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簡(jiǎn)要介紹了黃磷包裝桶用冷軋鋼板及鋼帶行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定過(guò)程和技術(shù)要求和制定依據(jù),便于標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和實(shí)施。
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銷(xiāo)售培訓(xùn)資料 主講:戶炳強(qiáng) 二○一二年九月四日星期二 1 一、如何掌握顧客 (一)如何了解顧客購(gòu)買(mǎi)意見(jiàn)的信號(hào) . 1、口頭語(yǔ)信號(hào) . (1)顧客問(wèn)提轉(zhuǎn)向有關(guān)商品的細(xì)節(jié),如費(fèi)用、付款方式、價(jià)格等 . (2)詳細(xì)了解售后服務(wù) . (3)對(duì)銷(xiāo)售人員的介紹表示贊揚(yáng)和肯定 . (4)詢(xún)問(wèn)優(yōu)劣程度 (5)對(duì)目前使用的商品表示不滿 (6)向銷(xiāo)售人員打探交樓的時(shí)間可否提前 . ? (7)接過(guò)銷(xiāo)售人員的介紹提出反問(wèn) . (8)對(duì)商品提出某些異議 . ? 2、表情語(yǔ)言信號(hào): (1)顧客面部表情從冷漠、懷疑、深沉變成自然、大方、親切、附和 . ? (2)眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)由慢變快,眼睛發(fā)亮而有神采 . (3)由若有所思變?yōu)槊骼?、放松,嘴唇開(kāi)始抿緊,好象品味、權(quán)衡著什么。 ? (4)開(kāi)始仔細(xì)觀察商品 . ? (5)轉(zhuǎn)身靠近銷(xiāo)售人員,進(jìn)入閑聊狀態(tài) . (6)忽然用手輕敲桌子或身體某部位的動(dòng)作來(lái)幫助自己集中思
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