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更新時(shí)間：2024.12.28
房地產(chǎn)售樓人員內(nèi)部培訓(xùn)教程

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萬(wàn)科房地產(chǎn)售樓人員內(nèi)部培訓(xùn)教程 第一章 超級(jí)銷售人員的十大基本要素及基本要求 第 1 節(jié) 超級(jí)銷售人員的十大基本要素 1、一表人才 建立個(gè)人魅力； 組織創(chuàng)新能力 -----科學(xué)家的腦 為用戶服務(wù)的熱心 -----藝術(shù)家的心 專業(yè)的技術(shù)能力 -----工程師的手 行動(dòng)能力 ------勞動(dòng)者的腳 2、兩套西裝 迅速進(jìn)入客戶的頻道 牢記顧客的姓名 點(diǎn)頭微笑 信賴、關(guān)心顧客的利益 儀表、熱誠(chéng) 情緒同步 -----合一架構(gòu)法 3、三杯酒量 顧客的三種狀態(tài) 傾聽(tīng)的技巧 營(yíng)造輕松的環(huán)境 詢問(wèn)的方法 4、四圈麻將 推銷能力 理解顧客的能力 搜集信息 豐富的話題 5、五方交友 擴(kuò)大你的生活圈子 人際關(guān)系的角色互動(dòng)規(guī)律 人際間的相互吸引規(guī)律 人際關(guān)系的調(diào)適規(guī)律 人際關(guān)系的平衡規(guī)律 6、六出祁山 視挫折為理所當(dāng)然 克服對(duì)失敗的恐懼 轉(zhuǎn)換對(duì)失敗及被拒絕的定義 目標(biāo)管理生涯 7、七術(shù)拍馬 人的需求分析 贊美他人的

保潔綠化培訓(xùn)教程

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深 圳 鵬 基 物 業(yè) 管 理 有 限 公 司 南 京 分 公 司 0 保潔綠化培訓(xùn)教程 編制單位：深圳鵬基物業(yè)管理有限公司 南京分公司 編制日期：二 00 三年八月 物業(yè)管理學(xué)科介紹 中國(guó)大陸在住宅區(qū)實(shí)施物業(yè)管理始于 20 年前深圳學(xué)習(xí)香港和國(guó) 外的經(jīng)驗(yàn)。 改革開(kāi)放以來(lái)， 我國(guó)的住宅建筑出現(xiàn)了飛速發(fā)展的局面， 產(chǎn)權(quán)多元 化，而且設(shè)施多樣化，所以極需要專業(yè)的物業(yè)管理公司提供服務(wù)。過(guò) 去物業(yè)管理長(zhǎng)期不受重視， 從業(yè)人員的學(xué)歷及專業(yè)水平偏低， 現(xiàn)在房 屋的管理日趨復(fù)雜及專業(yè)化，對(duì)具備物業(yè)管理知識(shí)的人才非常渴求。 物業(yè)管理是一門跨多學(xué)科的新專業(yè)， 單靠科學(xué)知識(shí)是不夠的， 還要配 合有效的溝通技巧與獨(dú)特的管理方法， 所以物業(yè)管理是一門建基于科 學(xué)與專業(yè)服務(wù)的管理藝術(shù)。 另外住房制度改革的深化，體制改革的推動(dòng)，以及人民生活水平 的不斷提高、對(duì)居住質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的關(guān)注， 使得物業(yè)管理愈發(fā)顯得 重要。

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