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近日,多位消費者投訴稱索菲亞衣柜存在變形、門板掉落、味道大、售后服務(wù)差等問題。作為定制衣柜中的所謂"高端品牌",索菲亞一直是同類產(chǎn)品中價格較高的品牌,同是中纖維密度板做的衣柜,索菲亞比其他品牌至少貴三四倍。價格如此高昂,其產(chǎn)品、售后為何屢出問題?消費者花了數(shù)倍的錢,真的能買到等價的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品嗎?
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一、導(dǎo)購技巧和店面日常管理 自信,是個人良好心理素質(zhì)的重要體現(xiàn)。作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識行業(yè)知 識、掌握溝通技能的基礎(chǔ)上,具備三方面自信: 一、深信艾依格品牌、全國第三品牌實力,產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的,雖然價格比普通雜牌 較高,但性價比優(yōu); 二、深信自己的服務(wù)和銷售能力,因為 99%的顧客屬外行,這時應(yīng)充分發(fā)揮自己的專業(yè)水 平給顧客介紹知識,傳遞正面準(zhǔn)確的信息,積極給予量身訂做、提供個性化方案; 三、深信自己的努力不會白費,顧客在你的引導(dǎo)下,一定能買到最適合自己的產(chǎn)品,購買 艾依格產(chǎn)品對其而言一定是最佳的選擇物有所值。 四、下面就是按照一個導(dǎo)購員經(jīng)歷來討論銷售過程中的遇到的問題。 (1)導(dǎo)購技巧有法尋 (步驟 ) 1、“聊” 在客戶一進(jìn)入專賣店, 不僅需要介紹產(chǎn)品, 還需要了解到客戶的家庭住址, 客戶各種 更加詳細(xì)的情況。 那天,專賣店來了一對夫婦,導(dǎo)購小姐 A很熱情地迎上去:
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