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2006.11 價格與市場 27 監(jiān) 督 與 檢 查 P R I C E A N D M A R K E T 價格舉報工作是物價部門適應市場、 服務經濟的窗口,更是政府聯(lián)系群眾的 橋梁和紐帶。自2001年“12358”價格舉 報電話在銅川市開通以來,市級價格舉 報機構接受和處理了大量的群眾來電、 來信、來訪,五年來累計退還消費者多收 價款近二十萬元。價格舉報工作取得了 一定的成效。我們的主要做法與特點是: 1、接待來電、來訪注重一個“禮” 做好價格舉報工作的重要前提就是 工作人員要有一顆為群眾熱忱服務的心, 能夠急群眾之所急、想群眾之所想。因 此,對待來訪的舉報群眾,做到了謙和有 禮,一杯清茶,一句問候,使遠道而來的 群眾體會到溫暖。對待來說明問題的被 舉報單位人員,同樣以禮相待,從不高高 在上,以溫和的態(tài)度消除他(她)們的心 理障礙。來電投訴中不乏有言辭激烈、情 緒焦
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