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0 一、車場工作模式 1.1 管理職責界定 1. 物業(yè)部為停車場管理責任部門, 負責車場及交通組織管理制度的策劃; 車場 主管負責交通及車場管理制度的執(zhí)行、 負責車場人員管控和培訓, 負責處理各類 交通及車輛糾紛,負責廣場重大活動期間的交通疏導配合; 2. 財務部負責收費過程資金安全稽核; 1 3.工程部負責停車場收費管理系統(tǒng)的日常維護。 1.2 管理機構(gòu)圖 二、車場管理工作指引 項目 工作 要點 工作內(nèi)容 管理控制 責任 人 工作 記錄 支持文件 主管副總 物業(yè)部經(jīng)理 車場主管 車場班長 入口崗 出口(收費員) 場內(nèi)巡邏崗 統(tǒng)計員 2 1 進場管 理 1 臨停 車輛 管理 1.系統(tǒng)正常情況下, 駕駛員按提示自選 取卡入場; 2.系統(tǒng)故障情況下: 3. 當入口發(fā)卡機出現(xiàn)故障、無法取卡 時: 通知車場主管故障情況; 通知工程部維修人員檢修; 人工刷卡、發(fā)卡、放行臨時車輛。 4.當入
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停車場、車庫管理制度 停車場、車庫,如果沒有健全的管理制度,就不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括:門衛(wèi)管理 制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負責人職責 1.依法循章對住宅區(qū) (大廈 )、交通、車輛進行管理。 2.負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛保管費。 3.熟悉掌握住宅區(qū) (大廈 )車輛流通情況,車位情況,合理布署安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負責監(jiān)督和落實員工崗位職責,對員工進行日考核,填寫《員工日考核表》。 5.負責每日工作檢查,并填寫《車輛管理日檢表》。 6.負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育,不斷提高服務質(zhì)量。 8.負責對員工進行崗位培訓,并做好培訓記錄。 9.定時向管理處主任匯報工作。 二、車輛管理員的職責及紀律 (一 )車輛管理員的職責如下 1.負責對停車場 (庫)的汽車,摩托車,以及保管站內(nèi)的自行車管理