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——文章來源網(wǎng),僅供分享學(xué)習(xí)參考 1 淘寶客服試用期轉(zhuǎn)正工作個(gè)人總結(jié) 入職半個(gè)月以來, 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下, 本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容 有了較好了解和基本掌握, 并已開始正式上崗。 現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得, 工作的內(nèi)容 要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié), 以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完 善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。 首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、 負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣 可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。 再次,作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識, 這樣才可以 給客戶提供的購物建議, 更完善的解答客戶的疑問。 本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng) 清楚的認(rèn)識到自己工作的職責(zé)及其重要性, 工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工 作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)
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