改造酒店單一網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
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酒店原有網(wǎng)絡(luò)狀況 改造前,XXX五星級酒店網(wǎng)拓?fù)鋱D如圖1所示:網(wǎng)絡(luò)出口有一臺普通路由器上聯(lián)結(jié)至互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商、下聯(lián)一臺思科2950二層主干交換機(jī)。
加強(qiáng)服務(wù)互動過程管理 打造酒店業(yè)知識型員工
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酒店重視與賓客的每一次接觸 ,對賓客在酒店的消費經(jīng)歷負(fù)責(zé) ,將成為 2 1世紀(jì)酒店立于不敗之地的核心因素。文章闡述了酒店服務(wù)互動的內(nèi)涵 ,并就酒店服務(wù)互動的過程和特征作了進(jìn)一步的研究 ;同時探討了管理好酒店服務(wù)互動過程的關(guān)鍵———知識型酒店員工的培養(yǎng) ,以期對酒店的實踐工作起到一定的指導(dǎo)作用。
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