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[標(biāo)簽 :標(biāo)題 ] 篇一:乘務(wù)員實(shí)習(xí)總結(jié) 實(shí)習(xí)總結(jié) 雖然我只是鐵路客運(yùn)實(shí)習(xí)生,但是對(duì)鐵路系統(tǒng)的工作而言,乘務(wù)員絕無(wú) " 臨時(shí) " 與" 正式 "之分,只要我身穿鐵路制服便代表鐵路的形象,都必須百分之百地為每 名旅客的旅行負(fù)責(zé), 只要胸前掛上 " 鐵路局列車(chē)員 " 這個(gè)牌子 ,所有列車(chē)工作人員都 要為乘客安全、服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 一、實(shí)習(xí)期表現(xiàn)和工作態(tài)度 乘務(wù)員的工作是直接與乘客打交道的工作,在運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍中,乘務(wù)員人數(shù)很多,是運(yùn)營(yíng)生產(chǎn) 中的生力軍,沒(méi)有乘務(wù)員就沒(méi)有車(chē)廂服務(wù),鐵路部門(mén)國(guó)家利益是通過(guò)乘務(wù)員的工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。 乘務(wù)員如何提高乘務(wù)服務(wù)質(zhì)量, 首先取決于乘務(wù)員個(gè)人的文化修養(yǎng), 其次是對(duì)崗位工作重要 性的公正客觀認(rèn)識(shí),乘務(wù)員只有對(duì)乘務(wù)工作有了正確認(rèn)識(shí),對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量才能創(chuàng)一流。 加入列車(chē)乘務(wù)員行列,是為了豐富,學(xué)會(huì)獨(dú)立、工作,學(xué)會(huì)關(guān)心人
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