造價(jià)通
更新時(shí)間：2024.12.29
工程回訪制度

格式：pdf

大小：5KB

頁(yè)數(shù)： 2頁(yè)

總則 回訪目的：通過工程回訪，可以了解業(yè)主的需求及使用情況， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理過程中的總理， 以便及時(shí)組織承建進(jìn)行解決， 從 而提高公司的信譽(yù)。 回訪的適用范圍：適用于公司承擔(dān)監(jiān)理的所有工程。 回訪時(shí)間及內(nèi)容 工程后第三個(gè)月進(jìn)行首次回訪，保修期內(nèi)第半年定期回訪一 次，保修期后不定期進(jìn)行回訪。 根據(jù)建設(shè)部 93年分布的 29號(hào) 令的有關(guān)規(guī)定，工程主體結(jié)構(gòu)保修期是永久的， 屋面保修期為 3年，水電安裝保修期為半年，空調(diào)安裝保修期為 1年，半個(gè) 保修期為 1 年，特種工程安裝的保修期由業(yè)主和承建商根據(jù)具 體情況在施工合同中作出規(guī)定。 工程回訪要根據(jù)新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的特點(diǎn)有針 對(duì)性進(jìn)行回訪。 在回訪中，回訪小組赴現(xiàn)場(chǎng)與業(yè)主就竣工交驗(yàn)后的工程使用情 況和存在問題交換看法， 把存在的問題及時(shí)以書面形式通知承 建商進(jìn)行整改，并提醒業(yè)主注意建筑物和設(shè)備的維護(hù)， 并對(duì)正 常使用提出合理建議。 項(xiàng)目

客戶回訪制度

格式：pdf

大?。?span class="single-tag-height">16KB

頁(yè)數(shù)： 7頁(yè)

客戶回訪制度 一、總則 1.目的 1)提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度。 2)全面了解客戶的服務(wù)需求和消費(fèi)特點(diǎn)。 3)提高公司信譽(yù)，傳播公司客戶服務(wù)理念。 2.適用范圍 本控制程序適用于客戶服務(wù)專員對(duì)客戶進(jìn)行的例行回訪和針對(duì)大客戶的特定回訪。 二、調(diào)取客戶資料 1.客戶服務(wù)專員根據(jù)公司客戶資料庫(kù)和客戶回訪的相關(guān)規(guī)定對(duì)所保存的客戶信息進(jìn)行分析。 2.客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定要拜訪的客戶名單。 3.客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料確定每個(gè)客戶拜訪的具體目的。 三、客戶拜訪準(zhǔn)備 1.制訂回訪計(jì)劃 客戶服務(wù)專員根據(jù)客戶資料制訂《客戶回訪計(jì)劃》，包括客戶回訪的大概時(shí)間、回訪內(nèi)容、 回訪目的等?？蛻舴?wù)專員要根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況結(jié)合客戶特點(diǎn)選擇適合的回訪方式。 2.預(yù)防回防時(shí)間和地點(diǎn) (1)客戶服務(wù)專員及時(shí)同客戶聯(lián)系，與客戶預(yù)約回訪的時(shí)間和地點(diǎn)。 (2)時(shí)間和地點(diǎn)的預(yù)約要充分考慮客戶的時(shí)間安排，不打擾客戶。 3.準(zhǔn)

熱門知識(shí)

工程招標(biāo)回訪制度

最新知識(shí)

工程招標(biāo)回訪制度
點(diǎn)擊加載更多>>

相關(guān)問答

工程招標(biāo)回訪制度
點(diǎn)擊加載更多>>
專題概述
工程招標(biāo)回訪制度相關(guān)專題

分類檢索：