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將工程招標(biāo)采購中的投訴事項(xiàng)根據(jù)當(dāng)事主體的資格或行為進(jìn)行了歸納。將投訴的原因提煉為申辯自己、揭發(fā)對方、質(zhì)疑監(jiān)管、維護(hù)正義。對預(yù)防投訴提出了基本思路:充分準(zhǔn)備,規(guī)范程序,加強(qiáng)溝通,掌握政策。在投訴的處理上主張正確區(qū)分有效投訴和無效投訴,劃分階段開展工作,依法辦事,處理方式人性化。
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隨著工程招標(biāo)及政府采購活動(dòng)中投標(biāo)單位或供應(yīng)商提出的質(zhì)疑和投訴越來越多,規(guī)避和應(yīng)對質(zhì)疑和投訴成為招標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)面臨的一大課題。本文在對工程招標(biāo)及政府采購活動(dòng)中質(zhì)疑和投訴產(chǎn)生原因及其主要內(nèi)容進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,對招標(biāo)采購代理機(jī)構(gòu)如何規(guī)避和應(yīng)對質(zhì)疑和投訴提出了自己的看法。
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