技術(shù)支持工程師的業(yè)績評價(jià)體系

1.1.服務(wù)介紹 1.1.1.維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 維護(hù)服務(wù)主要包括后援服務(wù)，現(xiàn)場支持服務(wù)，緊急恢復(fù)服務(wù)，故障件修復(fù)，巡檢服 務(wù)，例行工作會(huì)議服務(wù)等內(nèi)容。 1.1.2.用戶檔案 專門建立針對具體用戶的服務(wù)檔案，用戶檔案將詳細(xì)記錄應(yīng)用系統(tǒng)各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù) 支持檔案，包括出現(xiàn)的故障現(xiàn)象、故障分析、故障解決的時(shí)間、解決方法等詳細(xì)細(xì) 節(jié)。 1.1.3.現(xiàn)場支持服務(wù) 對于系統(tǒng)嚴(yán)重問題，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員將在24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場。根據(jù)故障的具 體情況進(jìn)行故障診斷，盡快排除故障。 1.1.4.服務(wù)熱線 提供7x24小時(shí)的全天候技術(shù)支持熱線，以熱線方式及時(shí)、準(zhǔn)確地解答用戶在產(chǎn)品 使用中遇到的各種問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，使用戶更好地應(yīng)用我公司的信息 產(chǎn)品，解決用戶的后顧之憂。 負(fù)責(zé)收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及 時(shí)、準(zhǔn)確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量。

本文在分析建立施工企業(yè)績效評價(jià)體系應(yīng)考慮因素的基礎(chǔ)上,提出了施工企業(yè)績效評價(jià)的基本框架,闡述了具體指標(biāo)的選擇及評價(jià)權(quán)重的確定。希望能為施工企業(yè)績效評價(jià)提供一個(gè)框架,一種模式,一個(gè)參考。施工企業(yè)發(fā)展既要關(guān)注企業(yè)自身利益,同時(shí)要關(guān)注利益相關(guān)者的利益,關(guān)注對環(huán)境的影響。本文從構(gòu)建和諧社會(huì)的角度出發(fā),以績效三棱柱為指導(dǎo)思想,平衡記分卡為指導(dǎo)框架,使用財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的評價(jià)指標(biāo)體系,注重配套制度與組織機(jī)構(gòu)建設(shè),遵照科學(xué)合理、便于操作的原則,構(gòu)建施工企業(yè)績效評價(jià)體系。

企業(yè)的業(yè)績評價(jià)是各相關(guān)主體對企業(yè)業(yè)績、發(fā)展的可持續(xù)性等方面進(jìn)行全面的評價(jià),指標(biāo)體系是企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系的核心。內(nèi)部控制指標(biāo)作為企業(yè)業(yè)績評價(jià)指標(biāo)體系的重要組成部分,直接決定業(yè)績評價(jià)體系的完整性。本文從整體性、相關(guān)性、成本效益性和平衡性四個(gè)方面闡述了內(nèi)部控制指標(biāo)選擇的原則,并從內(nèi)部控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)控制、控制活動(dòng)、信息與溝通和監(jiān)督指標(biāo)五個(gè)方面介紹了價(jià)值管理視角下企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系中內(nèi)部控制指標(biāo)的選擇。

以《國有資本金效績評價(jià)規(guī)則》和《國有資本金效績評價(jià)操作細(xì)則》為框架,結(jié)合武漢鋼鐵公司的實(shí)際,建立了公司內(nèi)部綜合業(yè)績評價(jià)體系。

預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系的好壞直接影響著企業(yè)的正常運(yùn)營。在當(dāng)今快速發(fā)展的形勢下,企業(yè)的經(jīng)營管理也不斷地發(fā)生著變化。只有加強(qiáng)預(yù)算管理、不斷完善業(yè)績評價(jià)體系才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文主要從預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系的相關(guān)背景研究出發(fā),分析預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系發(fā)展中存在的主要問題,提出加強(qiáng)預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系的方法,更好地推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系的好壞直接影響著企業(yè)的正常運(yùn)營。在當(dāng)今快速發(fā)展的形勢下,企業(yè)的經(jīng)營管理也不斷地發(fā)生著變化。只有加強(qiáng)預(yù)算管理、不斷完善業(yè)績評價(jià)體系才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文主要從預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系的相關(guān)背景研究出發(fā),分析預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系發(fā)展中存在的主要問題,提出加強(qiáng)預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系的方法,更好地推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

現(xiàn)階段,預(yù)算管理已逐漸被眾多企業(yè)當(dāng)做是內(nèi)部管控的基礎(chǔ)手段之一.然而在具體應(yīng)用期間卻仍存在著較多的問題隱患,需企業(yè)積極構(gòu)建全面預(yù)算管理體系,徹底轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的預(yù)算管理理念,做好預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)體系二者協(xié)調(diào)工作,便于達(dá)到公平公正的目的.本文主要對業(yè)績評價(jià)體系和預(yù)算管理的結(jié)合應(yīng)用展開深入研究探討.

現(xiàn)階段,預(yù)算管理已逐漸被眾多企業(yè)當(dāng)做是內(nèi)部管控的基礎(chǔ)手段之一。然而在具體應(yīng)用期間卻仍存在著較多的問題隱患,需企業(yè)積極構(gòu)建全面預(yù)算管理體系,徹底轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的預(yù)算管理理念,做好預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)體系二者協(xié)調(diào)工作,便于達(dá)到公平公正的目的。本文主要對業(yè)績評價(jià)體系和預(yù)算管理的結(jié)合應(yīng)用展開深入研究探討。

績效預(yù)算管理是醫(yī)院全面預(yù)算管理的重要組成部分。在績效預(yù)算管理中,醫(yī)院不僅要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,還要實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。因而,在醫(yī)院業(yè)績評價(jià)體系的設(shè)計(jì)中,就要從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益兩個(gè)方面,實(shí)施系統(tǒng)的定量分析和評估,即從效果、效率、效益及效用四個(gè)方面評價(jià)其經(jīng)營業(yè)績,從其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任方面評價(jià)其社會(huì)效益。

公路行業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)中的重要組成部分,對我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及人們生活質(zhì)量的提升具有重要意義。而符合公路企業(yè)特色與發(fā)展需求的績效評價(jià)體系建設(shè)對公路企業(yè)穩(wěn)定與可持續(xù)發(fā)展具有重要促進(jìn)作用?；诖?本文結(jié)合筆者相關(guān)經(jīng)驗(yàn),從公路企業(yè)績效評級體系建設(shè)內(nèi)容的作用、構(gòu)建原則以及構(gòu)建方法等方面,對公路企業(yè)績效評價(jià)體系的建設(shè)進(jìn)行了分析與闡述,以供參考。

總監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)信用評價(jià)體系的構(gòu)建 李艷芳葛立杰劉月君（河北建筑工程學(xué)院） 摘要：通過頭腦風(fēng)暴法設(shè)計(jì)調(diào)查問卷對總監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)信用進(jìn)行評 價(jià)。通過對問卷的分析，構(gòu)建了總監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上 監(jiān)理用權(quán)重系數(shù)法進(jìn)行評價(jià)，以規(guī)范總監(jiān)行為，為業(yè)主對總監(jiān)的選擇提供參 考。 關(guān)鍵詞：總監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)信用權(quán)重系數(shù)法 0引言 工程監(jiān)理制度在項(xiàng)目法人和承包商之間引入了第三方——監(jiān)理 建設(shè)單位，從而在項(xiàng)目法人與承包商、項(xiàng)目法人與監(jiān)理單位之間形成 相互制約、相互協(xié)作、相互促進(jìn)的以提高工程質(zhì)量和建設(shè)水平為目的 的運(yùn)行機(jī)制。此機(jī)制為提高建設(shè)工程的質(zhì)量、節(jié)約建設(shè)投資、縮短工 期創(chuàng)造了有利條件。監(jiān)理服務(wù)工作的優(yōu)劣不僅依賴于能否遵循規(guī)范 的程序和方法，更多地取決于參與監(jiān)理人員的專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn) 意識(shí)等。而總監(jiān)理工程師作為監(jiān)理工作的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，作為團(tuán)隊(duì) 的領(lǐng)導(dǎo)者，總監(jiān)理工程師的水平、

\"凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢\"是對預(yù)算管理作用最直接的描述。新一輪醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,對當(dāng)前我國醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。本文結(jié)合當(dāng)前我國公立醫(yī)院的現(xiàn)狀,對我國醫(yī)院預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)體系現(xiàn)狀進(jìn)行分析,指出了問題所在,從理論和實(shí)務(wù)層面探討預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)結(jié)合的嘗試,并在此基礎(chǔ)上歸納了加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系建設(shè)的對策建議。

任何事情只有事先做好準(zhǔn)備,才能更有效快速地達(dá)成目的.隨著醫(yī)療體制改革的不斷推進(jìn),同時(shí)也對我國當(dāng)前醫(yī)院的發(fā)展與制度改革提高了要求.筆者通過結(jié)合目前公立醫(yī)院的狀況,解析當(dāng)前公立醫(yī)院的預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系,同時(shí)還提出在預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系構(gòu)建過程中所存在的一些問題,并且給出一些解決措施與意見,希望以此提高醫(yī)院的預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系的建立能力.

綜觀我國現(xiàn)行的各類企業(yè)績效評價(jià)體系,有的沒有將非財(cái)務(wù)指標(biāo)納入考慮,有的雖有考慮,但在指標(biāo)的選取和權(quán)重的設(shè)置上仍有值得商榷和討論的必要。本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,提出了企業(yè)在進(jìn)行績效評價(jià)時(shí)應(yīng)選取哪些非財(cái)務(wù)指標(biāo)以及如何分配權(quán)重。并進(jìn)一步指出非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮信息使用者和分析者為企業(yè)管理服務(wù)的需要,即應(yīng)注入戰(zhàn)略元素且應(yīng)隨著企業(yè)所處行業(yè)不同及主導(dǎo)產(chǎn)品的生命周期不同而動(dòng)態(tài)變化。

一汽通用紅塔云南汽車制造有限公司室外led電子顯 示屏系統(tǒng)安裝工程售后服務(wù)保證及獎(jiǎng)懲措施 一、售后服務(wù)承諾 ▲服務(wù)承諾：我公司對本次項(xiàng)目led電子顯示屏弱電系統(tǒng)工程 實(shí)行服務(wù)承諾：“一流質(zhì)量、一流技術(shù)、本地化及時(shí)響應(yīng)、及時(shí) 現(xiàn)場解決故障”；免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)軟件的升級服務(wù)。 ▲工程質(zhì)量保證：系統(tǒng)正常工作大于五年，使用壽命大于十年， 一方面屬于設(shè)備品質(zhì)保證，一方面屬于系統(tǒng)先進(jìn)性和擴(kuò)展性。 ▲免費(fèi)維護(hù)及技術(shù)支持：我公司針對本系統(tǒng)承諾五年的免費(fèi)維護(hù) 期（線路測試、設(shè)備調(diào)試更換等），永久性技術(shù)支持 （0874-3122959）。 ▲保修期：我公司針對本系統(tǒng)工程設(shè)備整體承諾免費(fèi)質(zhì)保期：一 年。一年后收取材料成本費(fèi)。上門服務(wù)收取差旅費(fèi) ▲服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：24小時(shí)全天候，1小時(shí)響應(yīng)報(bào)修請求并到達(dá)現(xiàn) 場，2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場解決報(bào)修問題；無故障期間定期走訪。工程部

做售前技術(shù)支持工作心得

隨著我國醫(yī)療改革的深化,公立醫(yī)院需要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的管理,在醫(yī)院預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)方面也需要和市場接軌。但是目前很多的醫(yī)院預(yù)算管理和業(yè)績評價(jià)仍然沿用多年前的體系,難以適應(yīng)改革的需要,無法和市場很好的結(jié)合,在這方面需要加進(jìn)行改善,從而提高醫(yī)院的經(jīng)營效率。

售后服務(wù)及技術(shù)支持規(guī)范 1.售后服務(wù)與技術(shù)支持 1.1售后服務(wù)的目的 我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù),確保本項(xiàng)目所提供的設(shè)備軟、硬 件在運(yùn)行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行，從而保證用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。 1.2服務(wù)承諾 ●實(shí)時(shí)技術(shù)支持 1、接到要求時(shí)向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 2、對主要是設(shè)備提供7x24x365的全年實(shí)時(shí)技術(shù)支持； 3、對應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供7x24x365的全年實(shí)時(shí)技術(shù)支持。 4、對設(shè)備提供3年7x24小時(shí)硬件保修（自系統(tǒng)終驗(yàn)合格之日起）。 5、提供3年之內(nèi)軟件版本的升級，并將最新的版本升級信息及時(shí)告知用 戶。 ●故障應(yīng)急策略 1、接到要求時(shí)向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時(shí)的實(shí)施故障響應(yīng)，具體響應(yīng)時(shí)間通常為2小時(shí)響應(yīng)。故障修 復(fù)時(shí)間根據(jù)擁護(hù)設(shè)備所在地確定。 3、在接到報(bào)修通知后，xx公司工程師和廠商工程師在12小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)

大型零售企業(yè)業(yè)績評價(jià)體系構(gòu)建研究 自1852年第一家百貨商店在巴黎誕生之日起,世界上共爆發(fā)了8次“零售革 命”,分別是百貨商店、一價(jià)商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動(dòng)售貨 機(jī)、步行商業(yè)街和網(wǎng)上商店。而在中國,自1900年中國第一家百貨商店秋林公司 誕生之后,長達(dá)90年的時(shí)間里中國零售業(yè)沒有任何革命性變化。直到最近10年, 才發(fā)生了翻天覆地的變化,幾乎同時(shí)完成了西方世界150多年中發(fā)生的8次零售 業(yè)革命。擴(kuò)大規(guī)模,實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營是零售業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢。 2006年,國美并購永樂、百思買進(jìn)入中國、沃爾瑪并購好又多等事件都曾引 起喧囂一片,吸引了公眾的目光。零售業(yè)講求的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng),因此,并購成為 大型零售企業(yè)擴(kuò)展的重要手段,這也是近兩年來中國零售市場的顯著特征。例如, 國美與永樂合并,沃爾瑪收購好又多,百思買收購五星電器,泰斯科收購樂購等。

改革開放以來,我國企業(yè)獲得了長足的發(fā)展,近年來,伴隨著理論研究的進(jìn)步和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累,企業(yè)內(nèi)部管理的重要性逐漸凸顯,企業(yè)預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系是內(nèi)部管理的重要組成,本文將針對企業(yè)預(yù)算管理與業(yè)績評價(jià)體系進(jìn)行分析探討,旨在不斷完善我國企業(yè)內(nèi)部管理,促進(jìn)社會(huì)主義企業(yè)的健康發(fā)展,為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)助力。

在醫(yī)藥行業(yè)日常管理過程中實(shí)施預(yù)算與業(yè)績評價(jià),有助于增強(qiáng)行業(yè)管理的科學(xué)性、規(guī)范性,提高醫(yī)藥行業(yè)職工創(chuàng)造力和能動(dòng)性,進(jìn)一步激發(fā)員工工作積極性.科學(xué)設(shè)置業(yè)績考核體系能夠增強(qiáng)人力資源成本管理的科學(xué)化水平,是醫(yī)藥企業(yè)提高競爭力的重要手段.

一、企業(yè)引用非財(cái)務(wù)指標(biāo)的必要性第一，財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限性。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，財(cái)務(wù)指標(biāo)是指通過收集財(cái)務(wù)信息，說明資金活動(dòng)，反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程和成果的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行業(yè)績評價(jià)最主要的指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)果一般是依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，經(jīng)過一系列地計(jì)算得出。而財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)來源于以前年度的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，可見，財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果主要依附于歷史信息，從而削弱了信息的及時(shí)性。