縣城居民小區(qū)物業(yè)管理交接情況報告

-** -** ×××小區(qū)物業(yè)管理方案 一、投標函 第二章：×××小區(qū)物業(yè)概況； 第三章：×××小區(qū)物業(yè)管理服務方案 第一節(jié)：小區(qū)環(huán)境管理 第二節(jié)：小區(qū)衛(wèi)生綠化管理 第三節(jié)：小區(qū)的安全保衛(wèi)管理 第四節(jié)：設施的維修管理 第五節(jié)：小區(qū)的文化建設 第六節(jié)：其他物業(yè)服務項目 第四章：×××小區(qū)管理組織結構圖 第五章：人員配備； 第五章：金費收支預算； 一、投標函 致：×××小區(qū)業(yè)主委員會： 根據(jù)貴區(qū)日前發(fā)布的招標公告，現(xiàn)決定參加 “×××小區(qū)物業(yè)管理”項目的競標，并作出如下法律承諾： 1、嚴格遵守《中華人民共和國合同法》和《物 業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的一切規(guī)定，履行相關義務。 -** -** 2、受法定代表人授權全權處理與本次投標 項目有關的事務。 3、投標文件的內(nèi)容真實可*。如果中標，本投 標文件即成為中標合同必然的附屬法律文件。 4、同意提供招標人所要求的其

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第一章前言 “×××”小區(qū)，位于“國家4a級旅游度假區(qū)”－－位于－－，與 大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、 特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設有大型超市、大型酒店以 及商辦服務區(qū)等，其中公寓面積×㎡；商鋪面積×㎡；地下停車場× ㎡；地上停車場×㎡；車庫×個。房屋配套設施齊全：暖氣、燃氣、 通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設備設施先進，設有電視監(jiān)控，周界防 范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感 到方便、舒適、安全。 高檔的小區(qū)應該有高檔的物業(yè)管理服務來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保 小區(qū)保值、增值?！痢痢痢凉臼蔷哂形飿I(yè)管理二級資質(zhì)的股份制企 業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作。 現(xiàn)已管理物業(yè)面積達×多萬㎡。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、 花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。 我

2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作–獨家原創(chuàng) 1/14 小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費構成與測算 小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費構成與測算作者：佚名 時間：2008-8-3 瀏覽量： 一、居住小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費的 居住小區(qū)物業(yè)管理費是指物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委 托對居住小區(qū)內(nèi)的房屋及其設備、專用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治 安和環(huán)境容貌等項目開展日常維護、修繕、整治服務及提供其它與居 民生活相關的服務所收取的費用。為了規(guī)范居住小區(qū)物業(yè)管理服務收 費行為,維護正常收費秩序,促進物業(yè)管理事業(yè)健康發(fā)展,國家計委、 建設部1996年2月9日聯(lián)合頒布了《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收 費暫行辦法》。為了貫徹“暫行辦法”各地根據(jù)自己的具體情況先后 制定了《實施細則》和具體的收費標準。 居住小區(qū)物業(yè)管理收費是住宅商品化的產(chǎn)物,是對以往單純靠政府 撥款、單位補貼的被動居面的重大改

xxxx物業(yè) 物業(yè)管理投標書 (討論版) 目錄 第一部分提高物業(yè)管理水平的整體設想與策劃 第一章項目調(diào)研 第二章管理目標——構建“文化社區(qū)” －、倡導“全員參與”的管理文化 二、推廣“平等互動”的服務文化 三、營建“和睦親善”的社區(qū)文化 四、塑造“親和人文”的環(huán)境文化 第三章xxxx物業(yè)管理模式 第四章擬采取的管理服務措施 －、導入iso9002質(zhì)量管理體系 二、實施“質(zhì)量、成本雙否決”運作機制 三、建立“加油站式”的員工培訓機制 四、實現(xiàn)與大型住宅區(qū)的資源共享 五、建立“物業(yè)管理信息島” 六、倡導開放式的管理服務 七、提供個性化的裝修套餐服務 八、構建服務平臺——窯戶服務中心 九、構建網(wǎng)絡化的物流鏈——虛擬倉庫 十、管理體系的全面整合和提升 十一、致力于共享設施、設備的循環(huán)改進 十二、引入直飲水系統(tǒng) 第五章管理目標及經(jīng)營指標承諾 一、管理目標承諾 二、經(jīng)營

xxxx物業(yè) 物業(yè)管理投標書 (討論版) 目錄 第一部分提高物業(yè)管理水平的整體設想與策劃 第一章項目調(diào)研 第二章管理目標——構建“文化社區(qū)” －、倡導“全員參與”的管理文化 二、推廣“平等互動”的服務文化 三、營建“和睦親善”的社區(qū)文化 四、塑造“親和人文”的環(huán)境文化 第三章xxxx物業(yè)管理模式 第四章擬采取的管理服務措施 －、導入iso9002質(zhì)量管理體系 二、實施“質(zhì)量、成本雙否決”運作機制 三、建立“加油站式”的員工培訓機制 四、實現(xiàn)與大型住宅區(qū)的資源共享 五、建立“物業(yè)管理信息島” 六、倡導開放式的管理服務 七、提供個性化的裝修套餐服務 八、構建服務平臺——窯戶服務中心 九、構建網(wǎng)絡化的物流鏈——虛擬倉庫 十、管理體系的全面整合和提升 十一、致力于共享設施、設備的循環(huán)改進 十二、引入直飲水系統(tǒng) 第五章管理目標及經(jīng)營指標承諾 一、管理目標承諾 二、經(jīng)營

某小區(qū)物業(yè)管理投標書 業(yè)主： 1.根據(jù)已收到的xx市城鄉(xiāng)結合部物業(yè)招標文件，遵照《xx市物業(yè) 管理招標投標管理法》的規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標文件，招 標文件補充通知，招標答疑紀要的所有內(nèi)容后，我方愿以我方所要的 遞交的標書摘要表中的總標價，承擔上述物業(yè)所有的管理工作。 2.一旦我方中標，我方保證按我方所遞交的標書中承諾的期限和招標 文件中對承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務。 3一旦我方中標，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達到我方所遞交的 標書中承諾的質(zhì)量等級。 4.一旦我方中標，我方保證按投標文件中的物業(yè)管理班子及管理組織 來設計，組織管理工作，如確需變更，必須征得業(yè)主的同意。 5.我方同意所遞交的招標文件在投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方 的投標有可能中標，我方將首次約束。 6.我方同意招標文件中的各個條款，并按投標標價總額的4%繳納保 證金2.4萬，我方違約，則扣除

小區(qū)物業(yè)工程部管理具體實施方案 一、工程人員服務禮儀規(guī)范 工程人員服務禮儀規(guī)范提要：住戶維修是物業(yè)工程部日常工作的重要組成部分,住戶維修服 務搞得好不好,服務是否規(guī)范,直接體現(xiàn)了物業(yè)管理的水平;所以我們對住戶維修服務的標準 化、規(guī)范化工作要給予高度重視,并在日常工作中長抓不懈。 從事物業(yè)工程維修和保養(yǎng)的技術人員與一般的維修工人有很大的不同。一般的維修工人 只要掌握一定的維修技術和有一定的工作經(jīng)驗,能夠及時排除故障或保證設備正常運行就可 以了;但是,從事物業(yè)管理工作的工程維修技術人員除了要有一定要求的技術外,還必須掌握 一定的客戶服務工作規(guī)范、禮儀和技巧,才可能保證維修工作的順利開展。住戶維修是物業(yè) 管理處日常工作的重要組成部分,住戶維修服務搞得好不好,服務是否規(guī)范,直接體現(xiàn)了物業(yè) 管理的水平;所以我們對住戶維修服務的標準化、規(guī)范化工作要給予高度重視,并在日

小區(qū)物業(yè)管理制度 一、安全職責 1.嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度； 2.負責制定各項安全護衛(wèi)職責制度，根據(jù)實際情況進行指導和檢 查，對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督； 3.負責小區(qū)消防設施的監(jiān)護和公共服務場所安全防范的督察； 4.做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派 出所，業(yè)務上自覺接受派出所指導； 5.查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和 火災事故； 6.建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料； 7.抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓； 8.做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃 工作； 9.完成領導交辦的其他任務 二、護衛(wèi)崗位職責 1.護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整； 2.糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人； 3.

個人精心制作，質(zhì)量一流，希望能夠得到您的肯定。謝謝！文檔下載后可編輯文檔，打開頁眉，選中水印， 即可去除水印 目錄 第一章小區(qū)物業(yè)管理服務理念和目標 第二章項目管理機構運作方法與管理制度 第三章管理服務人員配置 第四章物業(yè)管理分項標準與承諾 第一節(jié)小區(qū)物業(yè)物業(yè)項目投標文件承諾書 第二節(jié)分項標準與達標措施物業(yè)服務標準 第三節(jié)不達標的改進方法和措施 第五章物業(yè)的維修養(yǎng)護管理，保潔、保安、綠化工作的實施方案 第一節(jié)業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務的方案 第二節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的維修措施 第三節(jié)業(yè)主、使用人裝飾、裝修物業(yè)的管理措施 第四節(jié)小區(qū)物業(yè)管理程序 第五節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案 第六節(jié)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護方案和崗位責任描述 第七節(jié)小區(qū)綠化維護、保養(yǎng)方案 第六章物業(yè)維修和管理的應急措施 第一節(jié)煤氣管道泄漏應急預案 第二節(jié)泡水

雅苑四期 （一組團） 物 業(yè) 服 務 方 案 廣州市凱倫物業(yè)管理服務有限公司 地址：廣州市南沙區(qū)南沙街環(huán)市北路1號 《中華人民共和國物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書》 證書號：粵穗物管證字第200601150593號 （日期：二○○九年十二月二十四日） 目錄 目錄.............................................................................................................................................................2 公司簡介.................................................................

小區(qū)物業(yè)管理制度 一、安全職責 1.嚴格執(zhí)行公司的各項管理制度； 2.負責制定各項安全護衛(wèi)職責制度，根據(jù)實際情況進行指導和檢查， 對公司管理區(qū)域?qū)嵤┌踩O(jiān)督； 3.負責小區(qū)消防設施的監(jiān)護和公共服務場所安全防范的督察； 4.做好公司管理區(qū)域內(nèi)的管理工作，涉及違法案件的藥及時移交派出 所，業(yè)務上自覺接受派出所指導； 5.查處公司管理區(qū)域內(nèi)因員工玩忽職守而發(fā)生的治安、刑事案件和火 災事故； 6.建立健全和管理好系統(tǒng)檔案資料； 7.抓好護衛(wèi)隊思想政治教育和業(yè)務技能培訓； 8.做好新接物業(yè)護衛(wèi)工作人員的崗位設置和物品配備的統(tǒng)籌策劃工 作； 9.完成領導交辦的其他任務 二、護衛(wèi)崗位職責 1.護衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一的工號，儀容嚴整； 2.糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人； 3.上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防范

[標簽:標題] 篇一：小區(qū)物業(yè)管理操作制度范例 全程物業(yè)管理制度文本范例 目錄 第１章前期物業(yè)管理標準文本 01-001物業(yè)投標書綱要標準范例01-002前期物業(yè)管理服務合同01-003物業(yè)管理方案標 準范例 第２章入伙管理標準文本 02-001入伙通知 02-002入伙須知 02-003收樓須知 02-004大廈入伙通知書 02-005大廈收樓須知 02-006驗房（鋪）書 02-007房（鋪）交接書 02-008入住（租用）協(xié)議書 02-009入戶聲明 02-010入住認定書 02-011入伙繳費通知書 02-012委托銀行代收款協(xié)議書 第３章業(yè)戶管理標準文本 03-001住宅區(qū)業(yè)主委員會章程 03-002住宅區(qū)業(yè)主公約 03-003業(yè)戶手冊 03-004業(yè)主（住戶）須知 03-005精神文明公約 03-006寫字樓裝修手冊標準

全龍灣小區(qū)管理制度 （1）治安管理規(guī)定 1、非小區(qū)住戶不得隨意進入小區(qū)，來訪者必須在先門衛(wèi)處進行登 記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。 2、裝修施工人員憑小區(qū)物業(yè)管理處發(fā)放的臨時出入證進入小區(qū)。 3、小區(qū)住戶的機動車輛實行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定 位置。機動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小 區(qū)地下停車場。 4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時，必須要有住戶親自陪同 方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關物品數(shù)量、名稱、住戶地 址等以便日后查核，如住戶確實無法陪同，必須以書面形式列出所 搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身 份證號碼，并簽名確認同意，方可將物品搬出。 5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時， 物業(yè)管理員和住戶都有義務積極配合，維護小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時 采取措施，維護現(xiàn)場秩序，通知有關部門，并做好善后工作。 6、遵守小區(qū)和物業(yè)管

鑫龍小區(qū) 物業(yè)管理方案 文安縣馨予物業(yè)管理有限公司 二○一四年七月一日 管理服務理念、方針、內(nèi)容、運作機制及管理措施 一、服務理念 堅持“以人為本”“專業(yè)服務、用心管理”的理念，聆聽客戶的需求，提供創(chuàng)新 及符合用戶需求的專業(yè)服務。以“管理職能社會化，管理組織企業(yè)化，管理形式專 業(yè)化，管理過程商業(yè)化，管理關系契約化”為管理目標。提供全方位綜合管理和全 天候的優(yōu)質(zhì)服務，為小區(qū)業(yè)主提供一個“安全、整潔、和諧、文明、優(yōu)雅、舒適” 的現(xiàn)代化居住條件和環(huán)境，使所管理的物業(yè)得到保值、增值。 二、方針 實現(xiàn)“有效經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧”的方針，開展“服務為主，多種經(jīng)營”， 從管理服務轉(zhuǎn)換經(jīng)營管理機制，求得自身的生存與發(fā)展。 三、內(nèi)容 從“全天候服務、全過程管理”的物業(yè)管理要求出發(fā)，服務的重點內(nèi)容有： 第一類前期管理 （一）接管驗收：對主體建筑、附屬設備、配套設施、道路、場地和環(huán)境綠化。 特別重視綜合

題目：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn) 院系：信息技術學院 專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 班級： 學號 學生姓名： 指導教師： 年11月13日 一、立題依據(jù) 1.研究目的和意義 目的：物業(yè)作為一種不動產(chǎn)資源，其出管理問題一直都是人們所關心的問 題，特別是小區(qū)業(yè)主。但是，這其中涉及的信息處理量過于大，一直沒有適合 的信息管理系統(tǒng)。然而，現(xiàn)在計算機技術和網(wǎng)絡推廣已經(jīng)得到了很好的發(fā)展， 各行各業(yè)都在不同程度地引進計算機及網(wǎng)絡技術，以求在業(yè)務處理能力及服務 能力方面做到更大進步。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)力求利用計算機數(shù)據(jù)庫技術，提供 一種方便高效的物業(yè)管理系統(tǒng)。 意義：小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是將現(xiàn)代化物業(yè)管理理念和計算機網(wǎng)絡結合起來 的一種物業(yè)管理方式，基于網(wǎng)絡的物業(yè)管理軟件已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代化的網(wǎng) 絡物業(yè)管理信息信息系統(tǒng)。依靠計算機對各種信息處理和綜合，使管理做到有 序的實時處理。由于物業(yè)管理

信息系統(tǒng)分析與設計課程設計報告 目錄 1背景............................................................................................................................3 2開發(fā)的可行性研究....................................................................................................3 2．1技術的可行性..............................................................................................3 2．2經(jīng)濟可行性................

1 物 業(yè) 管 理 常 用 表 格 2 目錄 物業(yè)管理常用表格 1．業(yè)主檔案表 2．業(yè)主裝修申請表 3．臨時動火作業(yè)申請表 4．裝修施工人員臨時出入許可證 5．室內(nèi)裝修檢查表 6．室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表 7．業(yè)主特約服務流水登記薄 8．業(yè)主委托出售登記表 9．業(yè)主委托出租登記表 10．業(yè)主委托出租鑰匙移交登記表 11．租賃來電來訪記錄表 12．文化活動記錄表 13．刊物來稿記錄表 14．管理部門值班安排表 15．巡樓記錄表 16．投訴處理表 17．業(yè)主月度投訴處理清單 18．月度回訪清單 19．掛號郵件收發(fā)登記表 20．掛號郵件退件登記表 3 21．催款通知單 22．最后催款通知單 23．每月應收管理費明細表 24．管理費欠費兩個月業(yè)主明細表 25．每月應收電費明細表 26．每月應收水費明細表 27．公共設施維修費用月度統(tǒng)計表 28．停車票使用情況月統(tǒng)計表 29．停車場收費每月匯總表

區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法 為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主、使用 人的合法權益，創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生產(chǎn)和生活環(huán)境，特制定本辦法。 一、物業(yè)管理企業(yè) 1、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托 合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目 進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。 2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書。 3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務合同，其內(nèi)容應包括服務范圍、 管理標準、權限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。 4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及 時為業(yè)主服務。 5、物業(yè)企業(yè)應按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，

小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作 摘要：在物業(yè)管理中，安全保衛(wèi)工作處于相當重要的地位，但 目前物業(yè)管理安保工作差強人意。本文將從安保隊伍的建設、 管理設施的完善角度展開論述。就物業(yè)管理企業(yè)如何做好小區(qū) 的安全保衛(wèi)工作提出一些想法。 在物業(yè)管理中，安全保衛(wèi)服務是基于業(yè)主與物業(yè)管理公司按照 物業(yè)服務合同的約定，為維護物業(yè)管理相關區(qū)域內(nèi)的秩序而產(chǎn) 生的，是物業(yè)管理服務的一項重要內(nèi)容。而在2005年，北京 市消協(xié)開展過一個住宅小區(qū)物業(yè)管理狀況的調(diào)查，其中對小區(qū) 安全保衛(wèi)感到不滿意的達到32.8%，35.1%的業(yè)主表示，因 小區(qū)安全保衛(wèi)措施不利，其人身、財產(chǎn)安全受到過損害?？梢?， 住宅小區(qū)的和諧安寧已經(jīng)成為公眾關注的焦點。 小區(qū)物業(yè)管理中的安全保衛(wèi)工作涉及內(nèi)容多而且范圍廣，具有 專業(yè)性強、管理與服務并存性、受制性等特點，稍不注意，就 有可能出現(xiàn)安全隱患或事故。對于物業(yè)管理這個微利行業(yè)來

銀川市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法 第一章總則 第一條為加強本市住宅小區(qū)的物業(yè)管理，明確業(yè)主、物業(yè)管理 企業(yè)、開始建設單位以及有關部門的權利與義務，保障住宅小區(qū) 物業(yè)的合理使用，為居民創(chuàng)造良好的居住環(huán)境，根據(jù)國家及自治 區(qū)有關規(guī)定，結合本市實際情況，制定本辦法。 第二條凡本市市區(qū)的新建住宅小區(qū)必須根據(jù)本辦法實行物業(yè) 管理。本辦法實施前已經(jīng)驗收交付使用的住宅小區(qū)應當依照本辦 法積極創(chuàng)造條件，逐步實行物業(yè)管理。 第三條本辦法所稱物業(yè)是指房屋建筑、配套設施以及相關的 公共設施。本辦法所稱業(yè)主，是指住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)所有權人， 包括私有房產(chǎn)、公有房產(chǎn)、單位房產(chǎn)的房屋所有權人。本辦 法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)進行日常維 護、修繕、經(jīng)營，以及對房屋產(chǎn)權人、使用人提供的綜合性服務。 本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指具備相應資質(zhì)條件，經(jīng)工商行政 管理機關登記注冊，經(jīng)營住宅小區(qū)

1 怡軍苑物業(yè)管理常用表格 目錄 1．業(yè)主檔案表范本 2．業(yè)主裝修申請表范本 3．臨時動火作業(yè)申請表范本 4．裝修施工人員臨時出入許可證范本 5．室內(nèi)裝修檢查表范本 6．室內(nèi)裝修違規(guī)記錄表范本 7．業(yè)主特約服務流水登記薄范本 8．業(yè)主委托出售登記表范本 9．業(yè)主委托出租登記表范本 10．業(yè)主委托出租鑰匙移交登記表范本 11．租賃來電來訪記錄表范本 12．文化活動記錄表范本 13．刊物來稿記錄表范本 14．管理部門值班安排表范本 15．巡樓記錄表范本 16．投訴處理表范本 17．業(yè)主月度投訴處理清單范本 18．月度回訪清單范本 19．掛號郵件收發(fā)登記表范本 20．掛號郵件退件登記表范本 21．催款通知單范本 22．最后催款通知單范本 23．每月應收管理費明細表范本 24．管理費欠費兩個月業(yè)主明細表范本 25．每月應收電費明細表范本 26．每月應收水費明細表范本 27．公共設施維修費用月度統(tǒng)