房地產(chǎn)售樓部管理及銷售流程

銷 售 部 員 工 手 冊 目錄 （一）、銷售部職能 一、部門主要職能 二、部門職責(zé) 三、銷售部組織框架圖 四、職位說明書 五、績效考核 （二）、銷售人員基本守則 （三）、銷售人員行為規(guī)范 （四）售樓部現(xiàn)場管理制度 一．人員崗位職責(zé)、權(quán)限 二．售樓處現(xiàn)場考勤管理規(guī)范 三、銷售人員工作行為規(guī)范 四、銷售人員必備資料夾 五、售樓處會議規(guī)范要求 六、銷售工具準(zhǔn)備 七、具體銷售工作規(guī)范： 八、客戶成交管理 九、客戶界定及個獎分配辦法 十、電話管理 十一、檔案文件管理 十二、制服管理 十三、衛(wèi)生守則 （五）銷售部人力資源管理制度 一、銷售人員人事錄用流程 二、銷售部錄用制度 三、調(diào)遷 四、晉升 五、解職及懲處措施 總則： 為了規(guī)范銷售人員的行為，充分發(fā)揮銷售部全體人員的工作積極性，實(shí)現(xiàn) 公司的銷售目標(biāo)，明確銷售部職能、銷售中心各工作人員的工作方向及職責(zé)， 創(chuàng)造一個整潔優(yōu)美的銷售部環(huán)境，特制定本手冊

房地產(chǎn)銷售管理部業(yè)務(wù)流程——公司整體營銷戰(zhàn)略制定流程　　項(xiàng)目定價流程　　項(xiàng)目營銷策劃方案制定流程　　項(xiàng)目銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算制定流程　　項(xiàng)目各階段營銷策劃方案制定流程　　項(xiàng)目具體銷售目標(biāo)、營銷計劃和預(yù)算制定流程　　......　　　　2...

臨安**項(xiàng)目房地產(chǎn)經(jīng)營有限公司 臨安**項(xiàng)目華庭項(xiàng)目銷售管理標(biāo)準(zhǔn)流程及文件 制定部門：上海世聯(lián)房地產(chǎn)顧問有限公司 制定日期：二00七年七月十二日 執(zhí)行日期：二00七年七月十二日 對接部門：**項(xiàng)目華庭營銷部銷售代理公司 認(rèn)購流程 1、客戶確認(rèn)購買房號后銷售代理公司銷售人員填寫“銷售聯(lián)系單”交現(xiàn)場財務(wù) 部或客服部相關(guān)人員審核銷控（銷售聯(lián)系單須以正楷認(rèn)真填寫），經(jīng)復(fù)核人復(fù) 核，銷售經(jīng)理或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，銷售人員同時將購房客戶有效身份證 件復(fù)印后連同“銷售聯(lián)系單”遞交現(xiàn)場財務(wù)部或客服部； 2、財務(wù)部或客服部銷控認(rèn)購房號，審核定價、銷售折扣、成交價無誤后簽字轉(zhuǎn) 交現(xiàn)場營銷部，確認(rèn)此房屋（車位、商鋪）已售出； 3、銷售人員填寫《認(rèn)購書》后與客戶簽訂《認(rèn)購書》（須以正楷填寫）； 4、銷售人員帶領(lǐng)客戶繳納購房定金，財務(wù)部開出繳款收據(jù)給客戶； 5、銷售人員將簽好的《認(rèn)購書》復(fù)印

房地產(chǎn)銷售各流程及規(guī)范——房地產(chǎn)銷售各流程及規(guī)范：　　1.來電接聽流程及規(guī)范　　2.接待來訪的流程及規(guī)范　　3.認(rèn)購書及合同的簽訂流程與規(guī)范　　4、合同執(zhí)行流程、規(guī)范　　5.售后服務(wù)流程、規(guī)范　　6.建立檔案流程、規(guī)范　　7.交房流程、規(guī)范　　8....

第1頁共5頁 **地產(chǎn)開發(fā)公司銷售收款管理流程 1、目的 規(guī)范公司銷售收款工作，加速應(yīng)收款的回籠，規(guī)避財務(wù)管理風(fēng)險。 2、使用范圍 適用于公司所有項(xiàng)目的銷售收款管理工作。 3、工作程序 3.1簽訂認(rèn)購協(xié)議 經(jīng)營部或銷售代理公司與客戶談好認(rèn)購協(xié)議，交客戶簽字蓋章， 經(jīng)營部、財務(wù)部審核無誤，財務(wù)部收取房款后加蓋“合同專用章”，簽 訂認(rèn)購協(xié)議書。如有優(yōu)惠、折扣情況，需核對優(yōu)惠審批會簽單，并 將優(yōu)惠審批會簽單存檔。 經(jīng)營部或銷售代理公司與客戶辦理《收款通知書》（收款通知 書中應(yīng)注明購買的房號、姓名、銷售面積、銷售單價、成交總價、 定金比例、付款方式等內(nèi)容），《收款通知書》要經(jīng)經(jīng)營部、項(xiàng)目 經(jīng)理、財務(wù)主管、出納簽字。 3.2簽訂購房合同 經(jīng)營部或銷售代理公司收集客戶簽約所需材料，收回認(rèn)購協(xié)議， 與客戶簽正式合同，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后，交客戶簽字蓋章后，送 財務(wù)部審核登記。 3.3

銷售收款管理流程 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修訂記錄 日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人 一、流程概況 流程目的規(guī)范公司銷售收款工作，規(guī)避財務(wù)管理風(fēng)險。 定義無 流程參與部門財務(wù)部、客戶服務(wù)部、營銷部 流程關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)說明支持文件 簽訂認(rèn)購協(xié)議、合同 收款/開票 日常清帳 二、流程圖 銷銷銷銷銷銷銷銷yf銷op銷 xs006a 銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷銷 y y 銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷銷 pos銷銷銷 銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷 銷銷銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷 銷銷銷銷 銷銷 銷銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷 銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷銷 銷銷銷銷 銷銷銷銷銷銷 銷銷銷銷銷 銷銷 銷銷銷銷銷

房地產(chǎn)銷售管理流程 默認(rèn)分類2009-09-1009:08閱讀258評論0 字號：大中小 一、總則 二、計劃管理 （一）、銷售年度計劃 （二）、銷售月度計劃 (三)、營銷費(fèi)用計劃 三、營銷推廣管理 （一）、銷售策劃及推廣程序和內(nèi)容 1.市場調(diào)查 2.樓盤分析 3.樓盤銷售時機(jī)的選擇和價格策略的制定 4.銷售策略提案 5.銷售包裝計劃 6.會所包裝及小區(qū)文化品味展示 7.銷售廣告計劃 8.參加展會計劃(詳見附件) 9.銷售人員作業(yè)計劃 10.本案銷售預(yù)算的擬定 推介會操作辦法 一、推介會的形式：樓盤發(fā)布會、樓盤見面會、客戶見面會、電影執(zhí)行會、文藝演出、聯(lián)誼會、招 待酒

銷售收款管理流程 編號：jh-op-cw02 版號：a/0 頁碼：第1頁共7頁 銷售收款管理流程 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修訂記錄 日期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人 銷售收款管理流程 編號：jh-op-cw02 版號：a/0 頁碼：第2頁共7頁 1、流程概況 流程目的規(guī)范公司銷售收款工作，規(guī)避財務(wù)管理風(fēng)險。 定義無 流程參與部門財務(wù)管理部、營銷策劃部 部門流程中承擔(dān)職責(zé) 營銷策劃部 1.負(fù)責(zé)與客戶簽定認(rèn)購協(xié)議。 2.負(fù)責(zé)將認(rèn)購協(xié)議到財務(wù)管理部備案。 3.負(fù)責(zé)與客戶簽定購房合同，填寫合同日報表。 4.負(fù)責(zé)通知顧客交款。 5.負(fù)責(zé)編制銷售資金回籠計劃。 6.負(fù)責(zé)開具結(jié)算單。 7.負(fù)責(zé)通知客戶領(lǐng)取按揭發(fā)票。 8.負(fù)責(zé)錄入銷售軟件更新銷售資源。 銷售收銀員 1.負(fù)責(zé)收取定金，開具定金的收款通知單，第一聯(lián)給財務(wù)管 理部出

房地產(chǎn)銷售部管理制度及流程圖(詳細(xì)崗位職責(zé))——按揭專員崗位職責(zé)　　一、職位名稱：按揭專員　　二、職位目的：　　協(xié)助財務(wù)部辦理購房客戶的按揭貸款工作?！　∪?、崗位職責(zé)：　　1、在銀行按揭工作中負(fù)責(zé)按揭資料的收集、按揭合同的簽定工作。對按揭違...

. 部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！ 房地產(chǎn)銷售流程 一、客戶接待管理 1、客戶推開售樓處大門服務(wù)即開始。 （1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始； （2）從此他就是我們的終身客戶。 2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。 （1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹； （2）問候、自我介紹用語一定使用規(guī)范：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。 3、介紹展板內(nèi)容。 （1）按次序進(jìn)行介紹，盡量突出賣點(diǎn)； （2）聲音柔和，音調(diào)不易過高； （3）用語文明； （4）介紹簡單、專業(yè)。 4、請客戶入座，講解樓書資料。 （1）一定使用規(guī)范用語：“請那邊入座，讓我給您詳細(xì)介紹好嗎”； （2）介紹屬實(shí)、詳細(xì)、專業(yè)； （3）做到不詆毀別的樓盤。 5、帶客戶看房。 （1）一定親自帶客戶看房； （2）使用規(guī)范用語：請隨我來或請往這邊走； （3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯； （4）在樣板房

房地產(chǎn)銷售流程圖 遠(yuǎn)遠(yuǎn)見客戶向售樓處走來，拿起準(zhǔn)備好的個人資料 立于門的右側(cè) 替客戶開門 先生／小姐您好，歡迎光臨 迎接客戶您是看樓嗎？ 您以前來過嗎？ 請問是哪一位接待您的？（如來過，轉(zhuǎn)交給相應(yīng)售樓員） 請您稍等，我?guī)湍ㄖ獂xx（快步通知相應(yīng)售樓員交接） （如沒來過）我來幫您介紹，請這邊來（將客戶引至沙盤） 先生／小姐，你貴姓或先生／小姐，怎么稱呼您？ x先生／小姐，我們這個項(xiàng)目大概情況是這樣的（介紹的開始） 項(xiàng)目的區(qū)域，區(qū)域前景、交通狀況、周邊市政配套設(shè)施 項(xiàng)目的地理位置，相鄰各方位的道路名稱和大致情況 項(xiàng)目的總占地面積、開發(fā)周期數(shù)及各期產(chǎn)品的內(nèi)容 項(xiàng)目的整體規(guī)劃、綠化情況、小區(qū)園林景觀特點(diǎn)、各出入口、及相關(guān)配套設(shè)施 項(xiàng)目總體各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)的分析介紹 所售產(chǎn)品的基本情況，包括：總棟數(shù)、戶數(shù)、面積、內(nèi)部交通、戶型結(jié)構(gòu)，戶型分配等 介紹沙盤所售產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)分析介紹 所售產(chǎn)品的大概售

1、認(rèn)購流程 noyes noyes no3萬、7天首付其它付款方式 yesno yes 2、簽約流程 noyes no 確認(rèn)客戶購房資 消房號(銷售經(jīng) 收客戶資 確認(rèn)客戶付款節(jié)pass 確認(rèn)房源、價 格 pass 銷售經(jīng)理 簽認(rèn)購書 確認(rèn)房源 pass 錄電腦資 收紅單 確認(rèn)客戶購房資 格 pass 邀約客戶、 做合 填寫特殊事

房地產(chǎn)銷售流程——第一節(jié)尋找客戶　　一、客戶的來源渠道　　要想把房子銷售出去，首先要尋找到有效的客戶?？蛻舻膩碓从性S多渠道，如：咨詢電話、房地產(chǎn)展會、現(xiàn)場接待、促銷活動、上門拜訪、朋友介紹等?！　】蛻舸蠖嗤ㄟ^開發(fā)商在報紙、電視等媒體上做的...

房地產(chǎn)銷售流程圖 遠(yuǎn)遠(yuǎn)見客戶向售樓處走來，拿起準(zhǔn)備好的個人資料 立于門的右側(cè) 替客戶開門 先生／小姐您好，歡迎光臨 迎接客戶您是看樓嗎？ 您以前來過嗎？ 請問是哪一位接待您的？（如來過，轉(zhuǎn)交給相應(yīng)售樓員） 請您稍等，我?guī)湍ㄖ獂xx（快步通知相應(yīng)售樓員交接） （如沒來過）我來幫您介紹，請這邊來（將客戶引至沙盤） 先生／小姐，你貴姓或先生／小姐，怎么稱呼您？ x先生／小姐，我們這個項(xiàng)目大概情況是這樣的（介紹的開始） 項(xiàng)目的區(qū)域，區(qū)域前景、交通狀況、周邊市政配套設(shè)施 項(xiàng)目的地理位置，相鄰各方位的道路名稱和大致情況 項(xiàng)目的總占地面積、開發(fā)周期數(shù)及各期產(chǎn)品的內(nèi)容 項(xiàng)目的整體規(guī)劃、綠化情況、小區(qū)園林景觀特點(diǎn)、各出入口、及相關(guān)配套設(shè)施 項(xiàng)目總體各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)的分析介紹 所售產(chǎn)品的基本情況，包括：總棟數(shù)、戶數(shù)、面積、內(nèi)部交通、戶型結(jié)構(gòu)，戶型分配等 介紹沙盤所售產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)分析介紹 所售產(chǎn)品的大概售

房地產(chǎn)銷售工作一、客戶接待管理 1、客戶推開售樓處大門服務(wù)即開始。 （1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始； （2）從此他就是我們的終身客戶。 2、銷售人員迎客、問好、自我介紹。 （1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹； （2）問候、自我介紹用語一定使用規(guī)范：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。 3、介紹展板內(nèi)容。 （1）按次序進(jìn)行介紹，盡量突出賣點(diǎn)； （2）聲音柔和，音調(diào)不易過高； （3）用語文明； （4）介紹簡單、專業(yè)。 4、請客戶入座，講解樓書資料。 （1）一定使用規(guī)范用語：“請那邊入座，讓我給您詳細(xì)介紹好嗎”； （2）介紹屬實(shí)、詳細(xì)、專業(yè)； （3）做到不詆毀別的樓盤。 5、帶客戶看房。 （1）一定親自帶客戶看房； （2）使用規(guī)范用語：請隨我來或請往這邊走； （3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯； （4）在樣板房重點(diǎn)把握最大限度突出賣點(diǎn)； （5）不得詆毀別的樓

房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售基本流程——詳細(xì)介紹了房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售的13個基本流程

銷售部業(yè)務(wù)流程p1/10 銷售工作流程圖 公司違約主要流程次要流程客戶違約 簽署認(rèn)購書 換房/更名/付款方式 簽署買賣合同 辦理房屋入住 撻定 退房 補(bǔ) 救 程 序 簽署延遲簽約協(xié)議 產(chǎn)權(quán)辦理 主要流程次要流程違約處理流程 換房/更名 接待看樓客戶 申請額外優(yōu)惠 支付 違約金 退房 房 款 催 收 簽署內(nèi)部認(rèn)購登記書 支付 違約金 收取房款及稅費(fèi) 銷售部業(yè)務(wù)流程p2/10 接待客戶流程圖 客戶 前來銷售現(xiàn)場參觀 銷售人員 跟蹤客戶購買意向 銷售人員 做客戶來訪登記 客戶 了解、咨詢有關(guān)情況 銷售人員 向客戶介紹樓盤情況 銷售部業(yè)務(wù)流程p3/10 簽認(rèn)購書流程圖 銷售人員 按指引填寫認(rèn)購書 客戶 在認(rèn)購書上簽名 銷售主任 審核認(rèn)購書并簽字確認(rèn) 財務(wù) 1、收取認(rèn)購樓宇之定金； 2、認(rèn)購書蓋銷售專用章； 客戶 選定樓宇單元 銷售人員 核對銷控 認(rèn)購書歸檔 銷售部業(yè)務(wù)流程

銷售部工作流程 一、崗位職責(zé) （一）、銷售部工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)營銷計劃的制定工作。 2、負(fù)責(zé)公司開發(fā)物業(yè)的銷售、租賃、招商、應(yīng)收款回收工作。 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶從來訪至交房后的聯(lián)絡(luò)，維護(hù)工作。 4、負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期調(diào)研工作。 5、負(fù)責(zé)向公司傳遞市場動向，市場信息。 6、負(fù)責(zé)公司開發(fā)產(chǎn)品的功能修正工作。 7、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)公司、工程項(xiàng)目部(公司)處理客戶糾紛。 8、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證測繪、按揭貸款工作。 9、負(fù)責(zé)與公司各部門配合、協(xié)調(diào)完成公司銷售承諾。 10、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場及銷售道具的維護(hù)管理。 11、協(xié)助舉辦公司的大型促銷活動及各種慶典活動。 12、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的日常保潔工作 （二）、銷售經(jīng)理工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)銷售案場的全面工作。 2、負(fù)責(zé)銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。 3、負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場布置（策劃部協(xié)助）。 4、對銷售

售樓處管理及工作流程 一、現(xiàn)場管理組織構(gòu)架 二、銷售工作管理流 一、客戶接待程序 銷售總監(jiān) 辦證組內(nèi)勤策劃組 代竣代 辦工辦 戶樓 口宇 遷確 移權(quán) 業(yè) 主 房 產(chǎn) 證 銷產(chǎn)銷 售品售 渠包推 道裝廣 與與與 銷廣促 售告銷 市宣策 場傳劃 研策 究劃 其銷銷銷銷 它售售售售 相檔認(rèn)資統(tǒng) 關(guān)案購料計 文歸與與及 職檔簽文報 工與約件表 作管辦管編 理理理制 對 外 推 廣 ` 銷 售 洽 談 工 作 銷售1組銷售2組 地產(chǎn)公司 銷售主管 二、銷售程序 客戶步入售樓處 前臺置業(yè)顧問接待客戶 按序排列的銷售小組 前臺置業(yè)顧問6 名,負(fù)責(zé)進(jìn)入售 樓處大堂的各類 客戶接待工作. 填寫客戶統(tǒng)計表 根據(jù)1個月有 效原則,客戶 在登記后一個 月內(nèi)重返購 樓,該客戶屬 于原銷售

售樓處管理及工作流程 一、現(xiàn)場管理組織構(gòu)架 二、銷售工作管理流 一、客戶接待程序 銷售總監(jiān) 辦證組內(nèi)勤策劃組 代竣代 辦工辦 戶樓 口宇 遷確 移權(quán) 業(yè) 主 房 產(chǎn) 證 銷產(chǎn)銷 售品售 渠包推 道裝廣 與與與 銷廣促 售告銷 市宣策 場傳劃 研策 究劃 其銷銷銷銷 它售售售售 相檔認(rèn)資統(tǒng) 關(guān)案購料計 文歸與與及 職檔簽文報 工與約件表 作管辦管編 理理理制 對 外 推 廣 ` 銷 售 洽 談 工 作 銷售1組銷售2組 地產(chǎn)公司 銷售主管 二、銷售程序 客戶步入售樓處 前臺置業(yè)顧問接待客戶 按序排列的銷售小組 前臺置業(yè)顧問6 名,負(fù)責(zé)進(jìn)入售 樓處大堂的各類 客戶接待工作. 填寫客戶統(tǒng)計表 根據(jù)1個月有 效原則,客戶 在登記后一個 月內(nèi)重返購 樓,該客戶屬 于原銷售

項(xiàng)目銷售期售樓部物業(yè)管理制度——物業(yè)部為配合項(xiàng)目銷售工作，真正讓客戶及準(zhǔn)客戶第一次接觸到xx便能感觸到其專業(yè)化、人性化、規(guī)范化的優(yōu)良服務(wù)，為項(xiàng)目的銷售及今后的物業(yè)管理打下良好基礎(chǔ)，我們將從物業(yè)管理專業(yè)角度提供以下協(xié)助和服務(wù)：應(yīng)客戶要求為其介紹物...

《2010年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 qq:111.9708818 1 最具執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊 銷售部管理手冊 （2008試行范本） 目錄 《2010年房地產(chǎn)營銷策劃大全》移動硬盤版！策劃人士必備資料庫！貨到驗(yàn)貨后付款 qq:111.9708818 2 第一部分組織架構(gòu)及管理制度 一．銷售部組織架構(gòu)及銷售部人員主要崗位職責(zé)................................. 一）組織架構(gòu)示意.................................................. 二）主要崗位職責(zé).................................................. 二．案場管理制度.......................................