五菱公司IT服務(wù)管理及服務(wù)臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

在javeee應(yīng)用開發(fā)中,使用優(yōu)秀的框架可以提高系統(tǒng)的開發(fā)效率、更穩(wěn)定的性能、同時(shí)有利于后期的維護(hù)和更新。通過整合struts2、jpa、spring2三個(gè)框架,構(gòu)建了一種輕量級(jí)javaee架構(gòu)。該架構(gòu)以spring2為核心,整合jpa進(jìn)行持久化訪問;整合struts2以mvc模式控制。并利用此架構(gòu)設(shè)計(jì)開發(fā)了基于itil的it服務(wù)管理中服務(wù)臺(tái)系統(tǒng)。實(shí)踐證明,該架構(gòu)使得項(xiàng)目開發(fā)簡潔、結(jié)構(gòu)清晰,并具有良好的復(fù)用性、擴(kuò)展性和可維護(hù)性。

通過建設(shè)鐵路運(yùn)輸信息集成平臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)管理系統(tǒng),規(guī)范運(yùn)輸信息集成平臺(tái)數(shù)據(jù)共享,提升數(shù)據(jù)應(yīng)用水平,支持相關(guān)大數(shù)據(jù)應(yīng)用.系統(tǒng)采用分層設(shè)計(jì)原理,流程化控制策略,標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)接口,基于集成平臺(tái)運(yùn)輸大數(shù)據(jù),形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的服務(wù)管理和應(yīng)用體系,為鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門提供多種方式的數(shù)據(jù)服務(wù),同時(shí)滿足數(shù)據(jù)安全和監(jiān)控方面的要求,實(shí)現(xiàn)了跨專業(yè)數(shù)據(jù)共享和信息綜合應(yīng)用.

湖北**造價(jià)管理咨詢公司 造價(jià)咨詢服務(wù)管理辦法 （試行） 第一章總則 第一條為強(qiáng)化工程造價(jià)人員競爭意識(shí)，提高工程造價(jià)管理服務(wù)的水平， 規(guī)范公司工程造價(jià)管理咨詢服務(wù)程序，結(jié)合全洲集團(tuán)（以下簡稱集團(tuán)）及** 造價(jià)管理咨詢公司（以下簡稱公司）實(shí)際，制定本辦法。 第二條本辦法適用于本公司所有造價(jià)管理咨詢服務(wù)工作。 第三條集團(tuán)所有建設(shè)工程項(xiàng)目的造價(jià)管理與咨詢，需提供的工程經(jīng)濟(jì) 技術(shù)資料均按集團(tuán)相關(guān)規(guī)定編制整理成冊(cè)。 第二章公司職能及組織結(jié)構(gòu) 第四條執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則：合理合法客觀公正 第五條公司職能 一、造價(jià)咨詢職能 1、建設(shè)項(xiàng)目可行性研究、投資估算、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)報(bào)告的編制和審核； 2、建設(shè)項(xiàng)目概算的編制與審核，并配合設(shè)計(jì)方案比選、優(yōu)化設(shè)計(jì)、限額 設(shè)計(jì)等工作進(jìn)行工程造價(jià)分析與控制； 3、建設(shè)項(xiàng)目合同價(jià)款確定（包括招標(biāo)工程工程量清單和標(biāo)底、投標(biāo)報(bào)價(jià) 的編制和審核）；合同價(jià)款的簽證與調(diào)

房產(chǎn)公司物業(yè)服務(wù)管理考核辦法——為了進(jìn)一步提高物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司和物業(yè)公司的品牌和形象，保證業(yè)主/使用人的合法利益，提高業(yè)主的滿意率，特制定本考核辦法?！　?、考核對(duì)象：各開發(fā)公司簽約的物業(yè)公司　　2、考核項(xiàng)目：保安服務(wù)、室內(nèi)外清...

文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持. 1文檔收集于互聯(lián)網(wǎng)，如有不妥請(qǐng)聯(lián)系刪除. 服務(wù)臺(tái)消防廣播稿 服務(wù)臺(tái)消防廣播稿怎么寫？以下是小編整理的相關(guān)范 文，歡迎閱讀。 服務(wù)臺(tái)消防廣播稿一廣大村民朋友們你們好，為了 深入貫徹落實(shí)我市“清剿火患”戰(zhàn)役的各項(xiàng)安排部署，切實(shí) 保障我們自身的生命財(cái)產(chǎn)安全，今天我們和大家講講關(guān)于消 防安全的知識(shí)： 一、農(nóng)村火災(zāi)發(fā)生原因： 1、用火不慎：指人們思想麻痹大意，或者用火安全制 度不健全、不落實(shí)以及不良生活習(xí)慣等造成火災(zāi)的行為。 2、電氣火災(zāi)：指違反電器安裝使用安全規(guī)定，或者電 線老化或超負(fù)荷用電造成的火災(zāi)。 3、違章操作：指違反安全操作規(guī)定等造成火災(zāi)的行為， 如焊接等。 4、吸煙：指亂扔煙頭，或臥床吸煙引發(fā)火災(zāi)的行為。 5、玩火：指兒童、老年癡呆或智障者玩火柴、打火機(jī) 而引發(fā)火災(zāi)的行為。 6、自然原因：如雷擊、地震、自燃、靜

工程服務(wù)管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務(wù)。 3管理職責(zé) 3.1工程部是服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)服務(wù)工作的控制與質(zhì)量 驗(yàn)證。 3.2工程部負(fù)責(zé)接待顧客來訪，制定回修計(jì)劃，并交付工程部組 織實(shí)施。 3.3工程部負(fù)責(zé)回修方案的制定，并組織實(shí)施。 3.4基層單位負(fù)責(zé)回訪的實(shí)施。 3.5基層單位負(fù)責(zé)保修回修的實(shí)施。 3.6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)返回的保修單進(jìn)行保修款的清欠。 3.7各相關(guān)部門協(xié)助實(shí)施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國家有關(guān)工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務(wù)。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認(rèn)真做好記錄

1 加氣服務(wù)規(guī)范管理制度 為進(jìn)一步規(guī)范加氣員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，特制 定本制度。 一、加氣員服務(wù)規(guī)范 （一）儀表標(biāo)準(zhǔn) 1、著裝統(tǒng)一。員工上崗期間一律穿統(tǒng)一的工作服，嚴(yán) 禁混穿，做到衣褲拉鏈到位，紐扣鎖住，皮帶束緊，不卷起 袖口、褲腿，不穿拖鞋、高跟鞋，統(tǒng)一佩戴工作標(biāo)識(shí)牌。 2、儀表端莊、服飾整潔。員工不染彩發(fā)，不戴墨鏡， 男性員工不留長發(fā)、長胡須，無大鬢角；女性員工長發(fā)束起 不過肩，不化濃妝，不涂指甲，飾物適當(dāng)。 二、形體標(biāo)準(zhǔn) 1、員工站姿正直平穩(wěn)，不依靠防撞柱、罩棚柱;不雙手 插兜、抱肩、攏袖。 2、員工坐姿端正，不靠坐防撞柱、罩棚柱、不前俯后 仰、不東倒西歪、不搖腿翹腳。 3、引導(dǎo)車輛動(dòng)作認(rèn)真，手勢(shì)規(guī)范，不單手、單指指點(diǎn) 駕駛員。 三、加氣操作標(biāo)準(zhǔn) 1、指引車輛進(jìn)入專用車道 禮貌用語：您好、歡迎來到海通加氣站、請(qǐng)下車、請(qǐng)稍 2 等、請(qǐng)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)并拉手剎、請(qǐng)打開引擎蓋與后備箱

工程維護(hù)服務(wù) 管理手冊(cè) 文件編號(hào)：scftgc-2012 編制：蔣超逸 審核：翁仲明 批準(zhǔn)：何大千 受控狀態(tài)：受控 發(fā)放號(hào)：scftgc-sc-2012 目錄 序號(hào)文件名稱文件編號(hào)備注 1工程維護(hù)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)scftgc-c/2-01 2設(shè)備房管理制度scftgc-c/2-02 3值班/交接班管理制度scftgc-c/2-03 4工具管理制度scftgc-c/2-04 5設(shè)備臺(tái)帳管理制度scftgc-c/2-05 6公共照明系統(tǒng)管理制度scftgc-c/2-06 7安防系統(tǒng)管理制度scftgc-c/2-07 8停車場管理系統(tǒng)管理制度scftgc-c/2-08 9消防系統(tǒng)管理制度scftgc-c/2-09 10電梯管理制度scftgc-c/2-10 11中央空調(diào)管理制度scftgc-c/2-11 12柴油發(fā)電

1 貴州省西江千戶苗寨文化旅游發(fā)展有限 公司文明服務(wù)管理制度 1、環(huán)境與衛(wèi)生 1.1景區(qū)應(yīng)保持優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，空氣清新，建筑物及 各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。 1.2景區(qū)內(nèi)建筑具有獨(dú)特風(fēng)格，并與周圍環(huán)境諧調(diào)一致， 無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。施工現(xiàn)場應(yīng)遮擋，堆料整齊，無 廢棄物。 1.3景區(qū)內(nèi)植被覆蓋率一般應(yīng)達(dá)80%以上，所植樹種、 花草選擇科學(xué)合理，定期澆水修剪，保持干凈整齊。 1.4景區(qū)內(nèi)無噪音污染源存在，音量不超過60分貝。嚴(yán) 格限制汽車出入。 1.5旅游旺季和游客高峰時(shí)，游人數(shù)量控制與引導(dǎo)得當(dāng)。 1.6嚴(yán)格遵守國家和地方政府風(fēng)景名勝區(qū)和文物保護(hù)的 有關(guān)規(guī)定，有完善的景區(qū)保護(hù)、衛(wèi)生管理規(guī)章制度和行之有 效的管理措施。 1.7景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)足夠數(shù)量的專職衛(wèi)生清潔人員，衛(wèi)生清 潔人員職責(zé)清楚，清掃工作及時(shí)到位。 1.8景區(qū)應(yīng)在開放前清掃完畢，在對(duì)外開放時(shí)間內(nèi)，均 有專

項(xiàng)目施工服務(wù)管理辦法 （討論稿） 第一章總則 第一條為加強(qiáng)***設(shè)計(jì)院（以下簡稱設(shè)研院）設(shè)計(jì)項(xiàng)目施工服務(wù)管理， 規(guī)范施工服務(wù)程序，及時(shí)處理施工過程中的設(shè)計(jì)問題，讓顧客及相關(guān)方 滿意，制定本辦法。 第二條施工服務(wù)是指設(shè)計(jì)研究院所有施工圖階段設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過程中 的服務(wù)，包括信息收集、信息整理、現(xiàn)場服務(wù)、設(shè)計(jì)修改、設(shè)計(jì)變更。 第三條本辦法適用于設(shè)研院與設(shè)計(jì)項(xiàng)目施工服務(wù)相關(guān)的所有單位和個(gè) 人。 第四條施工服務(wù)管理部門是項(xiàng)目管理室，具體負(fù)責(zé)施工服務(wù)的組織、管 理與考核。施工服務(wù)第一責(zé)任人：技術(shù)質(zhì)量責(zé)任人為設(shè)計(jì)人，進(jìn)度責(zé)任 人為室主任。 第二章管理職責(zé) 第五條項(xiàng)目管理室負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目施工服務(wù)的組織及管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指 派施工服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)；負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)人員的組織管理；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)問 題處理的變更登記；負(fù)責(zé)處理結(jié)果的催交；負(fù)責(zé)與業(yè)主的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)施 工服務(wù)人員的檢查與考核。 第六條科技

工程服務(wù)管理制度 1目的 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)，以贏得顧客的信任。 2適用范圍 本管理制度適用于公司所屬各基層單位或基層單位承建工程竣 工交付使用后的服務(wù)。 3管理職責(zé) 3.1工程部是服務(wù)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)服務(wù)工作的控制與質(zhì)量 驗(yàn)證。 3.2工程部負(fù)責(zé)接待顧客來訪，制定回修計(jì)劃，并交付工程部組 織實(shí)施。 3.3工程部負(fù)責(zé)回修方案的制定，并組織實(shí)施。 3.4基層單位負(fù)責(zé)回訪的實(shí)施。 3.5基層單位負(fù)責(zé)保修回修的實(shí)施。 3.6財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)返回的保修單進(jìn)行保修款的清欠。 3.7各相關(guān)部門協(xié)助實(shí)施回訪、回修工作。 4管理內(nèi)容和要求 4.1公司所屬各基層單位必須按國家有關(guān)工程質(zhì)量條例規(guī)定和合 同規(guī)定要求，向顧客提供所需服務(wù)。 4.2顧客意見的處理 4.2.1工程部和基層單位要熱情接待顧客來訪虛心聽取顧客的意 見和建議，妥善處理和解決顧客提出的問題并認(rèn)真做好記錄

售后服務(wù)管理制度 第1頁共9頁 售后服務(wù)崗位管理制度 一、售后服務(wù)管理細(xì)則 為規(guī)范售后服務(wù)工作，加強(qiáng)客戶服務(wù)的管理，提高客戶服務(wù)水平，滿 足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，提升用戶體驗(yàn)，提 高用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率，制定售 后服務(wù)管理制度和工作流程。 1、售后服務(wù)部門職能 a）搜集、接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見； b）處理各類客戶投訴及市場投訴，第一時(shí)間反饋； c）負(fù)責(zé)客戶回訪與開展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求； d）保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新； e）向相關(guān)部門反饋客戶意見及建議； f）受理辦事處的產(chǎn)品退貨、換貨。 2、售后服務(wù)部門的主要工作說明 a）搜集客戶意見、建議 通過各種渠道搜集對(duì)公司發(fā)展有益的意見及建議，比如熱線、網(wǎng)站、 郵箱等，好的建議及意見及時(shí)反饋給各相關(guān)部門。各辦事處也積極搜集客 戶信息反饋，并及時(shí)發(fā)

現(xiàn)場服務(wù)管理規(guī)范 1、搭建商及展商，在申報(bào)進(jìn)場時(shí)一并申報(bào)展電，避免展位搭建完畢 后再進(jìn)行申請(qǐng)，以免造成展位已封閉地井無法出電，減少展商等候時(shí) 間。如現(xiàn)場才臨時(shí)申請(qǐng)，申請(qǐng)單位集中，接駁難度較大，會(huì)耽誤使用 時(shí)間。 2、特裝展位資料審核，請(qǐng)于展會(huì)布展前完成，避免因資料審核時(shí)資 料不齊、圖紙改動(dòng)等原因，造成無法及時(shí)進(jìn)場，影響進(jìn)場進(jìn)度，造成 施工時(shí)間不足，影響施工質(zhì)量。 3、展位內(nèi)（含標(biāo)準(zhǔn)展位）嚴(yán)禁使用高溫發(fā)熱設(shè)備。特殊情況經(jīng)消防 部門許可的需做好以下措施：必須配備滅火器、設(shè)備下必須鋪墊隔熱 措施，四周做好隔熱處理。 3、需提前告知展館：撤展時(shí)間段規(guī)劃，以便準(zhǔn)備充足現(xiàn)金進(jìn)行押金 清退。避免臨時(shí)通知造成資金不足情況發(fā)生（請(qǐng)于3個(gè)正常工作日之 前通知） 4、搭建單位及參展商，妥善保管押金條，避免因押金條丟失，造成 的押金緩?fù)饲闆r。 5、所有標(biāo)準(zhǔn)展位如需增加燈具或其他電器，須到展館現(xiàn)場服務(wù)處現(xiàn)

1 服務(wù)管理學(xué) 第一章服務(wù)管理導(dǎo)論 第一節(jié)對(duì)服務(wù)概念的理解 一服務(wù)行為 服務(wù)行為的含義 物品：一件物體，一種器械，一樣?xùn)|西 服務(wù)：一個(gè)行動(dòng)，一次表演，一項(xiàng)努力 服務(wù)與物品有什么差異？ 物品：有形的物質(zhì)，靜態(tài)的，可以看得見、摸得著 服務(wù)：無形的行為，動(dòng)態(tài)的，只能去體會(huì)、去感受 學(xué)者觀點(diǎn)歸納： 1.服務(wù)涉及雙方 2.服務(wù)是一方滿足另一方的需求 3.服務(wù)是一個(gè)行為過程 4.服務(wù)可交易 5.可獨(dú)立出售，或與物品一同出售 二服務(wù)產(chǎn)品 1、服務(wù)產(chǎn)品是由有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品構(gòu)成的一個(gè)產(chǎn)品組合。 以銷售物品為主導(dǎo)的企業(yè)稱為流通企業(yè)，而以銷售服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)稱為服務(wù)性企業(yè)。 2、服務(wù)包：為了體現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品的組合性和整體性，通常把以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)品組合稱做服 務(wù)包。 服務(wù)包包含四類要素：支持設(shè)施、輔助物品、顯性服務(wù)、隱性服務(wù) 三、服務(wù)企業(yè) （一）統(tǒng)一服務(wù)理論 服務(wù)運(yùn)營是一個(gè)系統(tǒng) 顧客投入是

實(shí)用文案 文案大全 **公司售后服務(wù)管 理平臺(tái) 詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書 文件狀態(tài)： []草案 [√]正在修改 []正式發(fā)布 文件標(biāo)識(shí)所屬部門研發(fā)部 創(chuàng)建者保密性保密 創(chuàng)建時(shí)間2017.9.14文檔審批人 版權(quán)所有版本v1.1 版本修訂記錄 版本號(hào)修改狀態(tài)修改描述編輯人修改日期審批人 1.0發(fā)布第一稿 目錄 1引言..................................................................4 1.1本文目的............................................................4 1.2術(shù)語、定義和縮略語..................................................4 2需求描述....

房地產(chǎn)售后服務(wù)管理辦法及服務(wù)流程——隨著市場的發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)更多要靠雄厚的實(shí)力，精干的管理隊(duì)伍，優(yōu)秀的合作伙伴，良好的品牌信譽(yù)以及完善的售后服務(wù)和物業(yè)管理來競爭，要想在目前日益激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場占有一席之地，作為一項(xiàng)承前啟后的項(xiàng)目——房屋...

該文在介紹it服務(wù)管理以及目前國際通行的itil體系的基礎(chǔ)上,結(jié)合安徽電力縣級(jí)營銷mis有償服務(wù)項(xiàng)目分析了it服務(wù)管理的關(guān)鍵流程及其關(guān)聯(lián)關(guān)系,闡述了推廣itil時(shí)應(yīng)注意的一些問題,并提出了相應(yīng)的對(duì)策建議。

北京某圖書館竣工、保修及服務(wù)管理——北京某圖書館竣工、保修及服務(wù)管理　　1．竣工備案　　1.1竣工備案的目標(biāo)　　1.2竣工驗(yàn)收計(jì)劃　　1.3竣工備案的條件和所需的文件　　2．與物業(yè)管理公司的交接　　2.1對(duì)交接部位的驗(yàn)收　　2.2對(duì)交接部位的培訓(xùn)　　...

本文從教學(xué)設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)管理的實(shí)際情況出發(fā),對(duì)目前教學(xué)設(shè)備運(yùn)維管理存在的問題進(jìn)行分析與研究,探討i-til服務(wù)臺(tái)、工作流技術(shù)在教學(xué)設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)管理上的應(yīng)用,為后續(xù)研究提供了有益的探索經(jīng)驗(yàn)。

電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng)的任務(wù)是遠(yuǎn)程維護(hù)電梯數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)電梯運(yùn)行狀態(tài)及對(duì)電梯故障進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷、早期預(yù)告和排除,因此通過電梯遠(yuǎn)程管理系統(tǒng),可以及時(shí)了解電梯的運(yùn)行狀態(tài),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電梯的安全運(yùn)行.據(jù)此,本文主要討論一種基于物聯(lián)網(wǎng)的電梯智能維護(hù)系統(tǒng).

漳平臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園于2006年5月經(jīng)福建省委、省政府批準(zhǔn)成立,2008年2月升格為國家級(jí)臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園,其核心區(qū)域就在有著"大陸阿里山"之稱的永福鎮(zhèn)。近年來,漳平市工商局發(fā)

---------------------------------精選公文范文-------------------------- ----------------精選公文范文---------------- 1 客運(yùn)站服務(wù)臺(tái)員工 個(gè)人工作總結(jié) 各位讀友大家好，此文檔由網(wǎng)絡(luò)收集而來，歡迎您下載，謝謝 客運(yùn)站服務(wù)臺(tái)員工個(gè)人工作總結(jié) 這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事 的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照 要求較好的完成了自己的本職工作，在 這期間還學(xué)習(xí)了售票，也在售票室體驗(yàn) 了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工 作著，每個(gè)小時(shí)都更換著工作人員，在 14號(hào)窗口告知旅客東廳是國營站，他們 為的就是不讓旅客受個(gè)體的影響而乘錯(cuò) 車。 學(xué)習(xí)了檢票，每到一個(gè)發(fā)車點(diǎn)，都要通 知旅客檢票上車，并且看到是否有旅客 看錯(cuò)了檢票口，會(huì)細(xì)心的給旅客說明檢 票口的排號(hào)及方向，還去了高速學(xué)習(xí)， 高速的工作人