生產(chǎn)現(xiàn)場技術(shù)支持清單

做售前技術(shù)支持工作心得

. 可編輯修改1 陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司 技術(shù)支持和售后服務(wù)規(guī)范 我公司售后服務(wù)機構(gòu)健全，配備專職售后人員。在質(zhì)保期內(nèi)，對我公司提供 的產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)（用戶因使用、維護、保管不當(dāng)和因不可抗拒力造成損 壞的除外）。 為保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的良好運行，以保護用戶的投資，陜西北斗恒星科技發(fā) 展有限公司承諾：一旦中標(biāo)該項目，公司將對所提供的設(shè)備作終身技術(shù)服務(wù)，整 個系統(tǒng)完成驗收合格后，******年內(nèi)對系統(tǒng)進行免費維護，針對系統(tǒng)所發(fā)生的一 切故障，均在半小時內(nèi)給予響應(yīng)，2小時之內(nèi)到場服務(wù)。提供二十四小時的緊急 維修服務(wù)。我公司和本次投標(biāo)的所選主要設(shè)備廠商也將為電子政務(wù)外網(wǎng)信息系統(tǒng) 工程的良好運行提供長期有力的保障。 同時我公司在在安康市、漢中市、寶雞市、榆林市設(shè)有分公司，售后服務(wù)機 構(gòu)健全，配備專職維護人員。 分支機構(gòu)人員配置 分支機構(gòu) 名稱 總?cè)藬?shù)管理

船舶行業(yè)各類型船舶和平臺，及特種海洋工程項目，技術(shù)含量高，資金密集，因此投標(biāo)時，各投標(biāo)項目普遍復(fù)雜、多樣、技術(shù)難點多、設(shè)備昂貴、有些特種設(shè)備不熟悉，做好投標(biāo)技術(shù)支持是一項重要的1二作，從物量估算和工作思路兩方面淺談如何進行投標(biāo)技術(shù)支持。

售后服務(wù)及技術(shù)支持規(guī)范 1.售后服務(wù)與技術(shù)支持 1.1售后服務(wù)的目的 我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù),確保本項目所提供的設(shè)備軟、硬 件在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行，從而保證用戶業(yè)務(wù)的正常運行。 1.2服務(wù)承諾 ●實時技術(shù)支持 1、接到要求時向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 2、對主要是設(shè)備提供7x24x365的全年實時技術(shù)支持； 3、對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術(shù)支持。 4、對設(shè)備提供3年7x24小時硬件保修（自系統(tǒng)終驗合格之日起）。 5、提供3年之內(nèi)軟件版本的升級，并將最新的版本升級信息及時告知用 戶。 ●故障應(yīng)急策略 1、接到要求時向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時的實施故障響應(yīng)，具體響應(yīng)時間通常為2小時響應(yīng)。故障修 復(fù)時間根據(jù)擁護設(shè)備所在地確定。 3、在接到報修通知后，xx公司工程師和廠商工程師在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)

智能電網(wǎng)調(diào)度技術(shù)支持系統(tǒng)試點項目華北工程通過現(xiàn)場驗收

實用文檔 文案大全 技術(shù)支持與售后服務(wù)方案 2018年11月25 實用文檔 文案大全 目錄 1服務(wù)流程和相關(guān)機構(gòu)........................................................3 2服務(wù)承諾..................................................................4 3主要服務(wù)內(nèi)容..............................................................5 3.1技術(shù)支持................................................................5 3.1.1系統(tǒng)維護支持....................................

第1頁共10頁 編號：_____________ it技術(shù)支持服務(wù)合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 簽訂日期：_______年______月______日 第2頁共10頁 項目名稱： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 簽訂時間： 簽訂地點： 有效期限： 填寫說明 一、本合同為中華人民共和國科學(xué)技術(shù)部印制的技術(shù)服務(wù)合同示范文本，各技術(shù)合同登記機構(gòu) 可推介技術(shù)合同當(dāng)事人參照使用。 二、本合同書適用于一方當(dāng)事人（受托方）以技術(shù)知識為另一方（委托方）解決特定技術(shù)問題 所訂立的合同。 三、簽約一方為多個當(dāng)事人的，可按各自在合同關(guān)系中的作用等，在“委托方”、“受托方” 項下（增頁）分別排列為共同委托人或受托人。 四、本合

第1頁共4頁 編號：_____________ 信息技術(shù)支持服務(wù)合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 簽訂日期：_______年______月______日 第2頁共4頁 甲方： 地址： 聯(lián)系人： 電話： 乙方： 地址： 聯(lián)系人： 電話： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》，經(jīng)____________（以下簡稱甲方）和____________（以下簡稱 乙方）友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)訂立協(xié)議如下： 一、服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容 為保證甲方網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的正常運作，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。在服務(wù)過程中，除乙 方人員費用外，其他涉及軟硬件購置與升級、外送維修等費用，由甲方負責(zé)。乙方提供的服務(wù)

word文檔 專業(yè)資料分享 技術(shù)支持與售后服務(wù)方案 2018年11月25 word文檔 專業(yè)資料分享 目錄 1服務(wù)流程和相關(guān)機構(gòu)........................................................3 2服務(wù)承諾..................................................................4 3主要服務(wù)內(nèi)容..............................................................5 3.1技術(shù)支持................................................................5 3.1.1系統(tǒng)維護支持.......................

...... 學(xué)習(xí)參考 技術(shù)支持維護方案 一、技術(shù)支持 1.客戶服務(wù)響應(yīng) 受理用戶服務(wù)請求、投訴、一般答疑。對服務(wù)請求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu) 先級分類，立即與相關(guān)部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方并建立服務(wù)跟 蹤卡。監(jiān)督、跟蹤對事件的處理過程。將處理結(jié)果文檔備案。 2.技術(shù)支持 接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請單。向用戶提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)和 支持。 3.軟件開發(fā) 接受客戶服務(wù)響應(yīng)中心提交的用戶服務(wù)申請單。向用戶提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)和 支持。 二、售后服務(wù) 1.提供7×18小時服務(wù)受理。用戶可以通過不同方式向客戶服務(wù) 響應(yīng)中心提出服務(wù)申報。如：通過電話、傳真、信函、e-mail、來訪。 2.提供技術(shù)咨詢服務(wù)。在一項目合同簽訂后，我們將提供給用戶 一份詳細的技術(shù)咨詢聯(lián)系方式，在整個保修（維護）期內(nèi)，客戶可以 隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段

暖通技術(shù)支持工程師主要是指為工程項目銷售提供技術(shù)支持工作的工種。工作內(nèi) 容主要有方案設(shè)計、繪圖、做技術(shù)標(biāo)、施工指導(dǎo)、技術(shù)解答，甚至還可能包含售 后服務(wù)維修等工作，具體做什么視公司需要及安排，所以技術(shù)支持工作可能會比 較雜，對員工的技術(shù)水平要求也不等。從方案設(shè)計、畫圖、做技術(shù)標(biāo)、施工指導(dǎo)、 技術(shù)解答到售后服務(wù)都做的可以叫技術(shù)支持，簡單的畫個圖也可以叫技術(shù)支持。 暖通設(shè)備廠家和暖通工程公司一般都設(shè)有技術(shù)支持，因為絕大多數(shù)銷售人員專業(yè) 水平有限，況且銷售人員的主要任務(wù)是公關(guān)和溝通，項目銷售過程中的技術(shù)工作 主要靠技術(shù)支持來做。所以，相對銷售人員拋頭露面來說，技術(shù)支持算是幕后英 雄。但作為技術(shù)支持，只要稍微學(xué)習(xí)一點銷售的技巧，就可以勝任出色的銷售工 程師了。 暖通行業(yè)的銷售人才分為兩種：一種是懂技術(shù)的銷售，叫銷售工程師，另一種是 不懂技術(shù)的純銷售，叫業(yè)務(wù)員。其實暖通行業(yè)

由于筆記本電腦的設(shè)計中大部分機構(gòu)組件和電子元器件都是在設(shè)計過程中就植入的,并且不能輕易更換。所以,各個組件和電子元器件商必須在項目設(shè)計過程中為筆記本電腦的設(shè)計者提供有效和及時的技術(shù)支持,并對項目進行質(zhì)量和進度跟蹤,同時在設(shè)計的整個階段提供必要的產(chǎn)品信息,和設(shè)計資料更新,以使項目的順利進行,減少項目風(fēng)險和開發(fā)成本。本文主要分析和討論目前行業(yè)內(nèi)對技術(shù)支持工程師的業(yè)績評價體系的現(xiàn)狀及存在的問題,并且提出改進的方法。

.word格式.資料. 專業(yè).整理 售后服務(wù)及技術(shù)支持規(guī)范 1.售后服務(wù)與技術(shù)支持 1.1售后服務(wù)的目的 我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù),確保本項目所提供的設(shè)備軟、硬 件在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行，從而保證用戶業(yè)務(wù)的正常運行。 1.2服務(wù)承諾 ●實時技術(shù)支持 1、接到要求時向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 2、對主要是設(shè)備提供7x24x365的全年實時技術(shù)支持； 3、對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術(shù)支持。 4、對設(shè)備提供3年7x24小時硬件保修（自系統(tǒng)終驗合格之日起）。 5、提供3年之內(nèi)軟件版本的升級，并將最新的版本升級信息及時告知用 戶。 ●故障應(yīng)急策略 1、接到要求時向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時的實施故障響應(yīng)，具體響應(yīng)時間通常為2小時響應(yīng)。故障修 復(fù)時間根據(jù)擁護設(shè)備所在地確定。 3、在接到報修通知后，x

.... 售后服務(wù)及技術(shù)支持規(guī)范 1.售后服務(wù)與技術(shù)支持 1.1售后服務(wù)的目的 我公司提供優(yōu)秀的技術(shù)支持和售后服務(wù),確保本項目所提供的設(shè) 備軟、硬件在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行,從而保證用戶 業(yè)務(wù)的正常運行. 1.2服務(wù)承諾 ●實時技術(shù)支持 1、接到要求時向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 2、對主要是設(shè)備提供7x24x365的全年實時技術(shù)支持； 3、對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術(shù)支持. 4、對設(shè)備提供3年7x24小時硬件保修（自系統(tǒng)終驗合格之日起）. 5、提供3年之內(nèi)軟件版本的升級,并將最新的版本升級信息及時 告知用戶. ●故障應(yīng)急策略 1、接到要求時向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時的實施故障響應(yīng),具體響應(yīng)時間通常為2小時響應(yīng). 故障修復(fù)時間根據(jù)擁護設(shè)備所在地確定. .... 3、在接到報修通

信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)合同——信息系統(tǒng)運行維護和技術(shù)支持服務(wù)合同，word格式,共16頁。　　使用說明　　1.本合同范本適用于國家電網(wǎng)公司各單位進行的輸變電資產(chǎn)租賃行為。　　2.當(dāng)事人使用本合同范本時無約定的條款，應(yīng)在該條款處注明“無”?！?..

一、光通信基礎(chǔ)知識 1、常見光波長（1310nm、1550nm、cwdm波長）的傳輸損耗【理論值、工程應(yīng) 用計算值】 常用的g.652的1310nm損耗典型值為0.35db/km；1550nm損耗典型值為0.20db/km。 光纖的傳輸損耗是吸收損耗和限制損耗（散射損耗）的和。 吸收損耗就是把光纖的基底材料的復(fù)折射率——其虛部表征吸收——代入到亥姆霍茲方程 求解，得出傳輸常數(shù)，虛部就是吸收損耗。不同的波長的復(fù)折射率通常不一樣，一一求解 就是了。 限制損耗的算法比較難，通常來說都比較小，但也有些情況下不可忽略。 一般計算損耗都是依賴matlab等軟件，用有限元法（fem）或者時域有限差分法（fdtd） 求解。限制損耗通常引入完美匹配層pml求解。 2、常見的光纖線路故障排除的工具有哪些，如何通過這些工具來對光纖鏈路 狀況進行判斷 光功率計測試儀，光時域反射

售前技術(shù)支持工程師的工作職責(zé) 售前技術(shù)支持工程師負責(zé)與銷售部門的接口工作，按時保質(zhì)完成方案的編寫，并 及時匯報工作進展。 售前技術(shù)支持工程師的工作職責(zé)1 職責(zé)： 1：負責(zé)產(chǎn)品的售后支持工作; 2：響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求及疑問;解決用戶在產(chǎn)品使用過程中到的技術(shù)問題; 3：協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn))的技術(shù)交流和解答; 4：技術(shù)方案、各類標(biāo)準(zhǔn)和政策、技術(shù)服務(wù)流程及相關(guān)規(guī)定的制定; 5：跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備; 崗位要求： 1：本科及以上學(xué)歷，3年以上汽車相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗 2.熟練掌握新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)技能，接受新技術(shù)和新業(yè)務(wù)能力強，技術(shù)過 硬，能獨立處理緊急任務(wù); 3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關(guān)專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能 夠有創(chuàng)造性的開展工作; 4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織

招標(biāo)投標(biāo)專業(yè)服務(wù)最重要的一點,是其本身的專業(yè)性要求非常之高,且招標(biāo)電子化以后的專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持問題顯得尤為關(guān)鍵。國家招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺通過發(fā)揮樞紐作用,推動＂互聯(lián)網(wǎng)＋招標(biāo)采購＂,因而除為業(yè)界提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)支持外,還從＂技術(shù)支撐＂、＂信息服務(wù)＂兩方面發(fā)力。

施工現(xiàn)場技術(shù)管理 第一節(jié)制度內(nèi)容及適用范圍 本制度主要內(nèi)容為：1、圖紙自審制度；2、圖紙會審制度；3、施工組織設(shè)計（方 案）的編制與管理；4、施工作業(yè)指導(dǎo)書的編制與管理；5、技術(shù)交底制度；6、 技術(shù)核定制度；7、單位工程施工記錄制度；8、技術(shù)復(fù)核制度；9、隱蔽工程驗 收制度；10、科技開發(fā)和推廣應(yīng)用管理制度；11、施工技術(shù)總結(jié)；12、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 管理制度；13、工程技術(shù)檔案制度。 本制度適用各項目工程的技術(shù)管理。 第二節(jié)圖紙自審制度 2.1圖紙自審由項目經(jīng)理部主任工程師負責(zé)組織。 2.2接到圖紙后，項目經(jīng)理部主任工程師應(yīng)及時安排或組織技術(shù)部門有關(guān)人員及有經(jīng)驗的 老工人進行自審，并提出各專業(yè)自審記錄。 2.3及時召集有關(guān)人員，組織內(nèi)部會審，針對各專業(yè)自審發(fā)現(xiàn)的問題及建議進行討論，弄 清設(shè)計意圖和工程的特點及要求。 2.4圖紙自審

可編輯修改，如有幫助，請下載，多謝！ 項目設(shè)計合同 補充協(xié)議 發(fā)包方： 承包方（設(shè)計人）：河南建筑設(shè)計有限公司 花園經(jīng)濟適用房項目設(shè)計人為：河南建筑設(shè)計有限公司。依 據(jù)工程規(guī)模和項目施工進度要求，需要設(shè)計人派駐專人留駐施工 現(xiàn)場進行設(shè)計配合和技術(shù)咨詢工作，以達到在施工中充分體現(xiàn)設(shè) 計意圖、保證施工進度按計劃進行、確保工程質(zhì)量，為此，經(jīng)雙 方商議，自愿達成以下補充協(xié)議： 一、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)范圍：設(shè)計文件所涉及的一切內(nèi)容。 二、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)時間：項目開工之日起至項目竣工備案并 交付使用止。 三、技術(shù)服務(wù)費：60萬元。 四、付款時間： 1、協(xié)議簽章并人員入駐現(xiàn)場后生效，付20%作為定金。 2、主體結(jié)頂后，按所占項目工程量百分比同比例支付技術(shù)服 務(wù)費。 3、交付使用后結(jié)清尾款。 五、發(fā)包方責(zé)任和義務(wù)： 1、向設(shè)計人留駐現(xiàn)場人員提交設(shè)計的依據(jù)文件和相關(guān)資料。 2、向留駐人員提供設(shè)計文件中所涉及或選

施工現(xiàn)場技術(shù)交底制度 一、總則 1、施工現(xiàn)場技術(shù)交底是建筑施工技術(shù)管理的重要步驟，是保證 施工質(zhì)量的重要措施，技術(shù)交底的目的： （1）使參加施工工程技術(shù)人員、作業(yè)班組明確所擔(dān)負的工程任 務(wù)，或作業(yè)項目的特點、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全措施，以便于更 好的組織施工； （2）明確交底人和被交底人的責(zé)任。 2、施工現(xiàn)場技術(shù)交底必須在圖紙現(xiàn)場核對的基礎(chǔ)上進行，同時， 技術(shù)交底也必須安排在單位工程或分部、分項工程前進行，并應(yīng)為施 工留出適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備時間，技術(shù)交底不得后補。 二、施工現(xiàn)場技術(shù)交底的程序和要求 1、重要工程由指揮部總工程師或工程部長向分部總工、工程部 長、主管工程師、施工班組技術(shù)負責(zé)人、工長等有關(guān)人員對施工圖和 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分門別類進行詳細交底。 2、施工隊技術(shù)負責(zé)人向工長和操作人員進行詳細交底。 4、班組長對操作工人實行工前交底、工中指導(dǎo)、工后講評。 5、各級技術(shù)交底都要將技術(shù)要求、質(zhì)量

施工現(xiàn)場技術(shù)管理制度 一、施工現(xiàn)場例會制度 1、自工程開工之日起至竣工之日止，堅持每天舉行一次碰頭會。 2、每日例會由相關(guān)項目經(jīng)理召集，施工員、技術(shù)員及施工班組負 責(zé)人參加。工程記錄員記錄歸檔。項目經(jīng)理可根據(jù)具體問題擴大參加 例會人員范圍。 3、施工中發(fā)現(xiàn)的問題必須提交例會討論，報分管副礦長批準(zhǔn)。例 會中做出的決定必須堅決執(zhí)行。 4、各班組間協(xié)調(diào)問題提交日例會解決。例會中及時傳達有關(guān)作業(yè) 要求、及最新工程動態(tài)。 5、每周例會由分管副礦長召集，由項目經(jīng)理、技術(shù)員、參加，工 程記錄員記錄歸檔。分管副礦長可根據(jù)具體問題，擴大參加人員范圍。 6、各生產(chǎn)部門間的協(xié)調(diào)問題、甲乙雙方的協(xié)調(diào)問題提交周例會解 決。例會傳達公司最新工程動態(tài)、最新公司文件及精神。 三、施工現(xiàn)場檔案管理制度 1、工程記錄員應(yīng)嚴格城建檔案管理要求，做好資料檔案工作。 2、做好施工現(xiàn)場每日例會記錄、每周例會記錄。臨時現(xiàn)場會議記