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更新時(shí)間：2025.04.26
某公司客戶資料管理制度

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客戶管理制度 版號 / 修改： A/0 1 客戶管理制度 1 目的 對客戶資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿 意。 2 范圍 適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。 3 術(shù)語和定義 無。 4 職責(zé) 4.1 營銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿 意度調(diào)查等組織工作； 4.2 各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助營銷總公司完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 序號 流 程 工作內(nèi)容 / 過程接口 職 責(zé) 支撐文件 / 流程 1 客戶檔案的管理 1、 客戶信息資料的收集整理； 2、 客戶檔案的建立與管理； 3、 客戶檔案的使用與保密。 營銷總公司 《 市 場 信 息 管 理制 度》 〈保密管理制度〉 2 客戶關(guān)系維護(hù) 管理 1、 客戶關(guān)系維持的方式與職 責(zé) 營銷總公司 3 產(chǎn)品售后服務(wù) 管理 1、

歐式家具廠安全管理制度

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歐式家具廠安全管理制度 姓名： XXX 部門： XXX 日期： XXX 第 2 頁 共 8 頁 歐式家具廠安全管理制度 第一條總則 1、為了加強(qiáng)本公司安全防范工作， 保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全， 保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特制定本制度。 2、本公司以“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”為方針，全方位實(shí) 施安全管理。 第三條防火的知識 1、加強(qiáng)各種可燃物質(zhì)的管理，對易燃物質(zhì)要妥善保存，不得靠近 火源。 2、采取防火技術(shù)措施，如設(shè)置防火墻等。 3、配備消防設(shè)施，如消火栓，消防水源、砂箱、干粉、二氧化碳 滅火器或泡沫滅火器等，要經(jīng)常檢查、定期更換，使之處于良好狀態(tài)。 4、開展群眾性消防活動。 第四條預(yù)防觸電的知識 防觸電的主要措施是加強(qiáng)管理、嚴(yán)禁違章作業(yè)。 1、各類電器設(shè)備的選用和安裝要符合安全技術(shù)規(guī)定，保證設(shè)備的 保護(hù)性接地或保護(hù)性接零良好。 2、電氣設(shè)備要定期檢修，并作好檢修記錄，及時(shí)更換老

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