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淺談護(hù)士長(zhǎng)的柔性管理 【摘 要】目的:應(yīng)用柔性管理調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和潛能。 方法:采取建立健康檔案、 心與心的溝通、工作的輪換和彈性排班, 護(hù)士長(zhǎng)的管理效能等管理舉措。 結(jié)果:調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性,護(hù) 士自覺(jué)主動(dòng)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),滿意度大幅度上升。結(jié)論: 柔性管理是以人為本的管理,是以護(hù)士為中心做到關(guān)心人和關(guān)心工 作并重是一種理想的管理模式。 【中圖分類號(hào)】 r47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 a 【文章編號(hào)】 1004-7484(2012)12-0580-01 我院是二級(jí)甲等醫(yī)院,現(xiàn)在創(chuàng)三級(jí)乙等醫(yī)院,為了使醫(yī)院一次 性通過(guò)驗(yàn)收,護(hù)理部要求我們以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn),做到 全程、無(wú)縫隙、零距離的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我認(rèn)為單純的剛性管理不能調(diào) 動(dòng)護(hù)士的潛能,因此運(yùn)用了柔性管理模式,從而調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極 性,護(hù)士自覺(jué)主動(dòng)想方設(shè)法為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),取得傲人的 業(yè)績(jī),現(xiàn)將我的做法回報(bào)如下:
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