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更新時間：2024.12.29
容聲冰箱制冷系統(tǒng)特點與檢修

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一 制冷原理簡介 在蒸汽壓縮式制冷系統(tǒng)中，制冷劑從某一狀態(tài)開始，經(jīng)過各種狀態(tài)變化，又回到初始狀態(tài)，在這個周而復始的熱力過程中，每一次都消耗一定機械能（由電能轉(zhuǎn)化而來），從而從低溫物體（冰箱內(nèi)部）中吸收熱量，并將此熱量轉(zhuǎn)移到高溫物體（冰箱外部），這一過程稱為制冷循環(huán)。為進行制冷循環(huán)各個熱力過程所需的機械、設(shè)備及連接它們的管路、管路附件等組成的系統(tǒng)，稱為制冷系統(tǒng)。制冷循環(huán)共有以下四個過程，如圖1所示。

售后服務(wù)規(guī)范

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售后服務(wù)規(guī)范 一、目的 為了規(guī)范售后工作，滿足客戶的服務(wù)需求，提高客戶對公司的滿意度 和信任度 .使售后維修工作標準化 .規(guī)范化，特制定本規(guī)范。 二、適用范圍 公司所有售后人員 三、售后服務(wù)工作流程 （一）接收客戶售后信息 1.客戶進行客戶信息登記，首先要明確并保證用戶信息準確，用戶信息 包括：用戶姓名、地址、聯(lián)系電話、產(chǎn)品型號、購買日期、故障現(xiàn)象、用戶要求 等等。 2. 客戶信息分析。首先查閱合同條款、售后登記本，確認是否在質(zhì)保期 內(nèi)、是否有維修歷史、確認故障原因，進行電話指導。 3. 客服電話指導。客服進行簡要故障分析，電話指導用戶正確使用， 2 小時內(nèi)跟蹤回訪用戶使用情況； 如果電話指導無法正常使用， 則與技術(shù)人員進行 信息反饋。 4. 信息反饋。客服將客戶信息、故障現(xiàn)象、用戶要求等與技術(shù)人員進行 對接。技術(shù)人員根據(jù)客戶要求確定上門服務(wù)時間，如果不能保證按時到達， 或同

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