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更新時間：2025.01.04
前臺職責及制度

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前臺管家職責及制度 1．前臺接待 1.1 崗位職責 1.1.1 負責協(xié)同各部門做好客戶 /住戶訪客的接待服務工作，安排茶水供應 1.1.2 負責服務內容的咨詢及協(xié)調，協(xié)調相關服務部門對服務內容的落實 1.1.3 負責客戶檔案、設備檔案等文件資料的錄入和管理工作 1.1.4 做好各類文件分類、建檔管理，包括住戶資料、管家部各類文件資料等；負責一 般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時張貼；臨時性的接待工作 1.1.5 協(xié)助辦理客戶入住退住等相關手續(xù) 1.1.6 根據(jù)電話禮儀標準，及時準確的接聽和轉達每一個電話 1.1.7 負責社區(qū)的失物招領工作的管理 1.1.8 負責住戶包裹、快遞、信件、報紙的代收、派發(fā)，公共區(qū)域的雜志、報紙的管理 工作 1.1.9 負責接受活動，餐飲等活動的預定，及時協(xié)調相關部門落實，并給予住戶反饋 1.1.10 負責接聽報修電話，并做好記錄、跟蹤、傳遞、派單、匯總和分析上

企業(yè)招標平臺——需求說明書

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企業(yè)招標平臺 產品需求說明書 目錄 1 綜合描述 ................................................................................................................... 3 2 用戶類和特征 ............................................................................................................ 3 3 系統(tǒng)流程 ................................................................................................................... 4 4 系統(tǒng)登陸界面

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