結(jié)構(gòu)化面向?qū)ο罂蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設需求 1:客戶檔案的錄入 姓名： 聯(lián)系電話： 手機： qq: msn： email 旺旺： 公司： 傳真： 網(wǎng)站： 聯(lián)系地址： 客戶來源：（百度、淘寶、阿里巴巴、谷歌、其他） 客戶登記設定（a、b、c）a：重要b：一般c：意向客戶（設定下拉選擇） 2：客戶歷史發(fā)貨記錄： 時間 運單號：自行輸入 目的地（輸入首個字母自動匹配國家名） 承運方式（dhl、ups、tnt、大陸ems、hkems、fedex、專線、空運、海運。下拉式 選擇） 運費：自行輸入 提貨地址：自行輸入 提貨方聯(lián)系人:自行輸入 聯(lián)系電話：自行輸入 委托提件人：自行輸入 委托提件人聯(lián)系電話：自行輸入 （包括提貨地址、委托提貨方、委托提貨人姓名、委托提貨聯(lián)系電話） 3：客戶回訪提醒和事由提醒設定 選定客戶右鍵有回訪提醒和事由提醒設置（時間準確到分鐘） 4：報價管理（歷史報價記錄

客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 系統(tǒng)需求說明書 作者：通瀛軟件實習四組 日期：2011年-7月-1日 目錄 1概述...................................................................3 1.1編寫目的...........................................................3 1.2讀者對象...........................................................3 1.3術(shù)語和縮寫.........................................................3 1.4參考資料.............................................

客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 需求規(guī)格說明書 編號：sk-sk-crm 版本：1.0 作者：sk-group日期：2012-8-9 審批：日期： 1概述 客戶是公司最寶貴的資源，為了更好的發(fā)掘老客戶的價值，并開發(fā)更多新客戶，xx公 司決定實施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。希望通過這個系統(tǒng)完成對客戶基本信息、聯(lián)系人信息、交往 信息、客戶服務信息的充分共享和規(guī)范化管理；希望通過對銷售機會、客戶開發(fā)過程的追蹤 和記錄，提高新客戶的開發(fā)能力；希望在客戶將要流失時系統(tǒng)及時預警，以便銷售人員及時 采取措施，降低損失。并希望系統(tǒng)提供相關(guān)報表，以便公司高層隨時了解公司客戶情況。 客戶服務是一個涉及多個部門，存在一定流程的工作?？蛻舴账降母叩蜎Q定著公司 的核心競爭力。該客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應提供一個客戶服務在線平臺，使客戶服務處理過程中 相關(guān)人員可以在線完成服務的處理和記錄工作。 1.1

客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 系統(tǒng)需求說明書 作者：通瀛軟件實習四組 日期：2011年-7月-1日 目錄 1概述...................................................................3 1.1編寫目的...........................................................3 1.2讀者對象...........................................................3 1.3術(shù)語和縮寫.........................................................3 1.4參考資料.............................................

本文在分析了服務協(xié)同sc技術(shù)原理的基礎上,根據(jù)客戶關(guān)系管理的特點提出了一種適用于用戶個性化需求服務的基于sc的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),并對系統(tǒng)中各個層次提供的主要服務和功能進行了說明;重點分析和介紹服務協(xié)同生成層的原理與運行機制。

中經(jīng)科環(huán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 操作手冊 1.目錄 1.目錄...........................................................................................................................................1 1.1.使用者應具備知識...................................................................................................2 2.怎么登陸系統(tǒng)......................................................................................................

面對日趨激烈的運輸市場競爭,以及信息化技術(shù)的快速發(fā)展,鐵路運輸及其他運輸行業(yè)積累了海量信息化數(shù)據(jù),鐵路運輸部門可以運用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘運輸市場的客戶價值,建立鐵路客戶關(guān)系管理系統(tǒng),有助于更好地管理維護運輸客戶,優(yōu)化營銷策略。根據(jù)鐵路客戶關(guān)系管理的需求分析,提出以大數(shù)據(jù)架構(gòu)為基礎的鐵路客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設計方案,包括邏輯架構(gòu)設計、核心功能設計和關(guān)鍵技術(shù),為鐵路運輸部門在客戶分類管理、客戶流失預警、優(yōu)化營銷方案、實現(xiàn)增運增收等方面提供輔助決策功能。

編號001 版本v1.0 總體設計說明書 項目名稱：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 項目負責人陳一鳴 編寫趙子賀 校對陳一鳴 審核康林 單位:20132013班第1小組 2015年10月8日 目錄 1引言................................................................................................................1 1.1編寫目的................................................................................................1 1.2背景...................................................

重視客戶關(guān)系管理是電力施工企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、提升業(yè)績的重要途徑.本文通過分析sy公司的客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀,研究提出電力施工企業(yè)在客戶關(guān)系管理中存在的問題,系統(tǒng)介紹了sy公司改進客戶關(guān)系管理的措施方案,闡述了通過建立一站式服務平臺的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),對促進企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、提升經(jīng)營績效的積極作用.

主要針對房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應用進行了詳細探究。

由于企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理(crm),利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實施與優(yōu)化crm系統(tǒng)正逐漸成為計算機應用領(lǐng)域的一個研究熱門。本文對數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在房地產(chǎn)crm系統(tǒng)中應用的方式和方法進行了詳細探討,并給出了一個成功實施的案例。

本文介紹一種新型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)－－面向?qū)ο蟮墓こ虜?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ｓｏｏｅｄｂｍｓ），的設計與實現(xiàn)方法，通過介紹，試圖使讀者對本系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，功能特點有一個大體的了解，該系統(tǒng)是我們?yōu)榘耍孱A研項目－－工程數(shù)據(jù)庫技術(shù)研究而研制的。目前該系統(tǒng)已在微機網(wǎng)絡上運行并獲得的良好的效果。

一個面向?qū)ο蟮墓こ虜?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能設計與實現(xiàn)

客戶關(guān)系管理——consultingapproachcrm（中文版），客戶關(guān)系管理，具體內(nèi)容：　　.導言　　b.項目目標和范圍　　c.步驟　　c.1crm目標設定　　c.2crm戰(zhàn)略與技術(shù)概念　　c.3crm實施　　d.參考　　e.附錄:支持crm實施的工具　　e.1...

本文介紹一種新型的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)－－面向?qū)ο蟮墓こ虜?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（ｓｏｏｅｄｂｍｓ），的設計與實現(xiàn)方法，通過介紹，試圖使讀者對本系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，功能特點有一個大體的了解，該系統(tǒng)是我們?yōu)榘耍孱A研項目－－工程數(shù)據(jù)庫技術(shù)研究而研制的。目前該系統(tǒng)已在微機網(wǎng)絡上運行并獲得的良好的效果。

房地產(chǎn)商花在項目管理上的成本,在項目開發(fā)過程中占的比重很大。在激烈的市場競爭中,客戶是企業(yè)生存的基礎,實施有效的客戶關(guān)系管理,成為企業(yè)保障利潤得以生存的關(guān)鍵。在信息化浪潮洶涌而來之時,給這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)插上信息化翅膀無疑是最明智的選擇。

近幾年中國汽車行業(yè)保持持續(xù)高速增長趨勢,汽車工業(yè)總產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值的比例不斷上升.本文提出汽車企業(yè)可以在服務客戶的同時管理客戶的數(shù)據(jù)和信息,通過數(shù)據(jù)和信息的管理來深層理解客戶的需求及其購買行為.而客戶關(guān)系管理軟件(crm)可以幫助汽車企業(yè)更好的留住老客戶,開發(fā)新的潛在客戶.

針對建筑工程管理的現(xiàn)實需求和未來發(fā)展要求,介紹了一種建筑工程管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)方法,采用面向?qū)ο蟮能浖治雠c設計方法,使用uml設計對象,并采用多層體系結(jié)構(gòu),是面向?qū)ο笤谛畔⒐芾硐到y(tǒng)中的應用。重點介紹系統(tǒng)的解決方案、各模塊設計及系統(tǒng)特點。并用jsp和oracle數(shù)據(jù)庫技術(shù)實現(xiàn)了基于分布式體系結(jié)構(gòu)的建筑工程管理系統(tǒng)。

客戶關(guān)系管理(crm)是一項復雜的系統(tǒng)工程,僅靠先進的軟件并不能解決所有問題,它需要企業(yè)進行多方面的改革.其中,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整是成功實施客戶關(guān)系管理的一個必不可少的步驟.分析了目前中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中存在的弊端,結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的具體情況,提出了一種面向客戶關(guān)系管理的基于流程的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式.

大學本科生畢業(yè)設計 1 目錄 第一部分客戶關(guān)系管理的定義.................................................................................3 1.1、客戶關(guān)系管理的含義....................................................................................3 1.2、客戶關(guān)系管理的分類....................................................................................3 1.3、客戶關(guān)系管理在房地產(chǎn)行業(yè)中的作用........................................................3 第

房地產(chǎn)業(yè)的客戶關(guān)系管理（crm） 摘要：客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement——crm) 是20世紀末營銷學界提出的新營銷手段，它改變“以產(chǎn)品為中心”的 營銷理念．倡導“以關(guān)系為中心”的理念。隨著市場化程度的深入， 客戶的或熟以及產(chǎn)品總量的供大于求，房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理也逐漸 被企業(yè)所接受。 一，客戶關(guān)系管理應用的背景 上百年來，企業(yè)都圍繞著品牌進行經(jīng)營。人們一直認為產(chǎn)品的功 能和質(zhì)量塑造了品牌，因此經(jīng)營的核心是產(chǎn)品，即通過提供令客戶滿 意的產(chǎn)品建立品牌。但，這一理念在新經(jīng)濟中發(fā)生了動搖。著名的跨 國公司嘉信理財?shù)囊晃还芾砣藛T講：“當一個公司通過客戶為中心而 不是以產(chǎn)品為中心樹立品牌時，品牌才會有長久的生命力。品牌給客 戶的體驗才是核心。 在當前的環(huán)境下，市場競爭的焦點已經(jīng)從產(chǎn)品的競爭轉(zhuǎn)向品牌的 競爭、服務的競爭和客戶的

大學本科生畢業(yè)設計 1 目錄 第一部分客戶關(guān)系管理的定義.................................................................................3 1.1、客戶關(guān)系管理的含義....................................................................................3 1.2、客戶關(guān)系管理的分類....................................................................................3 1.3、客戶關(guān)系管理在房地產(chǎn)行業(yè)中的作用........................................................3 第