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更新時間：2024.12.29
物業(yè)項目創(chuàng)省示范住宅小區(qū)方案

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xxxxx 物業(yè)管理有限公司九龍城 創(chuàng)“省物業(yè)管理示范項目 ”規(guī)劃及實(shí)施方案 xxxxxx 已投入使用兩年多來 ,在開發(fā)商、保修單位及廣大業(yè)主和 xxxxxx 物業(yè)管理有限公司全體員工的共同努力下，小區(qū)已基本進(jìn)入 了正常的運(yùn)作和良好的管理狀態(tài)。 為了使 xxxxx 更加完善，同時為了 更進(jìn)一步提高管理服務(wù)水準(zhǔn)，規(guī)范日常管理工作，決定在 2015年開 創(chuàng)“省物業(yè)管理示范項目” 的考評工作，并根據(jù)省示范考評標(biāo)準(zhǔn)制定 本方案。 一、 準(zhǔn)備階段 在 2015年 5月 10日至 2015年 7月 10日完成以下工作： 1、組織機(jī)構(gòu) 創(chuàng)建是一項系統(tǒng)性、長期性的工作， 良好的組織、計劃和實(shí)施是 達(dá)到“省物業(yè)管理示范項目”標(biāo)準(zhǔn)的先決條件，因此我處將創(chuàng)建的全 部工作內(nèi)容分包制， 落實(shí)到具體責(zé)任人， 在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一組織 下協(xié)調(diào)工作。 ①、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組 創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)組長一名， 副組長二名，成員若干名

物業(yè)項目檢查記錄表

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袇物業(yè)項目檢查記錄表 . 裊序號 蠆檢查項目 羋檢查情況 羇客 ?戶 ?服 ?務(wù) ?中 ?心 羂 1 莁項目經(jīng)理級、項目主管級、客服人員是否在崗；是否在做與工作無關(guān)的事情； 羆 2 肇上墻制度、職責(zé)是否完善； 莂 3 衿客服人員儀容儀表是否符合規(guī)范； 聿 4 膇客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)上是否有過期未及時處理、關(guān)閉事項； 螃 5 薁客戶服務(wù)中心環(huán)境是否整潔，是否擺放與工作無關(guān)物品； 袈 6 芇《客戶服務(wù)中心值班記錄》、《放行條》等記錄是否規(guī)范；包裹存放、領(lǐng)取記 錄是否完整、有序； 膄 7 罿客戶資料、答客問有無及時更新； 薇 1 莆與分包方相關(guān)的內(nèi)容 薅①電梯維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)； 蟻②消防維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)； 蝕③環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)； 莆④秩序維護(hù)公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)； 螞⑤電力維保公司是否按合同約定內(nèi)容維養(yǎng)； 蒃⑥二次供水維保公司是否按合

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