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打造“小企業(yè)銀行 +陽光信貸 +信貸工廠”的流程銀行 ——XX農(nóng)合行流程銀行建設(shè)思考 “流程銀行”建設(shè)通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù)流程、 組織流程、管理流程以及 企業(yè)文化理念,顛覆性地改造傳統(tǒng)的銀行模式,實(shí)現(xiàn)銀行在成本、質(zhì)量、反應(yīng)速 度、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的顯著性改變。 流程銀行建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)前國內(nèi)外商業(yè)銀行 打造以流程為核心的全新銀行管理模式的必然趨勢(shì)。 流程銀行建設(shè)也是當(dāng)前監(jiān)管部門對(duì)銀行實(shí)施監(jiān)管的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。從 2005 年劉明康主席首次提出關(guān)于 “流程銀行” 的概念以來,流程銀行建設(shè)的內(nèi)涵和標(biāo) 準(zhǔn)正在不斷深化和完善。 在今年的監(jiān)管工作會(huì)議中, 銀監(jiān)會(huì)又再一次明確提出支 持鼓勵(lì)具備條件的農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)打造以客戶為中心的流程銀行體系及風(fēng)險(xiǎn) 管控機(jī)制,因此流程銀行的建設(shè)已成為外部監(jiān)管的硬性要求。 從內(nèi)部的自身發(fā)展來看, 目前江蘇省農(nóng)信正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。 截止 今年 9月末全省農(nóng)信的存貸款
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第 1 頁 銀行基本業(yè)務(wù)流程圖 圖 2.1:?jiǎn)挝唤Y(jié)算賬戶開戶 申 請(qǐng) 人 提 交 開 戶 資 料 審 核 開 戶 資 料 是 否 通 過 2 5 0 1 登 記 客 戶 資 料 2 5 0 5 賬 戶 開 戶 送 人 民 銀 行 審 批 2 2 0 2 維 護(hù) 開 戶 登 記 證 核 準(zhǔn) 號(hào) 是 否 是 否 通 過 是 2 5 0 6 賬 戶 銷 戶否 2 5 0 3 注 銷 客 戶 資 料 退 還 開 戶 資 料 第 2 頁 圖 4.1:準(zhǔn)貸記卡業(yè)務(wù)流程 個(gè)人基本信息維 產(chǎn)生申請(qǐng)人客戶 個(gè) 人或單 位擔(dān) 保信 息 維護(hù) 抵押資料維護(hù) 質(zhì)押資料維護(hù) 申請(qǐng)表維護(hù)(增、 刪、查、改) 開卡、制卡、重制卡、到期換卡、 掛失補(bǔ)卡(由市分行卡部完成) 發(fā)卡到網(wǎng)點(diǎn) 卡片啟用(通過郵寄或公司送 達(dá)) 存、取、轉(zhuǎn)帳、 消費(fèi) ?? 掛失、凍結(jié)、 止付?? 到 期不換 銷卡 銷戶 第 3 頁 圖 4.2: 借