城市管理學(xué)原市政規(guī)劃與管理期末自測與解答

城市管理學(xué)（原市政規(guī)劃與管理）一、填空題1、從城市的形成過程中我們可以看到，城市最初是一種具有防御和商品交換功能的人類定居點(diǎn)。2、城市的集聚性包含了諸多要素，主要包括人口的集聚和經(jīng)濟(jì)活動的集聚。3、隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，城市人口逐漸增加，大城市逐漸增多，迅速膨脹的城市人口甚至使城市無法滿足城市人口對城市功能的需要，出現(xiàn)了所謂城市病的問題。4、工業(yè)化導(dǎo)致的城市化發(fā)展，使市政的概念逐漸突出并獨(dú)立出來。5、古代城市的市政與“鄉(xiāng)政”并沒有嚴(yán)格的區(qū)別，是一種城鄉(xiāng)合治的體制。6、一般認(rèn)為，市政管理的主體是城市政府，也包含一定的城市公共團(tuán)體、組織和市民，這是由市政公共管理的性質(zhì)所決定的。7、中國共產(chǎn)黨是我國城市政權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。8、我國的非政府組織，主要包括社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位兩種形式。9、城市政治民主化，是社會主義民主政治建設(shè)的本質(zhì)要素，也是市政管理現(xiàn)代化的基本標(biāo)志之一。10、將個人利益表達(dá)納入規(guī)范化

城市管理學(xué)》形考網(wǎng)考期末小抄全部答案 （多項(xiàng)選擇題） 一、選擇題（每題2分，20題共計(jì)40分；每題至少有一個答案，多選或者少選均不能得分） 1、具體分析，現(xiàn)代城市的涵義主要從【acd】區(qū)別于農(nóng)村地區(qū)。 a人口數(shù)量和密度b人口構(gòu)成c產(chǎn)業(yè)構(gòu)成d行政管轄 2、【c】社會大分工是人類社會中城市形成的直接原因。 a第一次b第五次c第三次d第四次 3、城市出現(xiàn)在【d】。 a原始社會b奴隸社會c從奴隸社會向封建社會的過渡時期d從原始社會向 奴隸社會的過渡時期 4、城市管理學(xué)的研究方法有【abcd】。 a系統(tǒng)分析方法b理論聯(lián)系實(shí)際的方法 c綜合分析方法d定性分析和定量分析相結(jié)合的方法 5、總體來看，古代城市的經(jīng)濟(jì)功能較弱，主要以【ac】為主。 a軍事功能b社會功能c政治功能d文化功能 6、一般認(rèn)為，城市化的影響因

1 《城市管理學(xué)》期末復(fù)習(xí)題 （2016春） 適用專業(yè)：行政管理本科 說明：①本資料中少量標(biāo)有藍(lán) 色的是同一內(nèi)容的不同問題。 ②名詞解釋、簡答題、論述題 中題號加框并標(biāo)紅色的是2016年6 月17日中央電大網(wǎng)上所列的紙質(zhì) 考試重點(diǎn)難點(diǎn)復(fù)習(xí)題，但其他題目 也要復(fù)習(xí)。 一、填空題 1.城市的集聚性包含了諸多 要素，主要包括人口的集聚和經(jīng)濟(jì) 活動的集聚。 2.現(xiàn)代意義的城市管理，主要 是源起于古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的思想。 3.《馬丘比丘憲章》最大的特 點(diǎn)在于表明了城市規(guī)劃理論由“功 能分區(qū)”向功能綜合轉(zhuǎn)變的強(qiáng)烈 傾向。 4.城市管理思想的演進(jìn)很大 程度上是循著城市規(guī)劃思想的階 梯進(jìn)行的。 5.英國社會活動家埃比尼 澤·霍華德的田園城市方案的提 出，一般被看做是現(xiàn)代城市規(guī)劃思 想的開端。 6.市轄區(qū)、不設(shè)區(qū)的市的人民 政府，經(jīng)上一級人民政府批

第1頁共11頁 作業(yè)1 我國傳統(tǒng)市政管理職能的特點(diǎn)、弊端及如何改革。 一、（一）“城市病”表現(xiàn)及其治理 城市病是城市化進(jìn)程中因城市的盲目擴(kuò)張、違背自然規(guī)律搞建設(shè)而表現(xiàn)出來的與城市 發(fā)展不協(xié)調(diào)的失衡和無序現(xiàn)象，它造成了資源的巨大浪費(fèi)、居民生活質(zhì)量下降和經(jīng)濟(jì)發(fā)展 成本上升，進(jìn)而導(dǎo)致城市競爭力喪失，阻礙城市可持續(xù)發(fā)展。治理城市病是落實(shí)科學(xué)發(fā)展 觀，建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的必然選 擇。要解決這些問題，必須要做到： 1、樹立規(guī)劃權(quán)威，發(fā)揮規(guī)劃的調(diào)控作用。 2、統(tǒng)籌兼顧抓規(guī)劃，立足長遠(yuǎn)搞建設(shè)。 3、立足本地實(shí)際，實(shí)施增綠擴(kuò)綠工程。 4、加強(qiáng)污染治理，構(gòu)建城市生態(tài)經(jīng)濟(jì)。 5、加強(qiáng)城市土地資源管理，國有土地市場機(jī)制，土地利用規(guī)劃與城市總體規(guī)劃相銜 接，從源頭上治理規(guī)劃管理失控問題。 （二）聯(lián)系實(shí)際例子 在城市中，“馬路拉鏈”的現(xiàn)象隨處

vvvv 城市管理學(xué)作業(yè)1 1.“城市病”表現(xiàn)及其治理 2.我國傳統(tǒng)市政管理職能的特點(diǎn)、弊端及如何進(jìn)行改革 3.非政府組織如何參與城市管理 考核形式及要求：從以上3個題目中，選擇一個進(jìn)行小組討論。要求每一位 學(xué)生都要提交字?jǐn)?shù)不低于500字的討論提綱，提綱需要包括以下內(nèi)容：個人的討 論提綱、聯(lián)系實(shí)際的例子以及小組討論后形成的提綱。教師根據(jù)每一位學(xué)生的討 論提綱以及小組討論的提綱給每一位學(xué)生評分。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)（100＜x≥90） 能夠準(zhǔn)確地說明討論題目的內(nèi)涵，邏輯嚴(yán)密，有一定的創(chuàng)新性；聯(lián)系實(shí)際的 例子能夠充分證明觀點(diǎn)。 良好的標(biāo)準(zhǔn)（90＜x≥80） 能夠準(zhǔn)確地說明討論題目中的某個方面的內(nèi)容，邏輯清晰，有某些獨(dú)立見 解；聯(lián)系實(shí)際的例子能夠證明觀點(diǎn)。 中等的標(biāo)準(zhǔn)（80＜x≥70） 能夠比較準(zhǔn)確說明討論題目，邏輯較清晰，能夠提出自己的看法；聯(lián)系實(shí)際 的例子能夠證明觀

《市政規(guī)劃與管理》（《城市管理學(xué)》） 基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核課程的期末復(fù)習(xí)資料 本課程的考試題型等信息請見中央電大掛在網(wǎng)上的、本課程基于網(wǎng)絡(luò)考核課程的考核說 明及考試方案。以下為參考練習(xí)題。 請同學(xué)們主要參照本課程中央電大下發(fā)的期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)小冊子中的選擇題部分內(nèi)容，另 外，以下樣題供參考。 一、選擇題 1.總體來看，古代城市的經(jīng)濟(jì)功能較弱，主要以（）為主。 a.軍事功能 b.社會功能 c.政治功能 d.文化功能 2.城市管理學(xué)的研究方法有（）。 a.系統(tǒng)分析方法 b.理論聯(lián)系實(shí)際的方法 c.綜合分析方法 d.定性分析和定量分析相結(jié)合的方法 3.（）是城市化的后續(xù)動力。 a.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化 b.科技現(xiàn)代化 c.工業(yè)化 d.信息化 4.以下關(guān)于新公共管理理論說法正確的是（）。 a.更加注重對內(nèi)部系統(tǒng)的管理 b.強(qiáng)

1 《市政管理學(xué)》自測練習(xí)題及答案 自測練習(xí)題（一） 一、單項(xiàng)選擇題 1、市政研究的主體是城市行政機(jī)關(guān)的組織體系和（）。 a、政黨組織b、管理活動c、權(quán)力機(jī)關(guān)d、司法機(jī)關(guān) 2、從市政職能看，它主要研究城市政府對公共事務(wù)和。 a、城市規(guī)劃b、城市環(huán)境c、公共事業(yè)d、私人產(chǎn)品 3、市政管理學(xué)逐漸成為行政學(xué)的獨(dú)立研究領(lǐng)域的時間是（）。 a、20世紀(jì)初期b、20世紀(jì)中期 c、20世紀(jì)末期d、21世紀(jì)初期 4、我國城市科學(xué)研究開始提上日程是在（）。 a、20世紀(jì)30年代b、20世紀(jì)60年代 c、20世紀(jì)80年代d、20世紀(jì)90年代 5、研究城市行政管理及其活動規(guī)律的科學(xué)是（）。 a、行政管理學(xué)b、市政管理學(xué) c、社會學(xué)

作業(yè)1 我國傳統(tǒng)市政管理職能的特點(diǎn)、弊端及如何改革。 一、（一）“城市病”表現(xiàn)及其治理 城市病是城市化進(jìn)程中因城市的盲目擴(kuò)張、違背自然規(guī)律搞建設(shè)而表現(xiàn)出來的與城市發(fā)展不協(xié)調(diào)的失衡和 無序現(xiàn)象，它造成了資源的巨大浪費(fèi)、居民生活質(zhì)量下降和經(jīng)濟(jì)發(fā)展成本上升，進(jìn)而導(dǎo)致城市競爭力喪失，阻 礙城市可持續(xù)發(fā)展。治理城市病是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會的有效途徑，是實(shí)現(xiàn)經(jīng) 濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。要解決這些問題，必須要做到： 1、樹立規(guī)劃權(quán)威，發(fā)揮規(guī)劃的調(diào)控作用。 2、統(tǒng)籌兼顧抓規(guī)劃，立足長遠(yuǎn)搞建設(shè)。 3、立足本地實(shí)際，實(shí)施增綠擴(kuò)綠工程。 4、加強(qiáng)污染治理，構(gòu)建城市生態(tài)經(jīng)濟(jì)。 5、加強(qiáng)城市土地資源管理，國有土地市場機(jī)制，土地利用規(guī)劃與城市總體規(guī)劃相銜接，從源頭上治理規(guī) 劃管理失控問題。 （二）聯(lián)系實(shí)際例子 在城市中，“馬路拉鏈”的現(xiàn)象隨處可見，嚴(yán)重地影響了城市的整體形

1 中央電大城市管理學(xué)形成性考核冊參考答案 作業(yè)1 1.“城市病”表現(xiàn)及其治理 2.我國傳統(tǒng)市政管理職能的特點(diǎn)、弊端及如何進(jìn)行改革 3.非政府組織如何參與城市管理 考核形式及要求：從以上3個題目中，選擇一個進(jìn)行小組討論。要求每一位學(xué)生都要提交字?jǐn)?shù)不低于 500字的討論提綱，提綱需要包括以下內(nèi)容：個人的討論提綱、聯(lián)系實(shí)際的例子以及小組討論后形成的提 綱。教師根據(jù)每一位學(xué)生的討論提綱以及小組討論的提綱給每一位學(xué)生評分。 評分標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)（100＜x≥90） 能夠準(zhǔn)確地說明討論題目的內(nèi)涵，邏輯嚴(yán)密，有一定的創(chuàng)新性；聯(lián)系實(shí)際的例子能夠充分證明觀點(diǎn)。 良好的標(biāo)準(zhǔn)（90＜x≥80） 能夠準(zhǔn)確地說明討論題目中的某個方面的內(nèi)容，邏輯清晰，有某些獨(dú)立見解；聯(lián)系實(shí)際的例子能夠證 明觀點(diǎn)。 中等的標(biāo)準(zhǔn)（80＜x≥70） 能夠比較準(zhǔn)確說明討論題目，邏輯較清晰，能夠提出自己的看法；聯(lián)系實(shí)際的例

管理學(xué)基礎(chǔ)第一篇自測練習(xí)（概論） （2004年10月11日） 第1章管理與管理學(xué) 一．單項(xiàng)選擇 1．管理者的首要職能是()。 a．計(jì)劃b．控制c．協(xié)調(diào)d．指揮 2．在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。 a．計(jì)劃b．組織c．領(lǐng)導(dǎo)d．控制 3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融風(fēng) 暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng)過 時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？() a．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 b．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 c．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 d．日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要 4．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（）。 a．計(jì)劃b．決策c．

1 管理學(xué)基礎(chǔ)自測練習(xí)（第一篇概論） 第1章管理與管理學(xué) 一．單項(xiàng)選擇 1．管理者的首要職能是()。 a．計(jì)劃b．控制c．協(xié)調(diào)d．指揮 2．在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。 a．計(jì)劃b．組織c．領(lǐng)導(dǎo)d．控制 3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融 風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng) 過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？() a．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 b．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 c．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 d．日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要 4．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（）。 a．計(jì)劃b．決策c．組織d．協(xié)調(diào) 5

管理學(xué)基礎(chǔ)自測練習(xí)（第一篇概論） 第1章管理與管理學(xué) 一．單項(xiàng)選擇 1．管理者的首要職能是()。 a．計(jì)劃b．控制c．協(xié)調(diào)d．指揮 2．在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（）。 a．計(jì)劃b．組織c．領(lǐng)導(dǎo)d．控制 3．八十年代，日本企業(yè)管理模式一度引起各國企業(yè)的關(guān)注和借鑒。然而，東南亞金融 風(fēng)暴的出現(xiàn)，反映了日本經(jīng)濟(jì)脆弱的一面。此時，許多人又下結(jié)論，日本企業(yè)管理模式已經(jīng) 過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下那種說法？() a．對管理模式的評價必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 b．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 c．美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀 d．日本的管理模式不適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的需要 4．企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心在（）。 a．計(jì)劃b．決策c．組織d．協(xié)調(diào) 5．人們常說“

單項(xiàng) 1下列各項(xiàng)中,（）屬于管理的對象：組織資源和組織活動 2在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性.技術(shù)性的職能是()：控制 3人們常說‘管理是一門藝術(shù)”,強(qiáng)調(diào)的是：管理的實(shí)踐性 4在管理的各項(xiàng)職能中,()職能能夠保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)：控制 5對于高層管理者來說，掌握良好的()是最為重要的：概念技能 6西方早期的管理思想中,()是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟(jì)家：亞當(dāng).斯密 7泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是()：提高勞動伸長率 8“管理的十四項(xiàng)原則”是由()提出來的：亨利.法約爾 9古典管理理論對人性的基本假設(shè),認(rèn)為人是()：經(jīng)濟(jì)人 10日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來,起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()： 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 111993年,海默和錢皮合合著了《企業(yè)再造工程》一書,該書總

管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn) 第一章： 1.管理內(nèi)涵的界定：法約爾、羅賓斯、西蒙、本教材。 法約爾：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的過程。 羅賓斯：管理是一個協(xié)調(diào)工作活動的過程，以便能夠有效和有效果的同別人一起或通過 別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 西蒙：管理就是決策。 教材：管理是對組織資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 第一，管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 第二，管理事一種綜合活動，最終要落到計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能上； 第三，管理的對象是組織資源； 第四，管理要處理人際關(guān)系； 第五，管理的主體是管理者； 2.管理內(nèi)涵的界定：目標(biāo)、系列活動、對象、主體。 3.管理的基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制（7-14）。 計(jì)劃：廣義的計(jì)劃指計(jì)劃的制定、執(zhí)行與管理工作的總稱。狹義的計(jì)劃是指計(jì)劃的制定 工作。 計(jì)劃的程序：估量機(jī)會；制定目標(biāo)；確定計(jì)劃工作的前提條件；制定可供選擇

《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)資料歸納 一、單項(xiàng)選擇 1、決定一個組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是（c），其手段都是管理。 a.對人和合理使用b.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 c.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用d.資金的合理流動 2、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式 組織是以（c）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 a.情感的邏輯b.正規(guī)的程序 c.效率的邏輯d.高度的責(zé)任心 3、管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于（b）。 a.科研部門b.軍隊(duì)c.學(xué)校d.工業(yè)企業(yè) 4、用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表

項(xiàng)目管理學(xué) 《項(xiàng)目管理學(xué)》期末考試 一、單選題（題數(shù)：50，共50分） 1 下列哪個是項(xiàng)目的其他特性？ 0.0分 a、 風(fēng)險性 b、 確定性 c、 成果的可挽回性 d、 永久性 正確答案：a 2 （）確定了產(chǎn)出物的范圍： 1.0分 a、 項(xiàng)目成本 b、 項(xiàng)目目標(biāo) c、 項(xiàng)目時間 d、 項(xiàng)目難易 正確答案：b 3 質(zhì)量核檢方法屬于項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法中的：（） 1.0分 a、 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量核查方法 b、 結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目質(zhì)量審查方法 c、 提高活動方面的方法 d、 周期性核檢方法 正確答案：a 4 項(xiàng)目的風(fēng)險性事件中，所占比重最大的是：（） 0.0分 a、 p（確定性）<1 b、 p（確定性）=? c、 p（確定性）=1 d、 p（確定性）=0 正確答案：a 5 項(xiàng)目人員獲得與配備的依據(jù)說法不正確的是：（） 1.0分 a、 項(xiàng)目人員雇用管理

項(xiàng)目管理學(xué) 《項(xiàng)目管理學(xué)》期末考試 一、單選題（題數(shù)：50，共50分） 1 下列哪個是項(xiàng)目的其他特性？ 0.0分 a、 風(fēng)險性 b、 確定性 c、 成果的可挽回性 d、 永久性 正確答案：a 2 （）確定了產(chǎn)出物的范圍： 1.0分 a、 項(xiàng)目成本 b、 項(xiàng)目目標(biāo) c、 項(xiàng)目時間 d、 項(xiàng)目難易 正確答案：b 3 質(zhì)量核檢方法屬于項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法中的：（） 1.0分 a、 結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量核查方法 b、 結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目質(zhì)量審查方法 c、 提高活動方面的方法 d、 周期性核檢方法 正確答案：a 4 項(xiàng)目的風(fēng)險性事件中，所占比重最大的是：（） 0.0分 a、 p（確定性）<1 b、 p（確定性）=? c、 p（確定性）=1 d、 p（確定性）=0 正確答案：a 5 項(xiàng)目人員獲得與配備的依據(jù)說法不正確的是：（） 1.0分 a、 項(xiàng)目人員雇用管理

近年來,我國社會經(jīng)濟(jì)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,為更好的引導(dǎo)與控制城市的建設(shè)與發(fā)展便離不開科學(xué)合理的規(guī)劃。城市規(guī)劃作為一門促進(jìn)城市發(fā)展合理的重要科學(xué),是做好基礎(chǔ)建設(shè),合理布局和研究城市發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

管理學(xué)實(shí)務(wù)論文 —淺談對管理學(xué)的感想 摘要 本文主要講述了我自身這半年來通過修學(xué)管理學(xué)實(shí)務(wù)這門校選課產(chǎn)生的對 管理學(xué)的所感所悟、所思所想，也就是對管理學(xué)的基本認(rèn)知，即管理學(xué)是什么、 學(xué)習(xí)管理學(xué)有什么用和怎么應(yīng)用管理學(xué)中的知識和技巧、管理學(xué)中的各種效應(yīng)、 現(xiàn)象以及我對管理學(xué)持什么態(tài)度。 關(guān)鍵詞：所感所想、基本認(rèn)知、態(tài)度 引言 我一直以來都有一個疑問：管理學(xué)究竟是干什么的？ 我當(dāng)然相信每一門學(xué)科都有存在的理由和必要性，而且每一門學(xué)科存在的必 要性都會有所不同，那么管理學(xué)存在的必要性呢？管理學(xué)又是怎樣產(chǎn)生的呢？管 理學(xué)究竟是怎么樣的一門學(xué)科？管理學(xué)在社會生活的哪些方面又發(fā)揮著什么作 用呢？現(xiàn)在，我所有的這些疑問都在這半年的管理學(xué)實(shí)務(wù)課上得到了解決。那么， 接下來本文會慢慢講述我總結(jié)的這些問題的答案。 一、管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展 不管在任何時期，人力資源和其他資源（時間，資金，物資，信息，技

1 服務(wù)管理學(xué) 第一章服務(wù)管理導(dǎo)論 第一節(jié)對服務(wù)概念的理解 一服務(wù)行為 服務(wù)行為的含義 物品：一件物體，一種器械，一樣?xùn)|西 服務(wù)：一個行動，一次表演，一項(xiàng)努力 服務(wù)與物品有什么差異？ 物品：有形的物質(zhì)，靜態(tài)的，可以看得見、摸得著 服務(wù)：無形的行為，動態(tài)的，只能去體會、去感受 學(xué)者觀點(diǎn)歸納： 1.服務(wù)涉及雙方 2.服務(wù)是一方滿足另一方的需求 3.服務(wù)是一個行為過程 4.服務(wù)可交易 5.可獨(dú)立出售，或與物品一同出售 二服務(wù)產(chǎn)品 1、服務(wù)產(chǎn)品是由有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品構(gòu)成的一個產(chǎn)品組合。 以銷售物品為主導(dǎo)的企業(yè)稱為流通企業(yè)，而以銷售服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)稱為服務(wù)性企業(yè)。 2、服務(wù)包：為了體現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的組合性和整體性，通常把以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)品組合稱做服 務(wù)包。 服務(wù)包包含四類要素：支持設(shè)施、輔助物品、顯性服務(wù)、隱性服務(wù) 三、服務(wù)企業(yè) （一）統(tǒng)一服務(wù)理論 服務(wù)運(yùn)營是一個系統(tǒng) 顧客投入是

29.招標(biāo)人對已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或修改的，應(yīng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件 截止時間至少（）天前，以書面形式通知所有招標(biāo)文件收受人。 a15 b10 c30 d20 32.采用邀請招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)邀請（）以上投標(biāo)單位參加投標(biāo)。 a二個 b三個 c四個 d五個 61.評標(biāo)委員會成員人數(shù)為5人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)方面的專家不得少于成員總數(shù)的 （）。 a三分之一 b二分之一 c三分之二 d五分之三 9.（）就是利用一定的分析方法，將影響預(yù)測對象的各種偶然因素排除，從而使預(yù)測對象 的總趨勢顯現(xiàn)出來，通過這個趨勢外推預(yù)測未來的情況。 a時間序列分析 b因素分析 c偶然性分析 d趨勢分析 14.（）是針對生產(chǎn)經(jīng)營活動的結(jié)果進(jìn)行控制。 a綜合控制 b反饋控制 c過程控制 d預(yù)先控制 15.（）組織結(jié)構(gòu)容易產(chǎn)生多頭管理，令下級無所適從

福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 《公共管理學(xué)》期末考試卷 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分，答案必須填在表 格內(nèi)，否則零分） 1、b2、c3、a4、b5、d 6、d7、a8、b9、d10、b 1、中期公共管理范式以（）為核心。 a、效率b、公平 c、效益d、與市場協(xié)調(diào) 2、非營利組織志愿失靈最突出的表現(xiàn)是（）。 a、工作不專業(yè)b、家長制c、資金不足d、腐敗 3、鋼鐵行業(yè)協(xié)會向政府反映會員的意見、建議，又向會員宣傳政府的相關(guān)政策。 這是指非營利組織的（）。 a、社會溝通功能b、社會服務(wù)功能c、社會評價功能d、社會裁斷功能 4、非營利組織不是按政府授意成立的是指非營利組織的（）。 a、民間性b、組織性c、非營利性