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將工程招標(biāo)采購中的投訴事項根據(jù)當(dāng)事主體的資格或行為進(jìn)行了歸納。將投訴的原因提煉為申辯自己、揭發(fā)對方、質(zhì)疑監(jiān)管、維護(hù)正義。對預(yù)防投訴提出了基本思路:充分準(zhǔn)備,規(guī)范程序,加強(qiáng)溝通,掌握政策。在投訴的處理上主張正確區(qū)分有效投訴和無效投訴,劃分階段開展工作,依法辦事,處理方式人性化。
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1 廣州市建設(shè)工程招標(biāo)管理辦公室招標(biāo)投標(biāo)投訴處理辦法 穗建招 [2003]019 號 第一條 為了加強(qiáng)對廣州市建設(shè)工程 (以下簡稱工程) 招標(biāo)投標(biāo)活動的監(jiān)督管理, 保證招標(biāo) 投標(biāo)活動公開、公平、公正地進(jìn)行,維護(hù)招標(biāo)投標(biāo)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民 共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國行政處罰法》,結(jié)合本市實際,制定本辦法。 第二條 凡針對市屬房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程招標(biāo)投標(biāo)活動中存在的違法、 違規(guī)及 其它不公正行為進(jìn)行的投訴及處理活動,應(yīng)遵守本辦法。 第三條 招標(biāo)投標(biāo)當(dāng)事人和其他利害關(guān)系人 (以下簡稱投訴人) ,可以自己或者委托他 人,采用正式文件、信函、傳真、電話、來訪或其他方式進(jìn)行投訴。 第四條 投訴內(nèi)容應(yīng)當(dāng)滿足以下條件: (一)提供被投訴單位的真實名稱、 地址或者被投訴個人的真實姓名、 職務(wù)、所屬單位; (二)描述基本事實、現(xiàn)狀及已經(jīng)或者可能產(chǎn)生的不良后果; (三)提供有
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