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更新時(shí)間:2024.12.29
如何處理物業(yè)管理中的投訴

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如何處理物業(yè)管理中的投訴——在物業(yè)管理中,經(jīng)常發(fā)生投訴。投訴并不可怕,可怕的是漠視投訴或者面對(duì)投訴一籌莫展。因此,建立科學(xué)的業(yè)主投訴處理機(jī)制十分重要。

工程招標(biāo)采購中的投訴預(yù)防與處理

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將工程招標(biāo)采購中的投訴事項(xiàng)根據(jù)當(dāng)事主體的資格或行為進(jìn)行了歸納。將投訴的原因提煉為申辯自己、揭發(fā)對(duì)方、質(zhì)疑監(jiān)管、維護(hù)正義。對(duì)預(yù)防投訴提出了基本思路:充分準(zhǔn)備,規(guī)范程序,加強(qiáng)溝通,掌握政策。在投訴的處理上主張正確區(qū)分有效投訴和無效投訴,劃分階段開展工作,依法辦事,處理方式人性化。

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