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更新時(shí)間：2025.04.06
賓館客房衛(wèi)生清理管理制度

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賓館客房衛(wèi)生清理管理制度 一、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求 做到“七無(wú)”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。 1、七無(wú)：無(wú)六害、無(wú)積塵、無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)污漬、 無(wú)不衛(wèi)生死角。 2、六潔：室內(nèi)外環(huán)境清潔，床上用品清潔，家具設(shè)備清 潔，衛(wèi)生間清潔，工作間、儲(chǔ)物室清潔，服務(wù)員工作服清潔。 3、兩消毒：茶具飲具消毒、衛(wèi)生潔具消毒。 4、一干凈：服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生干凈。 5、客房衛(wèi)生每天上午全面清潔一次，客人外出一次。 6、環(huán)境衛(wèi)生：包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛(wèi) 生間、工作間、儲(chǔ)物室等， 要堅(jiān)持早午晚清潔三次， 實(shí)行勤掃、 勤扶、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。 7、床上用品做到一客一換， 旅客退房要更換被套、 枕套、 床單等，常住房的布草至少三天一換，隨臟隨換。 8、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區(qū)域的每客一 換，撤換出來(lái)的茶具飲具要實(shí)行 “一沖、二擦、三洗、四消毒、 五保管”。 9、個(gè)人衛(wèi)生做

酒店客房管理制度 (2)

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《酒店客房管理制度》規(guī)章制度 酒店客房管理制度 一、自覺(jué)遵守校規(guī)校紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要 積極進(jìn)取， 愛(ài)崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。 二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語(yǔ)， 文明服務(wù)，禮貌待客，主動(dòng)熱情。 三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要 認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí) 報(bào)告。 四、安排住宿，必須有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單；外來(lái)住宿人 員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。 五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私 開(kāi)房間，為他人（含本校職工）提供住宿、休息及娛樂(lè)等。 六、檢查清理客房時(shí)，不得亂動(dòng)和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向?qū)W員和 客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。 七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺(tái)；前臺(tái)電腦要專(zhuān)人管理與操作，不準(zhǔn)無(wú) 關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費(fèi)

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