萬科公司職員手冊

萬科職員手冊2004版 歡迎辭 2 王石致辭 3 公司介紹篇 4 公司沿革 4 品牌之路 4 公司理念 5 入職指引篇 8 第一章?入職程序 8 第二章?職場紀(jì)律 10 第三章??薪酬福利 12 第四章?學(xué)習(xí)與發(fā)展 17 第五章?績效管理 20 第六章獎勵和處分 21 員工關(guān)系篇 24 第一章勞動合同 24 第二章?員工關(guān)系與溝通 25 第三章?員工組織 27 第四章?員工健康與安全 28 職務(wù)行為篇 30 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則 30 附則 33 歡迎辭 hi！ 歡迎你加入萬科，共同參與公司未來的發(fā)展，在此謹(jǐn)祝你工作愉快！ 萬科過去的每一點成就，都有賴于萬科職員的努力。萬科明天的每一個進步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。 現(xiàn)在，請隨我們一起，走進萬科—— 這

上海萬科實業(yè)發(fā)展有限公司 工作指引簡明手冊 關(guān)注公眾號：人事資料庫下載海量名企管理資料（全部免費）） 說明 一、編制和使用說明 1、編制依據(jù) 該手冊依據(jù)國家有關(guān)建設(shè)管理法規(guī)和萬科項目工程管理程序及相關(guān)合同條款編制。 2、內(nèi)容及使用范圍 本手冊是上海萬科實業(yè)發(fā)展有限公司經(jīng)理部編制，指導(dǎo)監(jiān)理公司和各承建商按照國家有關(guān)建設(shè) 法律、法規(guī)和萬科地產(chǎn)有關(guān)工程管理程序開展項目建造工作的指引手冊，同時也可以作為項目經(jīng)理 部對各承建商和監(jiān)理公司是否圓滿履行合同的評價依據(jù)，同時，也作為萬科項目部工程師日常項目 管理控制過程中的指引手冊。 該手冊適用于萬科項目部各合作商進場營建過程，主要包括項目的項目營建階段、竣工驗收階 段、物業(yè)移交驗收階段及保修階段中。 3、嚴(yán)格性 監(jiān)理和各承建商或其它合作方需嚴(yán)格按照合同和該手冊規(guī)定的程序開展?fàn)I建活動中的各項工作。 4、內(nèi)容更新 手冊頒布后，遇有制度上的變更或流程上的

1 萬科南京公司產(chǎn)品 缺陷手冊 資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系本人改正或者刪除。 2 萬科(南京公司)產(chǎn)品缺陷手冊 一:編制目的 1.1為今后項目的設(shè)計、現(xiàn)場實施提供指導(dǎo),做法分”推薦、改 進、禁止”三類,分別用綠色、黃色、紅色區(qū)別。 1.2本手冊重點關(guān)注產(chǎn)品本身,客服、營銷服務(wù)類缺陷未來單獨研 究。 二:適用范圍 2.1本手冊內(nèi)容來源于產(chǎn)品在設(shè)計、施工、以及在交付之后的反 饋。 2.2本手冊適用南京(鎮(zhèn)江)公司開發(fā)的所有項目,設(shè)計及施工的參 考。 三:程序及職責(zé) 3.1編制:工程與采購管理部為手冊的編制及修訂部門,負(fù)責(zé)定期 搜集各部門的反饋意見,并及時更新手冊的版本; 3.2反饋:物業(yè)、客服、房修、設(shè)計、各項目部為意見反饋部 門。 物業(yè):提供使用過程中的產(chǎn)品

學(xué)習(xí)萬科成不了萬科——學(xué)習(xí)萬科成不了成不了萬科成不了

萬科企業(yè)股份有限公司內(nèi)部控制制度 第一章總則 第一條為有效落實公司各職能部門專業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險管理和流程控制，保障公 司經(jīng)營管理的安全性和財務(wù)信息的可靠性，在公司的日常經(jīng)營運作中防范和化解 各類風(fēng)險，提高經(jīng)營效率和盈利水平，根據(jù)《加強上市公司內(nèi)部控制工作指引》、 《萬科企業(yè)股份有限公司章程》、《萬科企業(yè)股份有限公司員工行為手冊》、各專業(yè) 系統(tǒng)風(fēng)險管理和控制制度等有關(guān)規(guī)則，制定本制度。 第二條職責(zé)： （一）董事會：全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制制度的制定、實施和完善、并定期 對公司內(nèi)部控制情況進行全面檢查和效果評估 （二）總經(jīng)理：全面落實和推進內(nèi)部控制制度的相關(guān)規(guī)定，檢查公司各職 能部門制定、實施和完善各自專業(yè)系統(tǒng)的風(fēng)險管理和控制制度的情況； （三）公司總部各職能部門：具體負(fù)責(zé)制定、完善和實施本專業(yè)系統(tǒng)的 風(fēng)險管理和控制制度，配合完成對公司各專業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險管理和

銷售說辭（萬科版） 參觀流線中各展示節(jié)點標(biāo)準(zhǔn)說辭 以下為銷售流線中的每一個講解點，各銷售員可根據(jù)以下各點進行個性化發(fā)揮！ 一、銷售大廳說辭點 1、詢問語:禮貌用語、詢問客戶到訪意圖、自我介紹 2、通區(qū)位圖：城花區(qū)位、客戶行/乘車路線 3、3分鐘宣傳片：結(jié)合宣傳片講解 4、xx畝&xx畝沙盤： a、整體方位、小區(qū)規(guī)模、各期目前進度、集團/武漢公司簡介 b、規(guī)劃理念、組團/道路/園林/配套 c、產(chǎn)品、戶型、面積、均價、物管費、交樓標(biāo)準(zhǔn) d、三大特色：標(biāo)準(zhǔn)化施工、五重安防系統(tǒng)、帶裝修交付 5、單體模型（可選） 二、流線圖說辭點 1.銷售大廳前樹陣廣場：城市博物館、水池、桂花樹（x萬）、柚子樹、樟樹、櫻花樹、 廣玉蘭 2.特一區(qū)底商：經(jīng)營業(yè)態(tài)（超市、jeep吧） 3.第五大道： a“綠肺型”主干道、六排法桐（x顆）、一種寧靜的氛圍、5年后樹能將馬路連接起

萬科企業(yè)股份有限公司swot分析 優(yōu)勢（s） 1.萬科公司是中國房地產(chǎn)的龍頭企業(yè)，占有中國房地產(chǎn)市場的最大份額， 主要經(jīng)營方向是居民住宅及其相關(guān)物業(yè)。整體的綜合競爭力、市場占有 率以及品牌價值據(jù)位列第一。公司的財務(wù)狀況一直表現(xiàn)良好。 而且公司融資方式多樣，既可通過上市公司的股票進行融資，也可通過 發(fā)行公司債券的方式進行民間融資。由于公司公信力好，所有容易獲得 公眾的信任。 2.萬科具有創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)，公司根據(jù)項目的生命周期設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，這 種做法有利于專業(yè)性分工，各級專業(yè)人員各司其職，人才得到更高限度 的利用。 3.萬科重視創(chuàng)新及產(chǎn)品研發(fā)，專門設(shè)置了創(chuàng)新研究部門，在住宅性能標(biāo)準(zhǔn) 上的創(chuàng)新超過60項，同時萬科也有幾十項專利正在申報，其創(chuàng)新的主 要方面在于社區(qū)的人性化細(xì)節(jié)處理上，更注重讓居民小區(qū)在生活中處處 感受家的溫暖，這是高度關(guān)注用戶體驗的表現(xiàn)。 創(chuàng)始人王石說：“當(dāng)下的生產(chǎn)方

全面解析萬科 說明：分析方法： 1、a、b、c分類分析方法 2、時間序列分析方法 3、空間序列分析方法 4、歸納推理方法 5、演繹推理方法 6、波士頓矩陣分析方法 一、萬科經(jīng)營種類結(jié)構(gòu) 1、萬科的經(jīng)營業(yè)務(wù)很簡單，收益更簡單，所有收益都來自業(yè)務(wù)經(jīng)營，沒有任何的投融 資收入。主營業(yè)務(wù)為兩個方面，一是房地產(chǎn)，二是物業(yè)管理。 2、與其他房地產(chǎn)公司不同的是，萬科在物業(yè)管理上面的巨大利潤。一般中小型開發(fā)公 司，或者處于創(chuàng)品牌階段的公司，在對待物業(yè)管理方面，要么外包，要么虧損保持其運營。 而不能做到真正盈利。 3、物業(yè)管理公司盈利，為萬科快速擴張解決了后顧之憂，即通過房地產(chǎn)產(chǎn)生的利潤為 純利潤，而不再為物業(yè)管理背包袱。 4、房地產(chǎn)收入增長與物業(yè)公司收入增長呈正向關(guān)系。 物業(yè)管理和其他主營業(yè)務(wù)收入（萬元） 0 5000 10000 15000 20000 25000 2007-12-312007-6-3

萬科全套工作指引手冊43

萬科地產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)-住宅戶型手冊

萬科房地產(chǎn)營銷總監(jiān)培訓(xùn)手冊 目錄 第一部分房地產(chǎn)戶型策劃........................................................................................................................2 戶型需要策劃........................................................................................................................................2 戶型簡史..........................................................................................

ｈ 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.***.*** word版文件來自:中國地產(chǎn)鏈 網(wǎng)址:http://www.***.*** 全部免費下載 原版文件下載地址:http://www.dichanli

萬科建筑規(guī)則

4.1.管理職責(zé)： a.質(zhì)量方針：及時向客戶提供達到國家規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)的房屋。 b.質(zhì)量目標(biāo)：1999年內(nèi)通過iso9002質(zhì)量認(rèn)證，100%達到國家合格標(biāo)準(zhǔn)。 c.職責(zé)和權(quán)限：另附。 d.管理者代表： 本公司委派工程部經(jīng)理擔(dān)任管理者代表，他將： *確保按照iso9002（94）要求建立/實施并保持質(zhì)量體系。 *向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運行情況，以供評審及改進作為基礎(chǔ)。 *代表公司就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外部進行聯(lián)絡(luò)。 e.管理評審： 公司每年進行一次常規(guī)管理評審，以確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性及滿足iso9002（94）標(biāo)準(zhǔn)要求及滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，管理評審的記錄予以保存。 4.2.質(zhì)量體系： 本公司建立有以質(zhì)量手冊、程序文件、支承性文件表單為基礎(chǔ)的質(zhì)量體系文件，它們是公司的確保我產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的一種手段。 a.

★☆萬科地產(chǎn)質(zhì)量管理手冊-全套

-1- 物業(yè)管理全程顧問服務(wù)概要 （**項目） -2- 萬科物業(yè)簡介 萬科于1990年介入物業(yè)管理行業(yè)，于1992年初正式成立萬科物業(yè)，是萬科集團全資下 屬企業(yè)。作為國內(nèi)最早從事物業(yè)管理的專業(yè)機構(gòu)之一，萬科物業(yè)見證了物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的 風(fēng)雨歷程，經(jīng)過十余年的不輟努力，公司已發(fā)展成為業(yè)務(wù)范圍遍布全國的大型物業(yè)品牌企業(yè)。 目前萬科物業(yè)從業(yè)員工超過9000人，管理服務(wù)面積超過1500萬平方米，服務(wù)人口超過50 萬人。 企業(yè)理念 萬科物業(yè)始終堅持“全心全意全為您”之服務(wù)理念，秉承“持續(xù)超越我們的顧客不斷增 長的期望”之企業(yè)宗旨，發(fā)揚“服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新”之企業(yè)精神， 不斷探索物業(yè)管理新模式，積極參與行業(yè)競爭，推動物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。 專業(yè)成就 萬科物業(yè)時刻關(guān)注客戶的需求，不斷提升管理服務(wù)內(nèi)涵，致力于持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向， 為中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做

物業(yè)管理遠(yuǎn)程教育網(wǎng)(http://www.***.***)物管遠(yuǎn)教網(wǎng)與您同進步·伴您快成長 萬科物業(yè)綠化養(yǎng)護手冊 綠化養(yǎng)護手冊目錄 第一章簡介,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第二章植物的生長機理、結(jié)構(gòu)組成，植物學(xué)分類，基因工程的原理及發(fā)展 前景,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...1 第三章綠化養(yǎng)護的目的、所注意的要素、常見植物的養(yǎng)護基礎(chǔ)知識,,..2 1、綠化養(yǎng)護的目的,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...2 2、綠化養(yǎng)護注意的要素,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...3 3、如何查找植物病因,,,,,,,,,,,,,,,,,,.,,..5 4、常見植物的養(yǎng)護要點,,,,,,,,,,,,,,,,,,,...6 5、草坪的建植養(yǎng)護方法,,,,,,,,,,,,,,,

【萬科標(biāo)準(zhǔn)】最新版萬科住宅性能標(biāo)準(zhǔn)(值得分享給最要好的同行) 2014-02-14請點旁邊藍字-〉房地產(chǎn)經(jīng)理人聯(lián)盟 怎么才能每天閱讀到地產(chǎn)聯(lián)盟的文章? 【新朋友】點擊上面藍字〖房地產(chǎn)聯(lián)盟〗關(guān)注,免費訂閱最前沿的房地產(chǎn)講座 ?????????????????????????? 建造性能 一、公共空間 1、單元入口 1.1、功能配置：應(yīng)配置標(biāo)識系統(tǒng)、信奶箱、告示欄，信奶箱及告示欄可考慮組團集中設(shè)置。 1.2、完成度標(biāo)準(zhǔn)：地面應(yīng)采用防滑材料鋪貼，近人尺度不宜采用涂料飾面。 2、樓梯間： 2.1、功能配置：樓梯間內(nèi)所有強弱電箱體均需暗裝或作遮蔽處理。 2.2、完成度配置：地面及踢腳應(yīng)做鋪貼處理，墻面采用涂料飾面，開敞部分需采用外墻涂料。 3、墻體及保溫： 3.1、外墻：300厚夾芯保溫墻；由外及內(nèi)依次為：120厚頁巖空心磚（填充型）；60

浙江某房地產(chǎn)公司職員手冊——前言　　　　企業(yè)宗旨：建造精品樓盤，與社會共同進步　　經(jīng)營理念：以人為本、以誠取信，追求卓越，服務(wù)社會　　企業(yè)精神：務(wù)實求真，團結(jié)奮進　　務(wù)實-思想上：實事求是，不唯上、不唯書、只唯實；行動中，踏踏實實，認(rèn)...

我們的房子，被很多客戶稱為“五好家園”，這五好包含：區(qū)域好、交通好、配 套好、環(huán)境好、產(chǎn)品好。接下來我將分別針對這五好，為您一一講解。 萬科城銷售說辭 一、接待流程： 1、臵業(yè)顧問迎接客戶進門。 2、萬科品牌、陽光宣言介紹。 3、區(qū)域模型介紹 4、介紹項目沙盤（由外至內(nèi)，主要介紹項目周邊環(huán)境、規(guī)劃，配套、功能 區(qū)域設(shè)制及一期項目基礎(chǔ)信息； 5、根據(jù)客戶需求帶參觀樣板間。 6、至洽談區(qū)深談，邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關(guān)資料 7、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件。 一、臵業(yè)顧問迎接客戶進門 標(biāo)準(zhǔn)動作： 1、客戶進門前，門口保安親切微笑向客戶致：“你好萬科城”，指引 停車 2、門童臵大門西側(cè)，微笑拉門，致：“歡迎光臨”。（如門童不在， 改由第一接待順序的臵業(yè)顧問拉門，并致“歡迎光臨”） 3、臵業(yè)顧問起身走出預(yù)接待臺微笑迎接，并遞名片。 說辭：“上午

歡迎訪問中國房地產(chǎn)經(jīng)理人俱樂部網(wǎng)站，我們的網(wǎng)址是www.***.***，線上線下的交流活動，為房地產(chǎn)經(jīng)理人提供全面的學(xué)習(xí)交流創(chuàng)富平臺，打造行業(yè)內(nèi)首席人脈資源圈。 萬科公司報批報建作業(yè)指導(dǎo)書 土地部門會簽土地手續(xù)辦理 房地局會簽產(chǎn)權(quán)滅籍辦理 消防部門會簽消防審批 人防辦會簽人防手續(xù)辦理 環(huán)保部門會簽環(huán)保審批手續(xù) 綠化部門會簽綠線審批 拆遷部門會簽拆遷監(jiān)察 開發(fā)辦會簽開發(fā)立項手續(xù)辦理 統(tǒng)一收費聯(lián)絡(luò)單會簽發(fā)改委計劃辦理 發(fā)改委審批流程： 計委窗口接件城建處起草文件 城建處處長辦公室主任 主任審批打印、蓋章 下發(fā) 10個工作日 辦理計劃提供資料： 1、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》及附件附圖 2、不低于計劃投資額30%的資金證明 3、建設(shè)投資計劃申請 城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費 消防設(shè)施配套費 人防工程結(jié)建費 新型墻體基金 散裝水泥基金 污水處理費 統(tǒng)一收費聯(lián)絡(luò)單會簽 10個工

1 成本控制要點應(yīng)用指南 (試用本) 編者按 我們將公司成本控制專題的討論成果匯集起來，編纂成這本《公司成本 控制要點應(yīng)用指南》。其中有三點需要說明： 第一：控制要點是大家總結(jié)公司歷史經(jīng)驗，按權(quán)重篩選出來的，不可能涵 蓋所有的成本控制內(nèi)容。 第二：成本控制的詳細(xì)方法已體現(xiàn)在相應(yīng)的規(guī)范里，我們以〈控制什么— —what〉、〈怎樣控制——how〉和〈誰來控制——who〉的編寫形式，僅提 供一本應(yīng)用指南。 第三：由于相應(yīng)的規(guī)范仍在編制中，本指南的內(nèi)容將在實踐中不斷完善。 希望它能在工作中為大家?guī)肀憷?總部人事部培訓(xùn)基地、2000、6 2 目錄 第一項????.立項成本控制要點應(yīng)用指南 第二項????.規(guī)劃環(huán)節(jié)成本控制要點應(yīng)用指南 第三項????.招投標(biāo)環(huán)節(jié)成本控制要點應(yīng)用指南 第四項????.施工環(huán)節(jié)成本控制要點應(yīng)用指南 第五項????.