J2EE輕量級(jí)架構(gòu)的熱線中心系統(tǒng),系統(tǒng)將計(jì)算機(jī)集成(CTI)技術(shù)、互動(dòng)式語音應(yīng)答(IVR)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等融為一體,實(shí)現(xiàn)地鐵服務(wù)熱線高效、快捷、可擴(kuò)展、全面的用戶接入服務(wù).

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