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寶鋼特材營銷部針對外貿不銹鋼嘗試推行“質量流轉卡”,即通過下一物流環(huán)節(jié)對上一環(huán)節(jié)的物流服務質量簽字確認,在理清責任歸屬的同時,為整個環(huán)節(jié)的質量管控提供可追溯性。為積極應對用戶抱怨、不斷提升用戶滿意度,寶鋼特材營銷部經過大量的現場調研、多方的溝通協(xié)商,決定通過推行“質量流轉卡”的方式,加強對每車次產成品的全程跟蹤,便于后期追溯。并組織會同相關部門召開會議,對相關的管理要求進行了宣貫。