造價(jià)通
更新時(shí)間：2025.03.29
淺析電力營(yíng)銷工作中的服務(wù)營(yíng)銷

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服務(wù)營(yíng)銷指滿足消費(fèi)者對(duì)于物質(zhì)及產(chǎn)品的需求的大前提下，為了贏得消費(fèi)者喜歡和信賴而開展一系列的具有人文關(guān)懷意義的營(yíng)銷活動(dòng)。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸深入發(fā)展，市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)營(yíng)的理念也逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，這促使了電力企業(yè)要努力的適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形式的發(fā)展需要，應(yīng)從企業(yè)的內(nèi)部思想觀念和經(jīng)營(yíng)機(jī)制入手，變型轉(zhuǎn)軌，制定相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，通過提高供電的可靠性，改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和電能質(zhì)量等方面提升對(duì)企業(yè)客戶的吸引力，這是提高電力企業(yè)的無形資產(chǎn)價(jià)值根本的舉措。所以，進(jìn)行服務(wù)政策研究和創(chuàng)新管理，是擺在電力企業(yè)面前最為重要的課題之一。服務(wù)優(yōu)先于獲利，服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)造價(jià)值。利潤(rùn)作為企業(yè)服務(wù)一種回報(bào)的形式，這不是僅僅是服務(wù)的基礎(chǔ)，更是服務(wù)營(yíng)銷最終給企業(yè)帶來的結(jié)果。

運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略促進(jìn)電力營(yíng)銷工作

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隨著電力體制改革的不斷深入,電力市場(chǎng)在供求方面已由"賣方市場(chǎng)"轉(zhuǎn)為"買方市場(chǎng)",電力市場(chǎng)的消費(fèi)群體對(duì)電能的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量要求日益提高,電力企業(yè)以前的"坐銷"方式已經(jīng)不能滿足客戶的需要,電力企業(yè)要生存、要發(fā)展,必須要做好"營(yíng)銷"工作,要主動(dòng)出擊,面向市場(chǎng)、面向客戶,要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電能和滿意的服務(wù)。而由于電能產(chǎn)品的特殊性,不能生硬地直接將傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略套用到電力營(yíng)銷工作上,怎樣根據(jù)電力行業(yè)的特性,重點(diǎn)突出的運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略來促進(jìn)電力營(yíng)銷工作,是電力企業(yè)營(yíng)銷工作的首要問題。

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