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更新時(shí)間：2024.12.29
最全的電話銷售技巧(匯總)

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最全的電話銷售技巧（匯總） 1.打電話之前先做好準(zhǔn)備工作，了解客戶的情況以及打這個(gè)電話的目地是什么。 （前提是對網(wǎng)站熟悉度高） 2.首先要有禮貌，輕快的語氣 3.迅速找出能吸引客戶的關(guān)鍵點(diǎn)，調(diào)足客戶的胃口 4.了解客戶的真實(shí)需求 5.約見成交或約見開通試看 1、在第一次給客戶打電話之前，要做好充足的準(zhǔn)備工作。要了解客戶的產(chǎn)品，知道他們的風(fēng)格。要重視客戶。 2、打電話之前要明確自己的目的。要知道自己為什么打這個(gè)電話，打這個(gè)電話要達(dá)到什么樣的目的，要有什么樣的 效果。要知道會遇到的問題。 3、打電話之前要調(diào)整好自己的心態(tài)，要有足夠的信心 。信心是一種態(tài)度，一個(gè)良好的態(tài)度，是電話銷售成功與否 的重要條件。 4、打電話時(shí)，要注重電話禮儀用語。 5、打電話時(shí)明確自己的身份，要把自己作為客戶的朋友一樣與客戶溝通。讓客戶充分的認(rèn)識你，打下良好的第一印 象。 6、打電話時(shí)，注意自己的語速語調(diào)，節(jié)奏歡快、明

(銷售話術(shù))客戶抱怨處理：克洛里銷售的木材案例

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--- 真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合 客戶抱怨處理：克洛里銷售的木材案例 顧客抱怨是推銷中常碰到的事情，問題的關(guān)鍵是如何處理這些抱怨。紐 約市泰勒木材公司的推銷員克洛里的處理顧客抱怨的方法，為我們提供了一 個(gè)很好的范例。 有一天下午，克洛里剛上班，電話鈴就響了。克洛里拿起聽筒，對方 傳來一個(gè)焦急憤怒的聲音，抱怨他們運(yùn)去的一車木材不合格。當(dāng)那車木材卸 下 1/4 以后，木材檢驗(yàn)員報(bào)告，有 55%不合格，決定拒絕收貨。 克洛里馬上乘車到對方工廠去，他基本上能猜到問題的所在。在路上 他想，用什么方法可以說服那位木材檢驗(yàn)員呢？ 到了工廠，供應(yīng)科長板著面孔，木材檢驗(yàn)員滿臉慍色，只等克洛里開 口，就好吵架。 克洛里見到他們，笑了笑，根本不提木材質(zhì)量問題，只是說： “讓我們 去看看吧。 ” 他們默不出聲地走到貨車旁邊，克洛里請他們繼續(xù)卸貨，請檢驗(yàn)員把 不合格的木材一一挑選出來，擺在另一邊。 克洛里

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