造價通
更新時間：2025.05.11
技術(shù)支持及服務(wù)

格式：pdf

大小：585KB

頁數(shù)： 4頁

1.1. 服務(wù)介紹 1.1.1. 維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 維護(hù)服務(wù)主要包括后援服務(wù)，現(xiàn)場支持服務(wù)，緊急恢復(fù)服務(wù)，故障件修復(fù)，巡檢服 務(wù)，例行工作會議服務(wù)等內(nèi)容。 1.1.2. 用戶檔案 專門建立針對具體用戶的服務(wù)檔案，用戶檔案將詳細(xì)記錄應(yīng)用系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的服務(wù) 支持檔案，包括出現(xiàn)的故障現(xiàn)象、故障分析、故障解決的時間、解決方法等詳細(xì)細(xì) 節(jié)。 1.1.3. 現(xiàn)場支持服務(wù) 對于系統(tǒng)嚴(yán)重問題，經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員將在 24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。根據(jù)故障的具 體情況進(jìn)行故障診斷，盡快排除故障。 1.1.4. 服務(wù)熱線 提供 7x24小時的全天候技術(shù)支持熱線，以熱線方式及時、準(zhǔn)確地解答用戶在產(chǎn)品 使用中遇到的各種問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗，使用戶更好地應(yīng)用我公司的信息 產(chǎn)品，解決用戶的后顧之憂。 負(fù)責(zé)收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及 時、準(zhǔn)確的得到解決，保證并不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量。

做售前技術(shù)支持工作心得

格式：pdf

大小：416KB

頁數(shù)： 5頁

做售前技術(shù)支持工作心得

熱門知識

暖通技術(shù)支持工作內(nèi)容

精華知識

暖通技術(shù)支持工作內(nèi)容

最新知識

暖通技術(shù)支持工作內(nèi)容
點擊加載更多>>

相關(guān)問答

暖通技術(shù)支持工作內(nèi)容
點擊加載更多>>
專題概述
暖通技術(shù)支持工作內(nèi)容相關(guān)專題

分類檢索：