生產(chǎn)現(xiàn)場技術支持清單

做售前技術支持工作心得

. 可編輯修改1 陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司 技術支持和售后服務規(guī)范 我公司售后服務機構(gòu)健全，配備專職售后人員。在質(zhì)保期內(nèi)，對我公司提供 的產(chǎn)品實行“三包”服務（用戶因使用、維護、保管不當和因不可抗拒力造成損 壞的除外）。 為保證網(wǎng)絡信息系統(tǒng)的良好運行，以保護用戶的投資，陜西北斗恒星科技發(fā) 展有限公司承諾：一旦中標該項目，公司將對所提供的設備作終身技術服務，整 個系統(tǒng)完成驗收合格后，******年內(nèi)對系統(tǒng)進行免費維護，針對系統(tǒng)所發(fā)生的一 切故障，均在半小時內(nèi)給予響應，2小時之內(nèi)到場服務。提供二十四小時的緊急 維修服務。我公司和本次投標的所選主要設備廠商也將為電子政務外網(wǎng)信息系統(tǒng) 工程的良好運行提供長期有力的保障。 同時我公司在在安康市、漢中市、寶雞市、榆林市設有分公司，售后服務機 構(gòu)健全，配備專職維護人員。 分支機構(gòu)人員配置 分支機構(gòu) 名稱 總?cè)藬?shù)管理

船舶行業(yè)各類型船舶和平臺，及特種海洋工程項目，技術含量高，資金密集，因此投標時，各投標項目普遍復雜、多樣、技術難點多、設備昂貴、有些特種設備不熟悉，做好投標技術支持是一項重要的1二作，從物量估算和工作思路兩方面淺談如何進行投標技術支持。

售后服務及技術支持規(guī)范 1.售后服務與技術支持 1.1售后服務的目的 我公司提供優(yōu)秀的技術支持和售后服務,確保本項目所提供的設備軟、硬 件在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行，從而保證用戶業(yè)務的正常運行。 1.2服務承諾 ●實時技術支持 1、接到要求時向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 2、對主要是設備提供7x24x365的全年實時技術支持； 3、對應用系統(tǒng)的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術支持。 4、對設備提供3年7x24小時硬件保修（自系統(tǒng)終驗合格之日起）。 5、提供3年之內(nèi)軟件版本的升級，并將最新的版本升級信息及時告知用 戶。 ●故障應急策略 1、接到要求時向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時的實施故障響應，具體響應時間通常為2小時響應。故障修 復時間根據(jù)擁護設備所在地確定。 3、在接到報修通知后，xx公司工程師和廠商工程師在12小時內(nèi)趕到現(xiàn)

智能電網(wǎng)調(diào)度技術支持系統(tǒng)試點項目華北工程通過現(xiàn)場驗收

實用文檔 文案大全 技術支持與售后服務方案 2018年11月25 實用文檔 文案大全 目錄 1服務流程和相關機構(gòu)........................................................3 2服務承諾..................................................................4 3主要服務內(nèi)容..............................................................5 3.1技術支持................................................................5 3.1.1系統(tǒng)維護支持....................................

第1頁共10頁 編號：_____________ it技術支持服務合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 簽訂日期：_______年______月______日 第2頁共10頁 項目名稱： 委托方（甲方）： 受托方（乙方）： 簽訂時間： 簽訂地點： 有效期限： 填寫說明 一、本合同為中華人民共和國科學技術部印制的技術服務合同示范文本，各技術合同登記機構(gòu) 可推介技術合同當事人參照使用。 二、本合同書適用于一方當事人（受托方）以技術知識為另一方（委托方）解決特定技術問題 所訂立的合同。 三、簽約一方為多個當事人的，可按各自在合同關系中的作用等，在“委托方”、“受托方” 項下（增頁）分別排列為共同委托人或受托人。 四、本合

第1頁共4頁 編號：_____________ 信息技術支持服務合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 簽訂日期：_______年______月______日 第2頁共4頁 甲方： 地址： 聯(lián)系人： 電話： 乙方： 地址： 聯(lián)系人： 電話： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》，經(jīng)____________（以下簡稱甲方）和____________（以下簡稱 乙方）友好協(xié)商，就乙方為甲方提供信息技術支持服務訂立協(xié)議如下： 一、服務范圍和服務內(nèi)容 為保證甲方網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的正常運作，乙方為甲方提供技術支持服務。在服務過程中，除乙 方人員費用外，其他涉及軟硬件購置與升級、外送維修等費用，由甲方負責。乙方提供的服務

word文檔 專業(yè)資料分享 技術支持與售后服務方案 2018年11月25 word文檔 專業(yè)資料分享 目錄 1服務流程和相關機構(gòu)........................................................3 2服務承諾..................................................................4 3主要服務內(nèi)容..............................................................5 3.1技術支持................................................................5 3.1.1系統(tǒng)維護支持.......................

...... 學習參考 技術支持維護方案 一、技術支持 1.客戶服務響應 受理用戶服務請求、投訴、一般答疑。對服務請求/投訴按行業(yè)、事件的優(yōu) 先級分類，立即與相關部門、原廠家取得聯(lián)系，確定處理事件的方并建立服務跟 蹤卡。監(jiān)督、跟蹤對事件的處理過程。將處理結(jié)果文檔備案。 2.技術支持 接受客戶服務響應中心提交的用戶服務申請單。向用戶提供相關技術服務和 支持。 3.軟件開發(fā) 接受客戶服務響應中心提交的用戶服務申請單。向用戶提供相關技術服務和 支持。 二、售后服務 1.提供7×18小時服務受理。用戶可以通過不同方式向客戶服務 響應中心提出服務申報。如：通過電話、傳真、信函、e-mail、來訪。 2.提供技術咨詢服務。在一項目合同簽訂后，我們將提供給用戶 一份詳細的技術咨詢聯(lián)系方式，在整個保修（維護）期內(nèi)，客戶可以 隨時通過電話、傳真、書函以及電子郵件等各種靈活的通訊手段

暖通技術支持工程師主要是指為工程項目銷售提供技術支持工作的工種。工作內(nèi) 容主要有方案設計、繪圖、做技術標、施工指導、技術解答，甚至還可能包含售 后服務維修等工作，具體做什么視公司需要及安排，所以技術支持工作可能會比 較雜，對員工的技術水平要求也不等。從方案設計、畫圖、做技術標、施工指導、 技術解答到售后服務都做的可以叫技術支持，簡單的畫個圖也可以叫技術支持。 暖通設備廠家和暖通工程公司一般都設有技術支持，因為絕大多數(shù)銷售人員專業(yè) 水平有限，況且銷售人員的主要任務是公關和溝通，項目銷售過程中的技術工作 主要靠技術支持來做。所以，相對銷售人員拋頭露面來說，技術支持算是幕后英 雄。但作為技術支持，只要稍微學習一點銷售的技巧，就可以勝任出色的銷售工 程師了。 暖通行業(yè)的銷售人才分為兩種：一種是懂技術的銷售，叫銷售工程師，另一種是 不懂技術的純銷售，叫業(yè)務員。其實暖通行業(yè)

由于筆記本電腦的設計中大部分機構(gòu)組件和電子元器件都是在設計過程中就植入的,并且不能輕易更換。所以,各個組件和電子元器件商必須在項目設計過程中為筆記本電腦的設計者提供有效和及時的技術支持,并對項目進行質(zhì)量和進度跟蹤,同時在設計的整個階段提供必要的產(chǎn)品信息,和設計資料更新,以使項目的順利進行,減少項目風險和開發(fā)成本。本文主要分析和討論目前行業(yè)內(nèi)對技術支持工程師的業(yè)績評價體系的現(xiàn)狀及存在的問題,并且提出改進的方法。

.word格式.資料. 專業(yè).整理 售后服務及技術支持規(guī)范 1.售后服務與技術支持 1.1售后服務的目的 我公司提供優(yōu)秀的技術支持和售后服務,確保本項目所提供的設備軟、硬 件在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行，從而保證用戶業(yè)務的正常運行。 1.2服務承諾 ●實時技術支持 1、接到要求時向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 2、對主要是設備提供7x24x365的全年實時技術支持； 3、對應用系統(tǒng)的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術支持。 4、對設備提供3年7x24小時硬件保修（自系統(tǒng)終驗合格之日起）。 5、提供3年之內(nèi)軟件版本的升級，并將最新的版本升級信息及時告知用 戶。 ●故障應急策略 1、接到要求時向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時的實施故障響應，具體響應時間通常為2小時響應。故障修 復時間根據(jù)擁護設備所在地確定。 3、在接到報修通知后，x

.... 售后服務及技術支持規(guī)范 1.售后服務與技術支持 1.1售后服務的目的 我公司提供優(yōu)秀的技術支持和售后服務,確保本項目所提供的設 備軟、硬件在運行期間能夠穩(wěn)定、安全、高效的運行,從而保證用戶 業(yè)務的正常運行. 1.2服務承諾 ●實時技術支持 1、接到要求時向客戶提供如何使用網(wǎng)管軟件的咨詢； 2、對主要是設備提供7x24x365的全年實時技術支持； 3、對應用系統(tǒng)的運行、維護提供7x24x365的全年實時技術支持. 4、對設備提供3年7x24小時硬件保修（自系統(tǒng)終驗合格之日起）. 5、提供3年之內(nèi)軟件版本的升級,并將最新的版本升級信息及時 告知用戶. ●故障應急策略 1、接到要求時向用戶提供的咨詢； 2、7x24小時的實施故障響應,具體響應時間通常為2小時響應. 故障修復時間根據(jù)擁護設備所在地確定. .... 3、在接到報修通

信息系統(tǒng)運行維護和技術支持服務合同——信息系統(tǒng)運行維護和技術支持服務合同，word格式,共16頁?！　∈褂谜f明　　1.本合同范本適用于國家電網(wǎng)公司各單位進行的輸變電資產(chǎn)租賃行為?！　?.當事人使用本合同范本時無約定的條款，應在該條款處注明“無”?！?..

一、光通信基礎知識 1、常見光波長（1310nm、1550nm、cwdm波長）的傳輸損耗【理論值、工程應 用計算值】 常用的g.652的1310nm損耗典型值為0.35db/km；1550nm損耗典型值為0.20db/km。 光纖的傳輸損耗是吸收損耗和限制損耗（散射損耗）的和。 吸收損耗就是把光纖的基底材料的復折射率——其虛部表征吸收——代入到亥姆霍茲方程 求解，得出傳輸常數(shù)，虛部就是吸收損耗。不同的波長的復折射率通常不一樣，一一求解 就是了。 限制損耗的算法比較難，通常來說都比較小，但也有些情況下不可忽略。 一般計算損耗都是依賴matlab等軟件，用有限元法（fem）或者時域有限差分法（fdtd） 求解。限制損耗通常引入完美匹配層pml求解。 2、常見的光纖線路故障排除的工具有哪些，如何通過這些工具來對光纖鏈路 狀況進行判斷 光功率計測試儀，光時域反射

售前技術支持工程師的工作職責 售前技術支持工程師負責與銷售部門的接口工作，按時保質(zhì)完成方案的編寫，并 及時匯報工作進展。 售前技術支持工程師的工作職責1 職責： 1：負責產(chǎn)品的售后支持工作; 2：響應及解決客戶的技術要求及疑問;解決用戶在產(chǎn)品使用過程中到的技術問題; 3：協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務、技術實現(xiàn))的技術交流和解答; 4：技術方案、各類標準和政策、技術服務流程及相關規(guī)定的制定; 5：跟蹤和學習最新的技術動態(tài)，及時了解新技術、新業(yè)務和新設備; 崗位要求： 1：本科及以上學歷，3年以上汽車相關專業(yè)工作經(jīng)驗 2.熟練掌握新能源汽車行業(yè)產(chǎn)品技術技能，接受新技術和新業(yè)務能力強，技術過 硬，能獨立處理緊急任務; 3.具有豐富的項目管理經(jīng)驗，精通相關專業(yè)知識，有較強的表達和協(xié)調(diào)能力，能 夠有創(chuàng)造性的開展工作; 4.善于合作，具有良好的團隊精神及較強的組織

招標投標專業(yè)服務最重要的一點,是其本身的專業(yè)性要求非常之高,且招標電子化以后的專業(yè)技術服務支持問題顯得尤為關鍵。國家招標投標公共服務平臺通過發(fā)揮樞紐作用,推動＂互聯(lián)網(wǎng)＋招標采購＂,因而除為業(yè)界提供專業(yè)技術服務支持外,還從＂技術支撐＂、＂信息服務＂兩方面發(fā)力。

工程現(xiàn)場技術交底編制模式 1、為了加強和規(guī)范公司承建工程現(xiàn)場技術交底，提高工程質(zhì)量，保證施工安全，特制訂本技術交 底編制模式，供現(xiàn)場工程技術管理人員參照執(zhí)行。 本模式所稱技術交底，包括：工程技術交底，安全技術交底。 2、概述 1）工程技術交底 工程技術交底是依據(jù)設計圖紙、施工組織設計（施工方案）和現(xiàn)行標準規(guī)范編制的技術資料，是 用于指導施工，保證施工任務順利完成的有效措施。在工程開工前，由項目工程技術人員向參與施工 的人員進行技術交底，目的是使施工人員對工程特點、技術質(zhì)量要求、施工方法與技術措施等方面有 一個較詳細的了解，以便于科學地組織施工，避免質(zhì)量等事故的發(fā)生。 2）安全技術交底 安全技術交底是指導工人安全施工的技術措施，以保證操作者的人身安全、財產(chǎn)安全和施工對象 的安全。安全技術交底一般與工程技術交底同時進行。 3、技術交底的分類 1）單項工程技術交底：單項工程開工前，分公司總

1 關于排水管檢查井現(xiàn)場技術交底 工程名稱：雙河市荊楚工業(yè)園二期市政基礎設施建設項目 施工部位施工班組 交底內(nèi)容及簡圖： 1.工藝流程：井基礎墊層混凝土---井室模板支搭---井室鋼筋綁扎安裝---井室混凝土澆注---井室模板拆除---井室 現(xiàn)澆混凝土養(yǎng)護。 2.操作方法： 檢查井墊層混凝土經(jīng)驗收合格后，方可進行井室模板支撐。 井室模板支搭： 1）在底板側(cè)模安裝前，必須在清洗后的素混凝土墊層面上，格局井壁邊線樣樁，正確劃出模板內(nèi)側(cè)未知的墨線， 再根據(jù)混凝土澆注高度立模，并支撐固定。 2）井部直墻側(cè)模，不采取螺栓固定時，其兩側(cè)模板間應加支撐桿，且在澆注時，應在混凝土面接近撐桿時，隨 將撐桿拆除。 3）井室頂板的底模，當跨度不小于4cm時，其底模應支起適當?shù)墓岸龋斣O計無規(guī)定時，其起拱度宜為全夸的 2%-3%。 4）安裝井壁（墻）模板，應先立內(nèi)模，待鋼筋安裝，焊

上海建工五建集團有限公司管理制度 文件編號wj-8.5(6)-2016 版次/修改h/0 標題：施工現(xiàn)場技術管理制度頁碼第1頁共17頁 1目的 通過對工程現(xiàn)場技術管理的實施控制，確?，F(xiàn)場技術管理滿足施工組織設 計、合同、規(guī)范、設計和法律、法規(guī)所規(guī)定的要求。 2范圍 本制度適用于五建承擔的各類工程（包括異地、異域工程）施工現(xiàn)場的技術 管理。異地、異域工程在執(zhí)行本制度時，還應滿足當?shù)卣鞴懿块T的要求。 3職責 五建總工程師是本制度主管領導；技術管理部是主管部門，施工生產(chǎn)部、材 料管理中心、質(zhì)量管理部、安全監(jiān)督部等部門配合，工程(分)公司、項目部 實施。 3.1五建總工程師 a)負責特殊項目技術交底； b)審批2500（含）~10000m3混凝土澆灌令（總工程師） 審批1500（含）~25

抹灰分項現(xiàn)場技術、質(zhì)量交底卡 項目名稱： 施工單位： 交底內(nèi)容： 1、基層清理：所有墻體（含加氣塊、保溫磚、紅多孔磚、混凝土 結(jié)構(gòu)面）抹灰前應進行基層清理，塵土、污垢、油漬等應清除干凈， 混凝土墻面的模板片屑、鋼筋頭、鐵釘、鐵絲必須剔除，蜂窩、麻面、 露筋、松散部位先鑿除補平，抹灰前應灑水保持墻面潤濕； 2、噴漿：加氣塊、保溫磚、混凝土墻面抹灰前要求進行噴漿處理， 噴漿前必須完成基層的處理工作，噴漿完成后亦需要進行灑水養(yǎng)護； 3、掛網(wǎng)：外墻抹灰前要求滿掛鍍鋅鋼絲網(wǎng)，兩片鋼絲網(wǎng)的搭接寬 度不少于100mm，網(wǎng)片必須鋪釘平整不翹曲外張，如果抹灰層厚度 大于350mm時要增掛加強網(wǎng)。內(nèi)墻不同基體材料處要求鋪掛鋼絲網(wǎng)， 寬度以伸入兩邊墻體不少于150mm為宜； 4、打灰餅（打墩）：所有內(nèi)外墻抹灰前必須進行打灰餅（沖筋套 方，房間凈空、尺寸、方正），內(nèi)墻要求上中下不少于三排，間距不