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更新時(shí)間：2025.03.16
2018運(yùn)維工程師年終工作總結(jié)

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2018運(yùn)維工程師年終工作總結(jié) 不管我們從事何種行業(yè)，我們?cè)谌粘９ぷ髦卸紩?huì)遇 到各種各樣的事件，那在過(guò)去的一年中，你又是如何處 理的呢？下面是精心為您整理的“ 2018 運(yùn)維工程師年終 工作總結(jié)”，僅供參考，希望您喜歡！更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng) 繼續(xù)關(guān)注我們哦。 2018 運(yùn)維工程師年終工作總結(jié) 1 時(shí)間飛逝，一晃而過(guò)，彈指之間 2018年已過(guò)去，作 為公司的一名運(yùn)維工程師，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事 的幫助下，我順利的完成了各項(xiàng)工作。在具體工作中， 我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足， 特此將我 2018年的工作情況做一個(gè)總結(jié)： 一、工作總結(jié)： 工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面 （一）根據(jù)公司需求，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，公司 網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、配置和 維護(hù)工作，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。 （二）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作；公

IT運(yùn)維工程師年度工作總結(jié)范文

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——文章來(lái)源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 ~ 1 ~ IT 運(yùn)維工程師年度工作總結(jié)范文 為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升 it 服務(wù)意識(shí)， it 運(yùn)維工程師按照 sla 協(xié)議承諾受理公司用戶提交的 it 服務(wù)請(qǐng)求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施 過(guò)程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、 穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的 it 可用資源和服務(wù)。 一、分擔(dān)部門 kpi 指標(biāo) ,實(shí)現(xiàn)部門 sla 承諾 1、事件管理 a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的 it 服務(wù)請(qǐng)求 ; b.及時(shí)記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo) ; c. 在 sla 承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo) ; d 對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、 分級(jí)，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn) 行響應(yīng)和處理 ; e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件， 或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支

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