標書組織供應、運輸、售后服務方案

第1頁共9頁 組織供應運輸售后服務方案兩篇 篇一：組織供應、運輸、售后服務應急預案 致： 產品供應、運輸、售后服務是保證工程質量、滿足工期要求、成功 交付使用最為關鍵的三個環(huán)節(jié)。天津xx消防設備工程安裝有限公司 以高度負責的態(tài)度，組織各職能部門認真學習了貴部關于超細干粉 滅火系統(tǒng)的招標文件的各項具體要求，特別針對招標文件對于產品 供應、運輸、售后服務的要求，明確各部門責任，建立產品生產、 供應、運輸、售后服務快速通道，并制定以下相應具體的保障措施 和應急預案，確保產品及時供應、運輸、售后服務。我們一定嚴格 控制工期，嚴保安全質量，努力把xx瘦西湖隧道工程建成精品工程。 一、生產計劃應急預案 生產工廠廠長為產品供應、運輸應急第一責任人： 1、有權立即停止其它品類產品生產，調動公司一切人力、物力第一 時間完成柜式超細干粉滅火裝置產品訂單生產。生產工廠跟單人員 作為應急生

水泥供應能力說明 一、運營能力 1、現公司正為遼寧省火渤鐵路等重點工程進行鋼材的供應和配送服務工 作，擁有成熟的運營操作模式。截止去年12月31日，我司為火渤鐵路標供應 各品規(guī)水泥累積12萬余噸，銷售金額近4000萬元。 2、公司從業(yè)人員大多來自專業(yè)的營銷團隊，有為京滬鐵路、貴廣鐵路等知 名鐵路、市政等重點工程服務的經歷，有著豐富的實踐工作經驗和職業(yè)素養(yǎng)。 二、應急保障能力 在正常情況下我公司完全能保證材料的及時供應，如出現不可抗力的情況 時、以及水泥廠出現重大設備事故無法正常生產、計劃修停產，或者工地因設 計變更、進度變更而臨時提出增加非計劃品種時，我們擬定以下應急方案并書 面通知貴方。 （一）資源保障應急預案 1、減少或停止我公司的現貨銷售，用現有庫存資源保證工地所需。 2、及時從本公司關系密切的其他經銷商處調配資源。 3、利用本公司與眾多水泥生產廠的良好合作關系，直接向招標目

組織供應、運輸、售后服務方案 我公司以高度負責的態(tài)度，組織各相關部門認真研究了貴公司針對招標文件對 于產品供應、運輸、售后服務的要求，明確各部門責任，建立產品生產、供應、運 輸、售后服務快速通道，并制定以下相應具體的保障措施和應急預案，確保產品及 時供應、運輸、售后服務。我們一定嚴格控制工期，嚴格遵循“質量第一、用戶至 上”的質量方針。按is09001標準實施全過程控制，并按精品要求組織設計、施工、 原材料采購和檢驗。嚴保設備質量，努力把該工程建成精品工程。 我公司保證所供設備為全新的、先進的、成熟的、完整的和安全可靠的高質量 性能的產品，且設備的技術經濟性能符合國家行業(yè)標準。產品生產執(zhí)行國家同行業(yè) 標準。嚴格按甲方要求生產。產品供應、運輸、售后服務是保證工程質量、滿足工 期要求、成功交付使用最為關鍵的三個環(huán)節(jié)。具體實施內容如下： 一、組織供應 合同及技術協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的

實用文檔 一、技術服務和售后服務計劃 （一）技術服務 1.項目負責人 如果此項目中標，公司將成立專門項目組負責該項目的具體實施。具體分工如 下： 分工姓名職務聯(lián)系方式 總經理項目總監(jiān) 技術管理技術工程師 技術管理技術工程師 項目實施項目負責人 售后服務技術服務部工程師 物流服務儲運部 合同簽定以后，項目小組和實施小組將共同對設備方案的技術細節(jié)進行分析、 探討，制定詳細安裝調試計劃，包括： 1、安裝調試手冊； 2、安裝調試進度安排； 3、安裝方式； 4、調試方法； 5、調試工具的準備； 6、安裝調試環(huán)境的準備； 7、對影響項目實施的關鍵工序、關鍵設備進行分析，提出相應的解決措施； 8、技術參數手冊、培訓手冊和安裝手冊； 9、制定項目建設質量管理方案和措施。 實用文檔 2.安裝現場環(huán)境調查及現場勘察 為確保各工程實施小組到達現場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行， 我

word格式整理 專業(yè)知識分享 第一節(jié)售后服務 作為一個總承包企業(yè)，除了保證所交付的產品滿足質量要求外，更重要的是在后期 的服務中做到至善至美，這樣才會顯示出最大的社會效益，持久品牌。我公司作為建筑 行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，一直注重這種持久效應。我們將采取一系列保證措施，使建設單位最 大滿意，并使入住及使用本樓的客戶最大滿意！ 本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保養(yǎng)、維護及保修和回訪，地基基礎工 程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、衛(wèi)生間、房 間和外墻面防滲漏工程為五年，裝修工程為二年；電氣管線、給排水管道、設備安裝為 二年，其它項目為一年，在保修期內，如出現施工質量問題，我司將組織人員對其進行 免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務，保修期滿后，將進行有償維修。 一、服務宗旨 “以質量為本，做一項工程，樹一個名牌；讓顧客滿意，創(chuàng)優(yōu)質服務，且

建設工程售后服務方案 作為工程承包單位，我公司將嚴格遵循標書及合同的規(guī)定，向業(yè)主提供系統(tǒng) 竣工驗收合格之日起一年的保修期內的責任和義務。在保修期之后，考慮到設備 維護的連續(xù)性，建議業(yè)主與我公司簽訂維護合同，以確保該系統(tǒng)的正常運行所必 須的技術支持和管理支持。 為了更好地將本次工程的售后服務落到實處，現將有關售后服務的事項做如 下計劃說明： 1、本工程成立以工程部為中心的質保服務組。 2、本公司鄭重承諾: 2.1我方將負責向建設單位提供現場。內容為系統(tǒng)、設備的基本結構、性 能，主要部件的構造使用及修理，日常使用保養(yǎng)與管理、常見故障的排除，緊急 情況的處理等，培訓地點主要在設備安裝現場。 2.2定期檢查：我方將在每個季度對設備工作情況進行一次全面檢查，并 向招標人提交檢查報告。 2.3及時排除故障，進行必要的修理，

1.售后服務方案 1.1.保修服務承諾 1.1.1.終端設備 產品保修時限： 保修期為安裝調試合格證書簽署后第二日起的12個月。 保修期內： a)維護響應時間：出現故障，專職工程師5分鐘內聯(lián)系客戶，1小時內給 出解決方案，12小時到達現場。 b)巡檢服務：每季度進行一次工程質量巡檢，并向招標方提供書面報告， 巡檢內容包括：設備外觀完整情況、設備供電、網絡是否正常、觸摸屏 定位是否準確、顯示器亮度是否正常、讀卡設備是否正常、紙幣識別器、 鈔箱是否正常、清潔打印頭、計算機工作是否正常、系統(tǒng)軟件功能是否 正常工作，并建立設備維護記錄； c)電話支持服務：提供7x24小時熱線電話支持服務，負責提供技術問題的 解答和技術指導； d)遠程服務：提供遠程調測服務，1小時內響應客戶需求，為客戶提供遠 程調測服務。 e)部件更換服務：無償更換由于原材料缺陷及制造工

售后服務的方案 1產品售后服務承諾及有關說明 對產品售后服務在規(guī)定質保期內屬本公司制造、安裝質量問題，公司負責無償維修或退換。 我公司提供免費維保時間為交付使用后1年，在此期間內因設備質量出現問題由我公司負 責到現場維修調試。發(fā)生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔，造成其它損 失的，我方將獨立承擔。 貨物交付使用后，我公司將對產品進行跟蹤服務。營銷處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話， 以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業(yè)維修服務人員到用戶方 進行回訪并協(xié)助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題，我方在接到用戶任何形式 的通知后，省內8小時、省外24小時內趕到現場并立即開展工作，或免費維修或更換產品， 視具體情況而定，以達到用戶要求為止。此外，我公司還在各大中城市高有辦事處，能以最 快時間趕到現場。 由于顧客使用不當等原因造成的產品損

維修服務方案 第一節(jié)售后服務 作為一個總承包企業(yè)，除了保證所交付的產品滿足質量要求外，更重要的是在后期 的服務中做到至善至美，這樣才會顯示出最大的社會效益，持久品牌。我公司作為建筑 行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)，一直注重這種持久效應。我們將采取一系列保證措施，使建設單位最 大滿意，并使入住及使用本樓的客戶最大滿意！ 本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保養(yǎng)、維護及保修和回訪，地基基礎工 程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、衛(wèi)生間、房 間和外墻面防滲漏工程為五年，裝修工程為二年；電氣管線、給排水管道、設備安裝為 二年，其它項目為二年，在保修期內，如出現施工質量問題，我司將組織人員對其進行 免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務，保修期滿后，將進行有償維修。 一、服務宗旨 “以質量為本，做一項工程，樹一個名牌；讓顧客滿意，創(chuàng)優(yōu)質服務，且不斷改進。” 既是我

安裝售后服務方案 售后服務作為企業(yè)整體服務中最為重要的組成部分，已經成為重 要的競爭手段。良好的售后服務不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占 有率，使企業(yè)獲得良好的經濟效益，而且通過售后服務的實施可以使 企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產品和服務，使 企業(yè)始終處在競爭的領先地位，為企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策 依據。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案： 一、關于安裝，售后服務網點的建設 由于公司計劃在明年12月底車聯(lián)網平臺上線車輛40萬輛，在 全省建立監(jiān)控中心60個。為了保證每一輛車在線，我們需要建立龐 大的一個售后服務網絡，來解決安裝，售后故障處理等問題。服務網 絡建設有以下方案： 1、公司建立自己的安裝售后服務網絡。服務網點圍繞60監(jiān)控 中心建設，與本地汽車維修企業(yè)合作，建立安裝，售后服務特約維修 點。（沈丘模式）。我們在每個地方配備一名

售后服務方案 目錄 1售后服務宗旨 2保修服務 3培訓計劃 3.1培訓目標 3.2培訓的內容 3.3培訓的時間 3.4使用的培訓設施 3.5培訓的材料和文件 3.6受訓人員的條件及名額 3.7培訓地點 3.8人員培訓時間表 4維護 5維護保養(yǎng) 5.1例行保養(yǎng)： 5.2每季度例行保養(yǎng)： 5.3年度保養(yǎng)： 6備品備件 售后服務及培訓 1售后服務宗旨 我們的服務宗旨是“讓客戶滿意”。 我們將不斷地向客戶提供幫助和有關技術服務咨詢。我們力求使客戶滿意。 在工程施工過程中，我公司將派技術人員進行全程技術支持，解決施工中 與其它工種技術配合問題，對產品安裝和應用提供技術指導。 工程完工后，我司將負責測試和調試，并保證工程達到優(yōu)良標準。 在竣工驗收時，將提供工程竣工圖及有關的技術檔案資料。 對于工程所應用的產品，我公司承諾根據產品廠家提供的保修期提供相應 時間的

企業(yè)標志 某有限公司質量第一—顧客至上—誠實守信—持續(xù)改進 -1- 投標產品售后服務方案 項目名稱： 招標編號： 日期： 德力西電器有限公司對確保什么自己寫項目將在售后服務方面實行全方位服務，具體方 案為： 1、在質保期內，因賣方所供設備制造質量問題出現設備故障時，賣方在接買方通知后， 24小時內趕到現場，免費予以排除故障、修復或更換零部件，并賠償買方因此造成的損失。 2、在質保期內，因買方使用不當原因出現設備故障時，賣方在接買方通知后，應在上述 條款中的時限內趕到買方現場，幫助排除故障、修復或更換零部件，需更換零部件時，酌情 收取成本費。 3、在質保期內如發(fā)生買賣雙方對故障責任有分歧時，賣方應在規(guī)定時間內趕到現場先修 復、再協(xié)商解決。 4、在質保期滿后，出現設備故障時，賣方仍需做好售后服務，并在上述時限內趕到現場， 及時處理解決。 5、產品終身免維護，維護方案見

安裝售后服務方案 售后服務作為企業(yè)整體服務中最為重要的組成部分，已經成為重 要的競爭手段。良好的售后服務不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占 有率，使企業(yè)獲得良好的經濟效益，而且通過售后服務的實施可以使 企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產品和服務，使 企業(yè)始終處在競爭的領先地位，為企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策 依據。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案： 一、關于安裝，售后服務網點的建設 由于公司計劃在明年12月底車聯(lián)網平臺上線車輛40萬輛，在全 省建立監(jiān)控中心60個。為了保證每一輛車在線，我們需要建立龐大 的一個售后服務網絡，來解決安裝，售后故障處理等問題。服務網絡 建設有以下方案： 1、公司建立自己的安裝售后服務網絡。服務網點圍繞60監(jiān)控中 心建設，與本地汽車維修企業(yè)合作，建立安裝，售后服務特約維修點。 （沈丘模式）。我們在每個地方配備一名安

上海龍日企業(yè)集團 斜土路251弄1號2樓 tel:021-51551881 fax:021-63026996 一公司簡介 上海龍日企業(yè)集團 上海龍日科技發(fā)展有限公司（iso9001：2000認證企業(yè)） 上海匯策電子系統(tǒng)集成有限公司（iso9001：2000認證企業(yè)） 上海龍宇科技發(fā)展有限公司 公司介紹及業(yè)務概述 2007年度 上海龍日企業(yè)集團 斜土路251弄1號2樓

工程施工組織及售后服務方案 工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵，在項目開展前制定出一個 切實可行的方案，實現高質量的安全生產，才能向用戶提供一個符合現在 需求的質量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量 節(jié)約資金。 智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms系 統(tǒng)集成工程設計和項目管理商，擁有iso9001認證，引進國際先進的 sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經過多年 來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管理 人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”， 實現了將由本公司自己設計、自己工程安裝的身體力行的工程模式轉變?yōu)?不斷加強自身技術實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智 慧型的模式，以控制項目

工程施工組織及售后服務方案 工程組織實施是整個項目建設成敗的關鍵，在項目開展前制定出一個 切實可行的方案，實現高質量的安全生產，才能向用戶提供一個符合現在 需求的質量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量 節(jié)約資金。 智能弱電總包系統(tǒng)的系統(tǒng)工程實施是一個綜合性很強的協(xié)調管理工 作，其核心是行之有效的管理。江森自控公司與怡海公司作為定位bms 系統(tǒng)集成工程設計和項目管理商，擁有iso9001認證，引進國際先進的 sixsigma管理理念，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經過多 年來實際工程的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術設計人員和項目管 理人員群。同時，不斷探索工程實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦 隊”，實現了將由本公司自己設計、自己工程安裝的身體力行的工程模式 轉變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g實力、質量保證體系和向外輸出項目管理模式的 頭腦智慧型的模式，以控

1 售后服務承諾 1、乙方所提供合同內設備，從驗收之日起，所有產品及零 配件質保期按規(guī)定辦理。在質保期內，若有產品質量問 題，由乙方負責免費更換或維修。質保期滿后，設備維 修時，乙方按成本費計算。更換的產品必須是新的，且 質保期從當時算起。 2、凡由產品質量問題引起的各類故障，乙方在接到甲方故 障報修通知后，在24小時內響應，24小時內解決故障， 若在24小時內不能排除故障的，則應由乙方提供不低 于原設備標準的備用產品保證小區(qū)的正常使用。 3、乙方向甲方免費培訓1-2名設備操作管理人員，要求達 到能正確使用與維護本合同的設施、設備。 4、從工程驗收合格之日起，工程保修期為壹年，并終身維 修。在今后的運行中乙方負責定期檢查，保修期內免費 維修。如乙方在接到甲方通知后不進行維修，則甲方有 權另行委托他人維修，所產生的一切費用由乙方承擔。 兩年保修期

售后服務規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度.使售后維修工作標準化.規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產品型號、購買日期、故障現象、用戶要求 等等。 2.客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認是否在質保期 內、是否有維修歷史、確認故障原因，進行電話指導。 3.客服電話指導?？头M行簡要故障分析，電話指導用戶正確使用，2 小時內跟蹤回訪用戶使用情況；如果電話指導無法正常使用，則與技術人員進行 信息反饋。 4.信息反饋?？头⒖蛻粜畔?、故障現象、用戶要求等與技術人員進行 對接。技術人員根據客戶要求確定上門服務時間，如果不能保證按時到達，或同

conferences,learnedsuperiorspolicies;reports,youcanlearntodealwithproblems,art,justwantedtolearn,tolearnatanytime.tocontinuouslyexpandthescopeofthestudy.thecomplexityandcomprehensivenessofourwork,decidedtonotonlydowewanttobe"professionals",orif"generalists",todabbleindifferentareasofknowledge.masteryofknowledgenoto

宿州市環(huán)境保護監(jiān)測站土壤儀器 采購項目 完善的培訓及質保售后服務 安徽子博醫(yī)療器械有限公司 2017年9月 目錄 一、售后服務......................................................1 1.1服務宗旨....................................................1 1.2服務方式....................................................1 1.3技術支持....................................................1 1.4工作流程....................................................2 二、培訓服務.....

目錄 目錄...................................................................................................................................................0 第一章售后服務.............................................................................................................................1 1.1售后服務保障措施..............................................................................................

共享知識分享快樂 越努力·越幸運 裝飾售后服務制度 家裝企業(yè)的售后服務包括客戶跟蹤回訪、隱蔽工程維修、水電工程維修或維護， 以及與客戶另行約定的服務項目。同時，建立維修服務卡，實行包修和維修制度。 開通售后服務熱線電話和投訴電話。 1、分析客戶層次，充分了解服務需求 首先客戶服務部建立客戶檔案，并制作客戶意見咨詢表格，征詢客戶的意見。 二是通過處于一線的員工直接了解裝修業(yè)主，全面了解客戶的需求。如北京某家裝 公司就通過宣傳單頁，直接告訴客戶擁有的權益： 您有權選擇本公司的任一設計師為您提供家裝裝修設計。 您有權選擇本公司的任一工程監(jiān)督為您提供家庭裝修服務。 您有權要求設計師重新修改您的家庭裝修設計方案圖。 您有權在簽裝修合同前知道為您家庭裝修的采用材料的品牌、等級。 您有權在簽裝修合同之前知道您的家庭裝修的基本準確的預算。 您有權對公司提供的不符合合同約定的材料提出質疑和拒用。，您有